Vendre sur Amazon Connexion
Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Foire aux questions du service de transporteur partenaire

Dois-je disposer d’un quai de chargement ou d’un chariot élévateur pour utiliser le service de transporteurs partenaires d’Amazon pour les expéditions à chargement partiel ?

Les transporteurs partenaires peuvent récupérer des palettes dans des endroits qui ne possèdent pas de quai de chargement ni de chariot élévateur, à condition que l’expédition comporte moins de 12 palettes et pèse moins de 20 000 livres. Il vous suffit de demander au transporteur de dépêcher un camion avec hayon. Si vous demandez un camion avec hayon, l’enlèvement peut être retardé selon qu’un tel camion est disponible immédiatement ou non.

Remarque: Assurez-vous de placer votre expédition sur des palettes là où le transporteur les prendra en charge. Le transporteur ne pourra pas déplacer les palettes jusqu’au camion.

Puis-je obtenir la même société de camionnage pour toutes mes expéditions à chargement partiel ?

Amazon utilise de nombreux transporteurs et les sélectionne en fonction de la capacité disponible et des coûts. C’est pourquoi les vendeurs ne peuvent pas sélectionner un transporteur spécifique pour toutes leurs expéditions. Le numéro de connaissement et la notification de confirmation du prestataire contiennent les détails du transporteur confirmé pour votre expédition.

Ai-je besoin d’un nombre minimum de colis ou de palettes pour utiliser le service de transporteurs partenaires pour les expéditions à chargement partiel ?

Les transporteurs partenaires n’exigent pas un nombre minimum de palettes. Si votre expédition de petits colis pèse plus de 250 livres, le service de transporteurs partenaires pour les expéditions à chargement partiel peut être moins coûteux que d’autres options d’expédition.

J’expédie mes produits vers Amazon directement à partir du fabricant ou du distributeur. Puis-je continuer à utiliser le service de transporteurs partenaires ?

Oui. Il vous suffit de disposer des détails de l’expédition lors de la création de celle-ci dans Seller Central.

Par exemple, si vous souhaitez utiliser le service de livraison de petits colis d’un transporteur partenaire, vous devez connaître le nombre de cartons, ainsi que le poids et les dimensions exacts de chaque carton pour obtenir une estimation des frais et imprimer les étiquettes d’expédition. Saisissez l’adresse du fabricant comme lieu d’origine de la livraison. Une fois que vous avez imprimé les étiquettes, envoyez-les à votre fabricant.

De même, si vous utilisez le service de transporteurs partenaires pour les expéditions à chargement partiel, vous devez indiquer le nombre de palettes, ainsi que le poids et les dimensions de chaque palette afin d’obtenir une estimation du tarif. Lorsque le numéro de connaissement est prêt dans Seller Central, envoyez-le à votre fabricant et demandez-lui de coordonner l’enlèvement avec le transporteur. Assurez-vous de fournir à votre fabricant le numéro de référence Amazon fourni sur votre numéro de connaissement, car il est nécessaire pour les demandes de prélèvement et de livraison.

Puis-je bénéficier d’un enlèvement planifié par mon agence UPS locale si j’utilise le service de transporteurs partenaires d’Amazon pour la livraison de petits colis ?

Amazon ne planifie pas d’enlèvement par le service de transporteurs partenaires pour la livraison de petits colis. Toutefois, vous pouvez programmer l’enlèvement avec votre agence UPS locale en ligne ou par téléphone. Vous aurez besoin du numéro de suivi.

Puis-je obtenir un reçu de confirmation d’UPS après que le chauffeur UPS a enlevé mon expédition réservée via le service de transporteurs partenaires ?

Oui, vous pouvez recevoir un reçu de confirmation de la part des chauffeurs d’UPS. Les chauffeurs scannent tous les colis sur le site du vendeur lors du prélèvement. Ce « scan d’origine » est le document officiel indiquant qu’UPS a pris possession de l’expédition, mais vous pouvez également obtenir un reçu de confirmation. L’événement de scan d’origine peut être considéré comme faisant partie de l’historique du suivi sur la page Résumé de l’expédition de Seller Central dans l’onglet Suivi de l’expédition et sous Événements sur l’expédition, ainsi que dans l’outil de suivi d’expédition du site Web d’UPS.

Que signifient les termes poids de l’expédition, poids volumétrique et poids facturable ?

Le poids de l’expédition correspond au poids réel de votre expédition, calculé à partir du poids par carton que vous indiquez dans les informations d’emballage de l’expédition. Le poids volumétrique reflète la densité des colis en fonction des dimensions des cartons que vous indiquez dans les informations d’emballage de l’expédition. Nous utilisons la valeur la plus élevée des deux en tant que poids facturable pour les expéditions de petits colis.

Comment les frais d’expédition sont-ils estimés pour les expéditions de petits colis ?

Nous estimons les frais d’expédition en fonction des informations d’emballage de l’expédition que vous indiquez (poids et dimensions des cartons) et du poids facturable. Il est de votre responsabilité de nous fournir des informations d’expédition précises permettant le calcul réel du coût d’expédition. Fournir des informations inexactes peut entraîner le blocage de futures expéditions au centre de distribution ou la facturation de frais supplémentaires de non-conformité.

Comment les frais d’expédition sont-ils estimés pour les expéditions à chargement partiel/complet ?

Nous estimons les frais d’expédition en fonction des informations d’emballage que vous indiquez (poids des cartons, dimensions et nombre de palettes) et de la distance entre l’adresse d’origine de l’expédition et le centre de distribution de destination. Les informations sur l’emballage des palettes déterminent la classe de transport de votre expédition, que vous pouvez indiquer vous-même ou demander à Amazon d’estimer pour vous.

Il est de votre responsabilité de nous fournir des informations d’expédition précises permettant le calcul réel du coût d’expédition. Fournir des informations inexactes peut entraîner le blocage de futures expéditions au centre de distribution ou la facturation de frais supplémentaires de non-conformité. Les expéditions à chargement complet peuvent vous proposer des tarifs plus bas.

Existe-t-il des restrictions concernant mon lieu d’enlèvement pour le service de transporteurs partenaires pour les expéditions à chargement partiel ?

Les transporteurs partenaires ne sont pas en mesure d’enlever des marchandises depuis un terminal maritime ou un emplacement portuaire. Vous devrez transférer vos produits à un emplacement d’expédition situé en dehors de l’aérogare ou du port qui peut accueillir l’équipement du transporteur.

Que faire si mon adresse d’expédition est située à Hawaï ou en Alaska ?

Les transporteurs partenaires couvrent uniquement les expéditions en provenance et à destination des 48 États contigus des États-Unis. Pour les expéditions envoyées depuis ou vers une région située en dehors des 48 États contigus des États-Unis, vous devez faire appel à votre propre transporteur pour envoyer votre expédition.

Que faire si mon expédition contient des produits dangereux (également appelées matières dangereuses) ou si mon produit n’est pas encore classé en tant que matière dangereuse ?

Nous vous demandons de fournir des informations et de la documentation spécifiques sur les matières dangereuses, même si votre produit n’est pas classé en tant que matière dangereuse. Les matières dangereuses sont interdites dans les expéditions assurées par des transporteurs partenaires. Vous devez envoyer toute expédition contenant des matières dangereuses via votre propre transporteur. Pour en savoir plus, consultez la section Documentation et informations requises concernant les matières dangereuses.

Connectez-vous pour utiliser l'outil et obtenir une aide personnalisée (navigateur de bureau requis). Connexion


Atteignez des dizaines de millions de clients

Commencez à vendre sur Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates