Expédition Premium

Le programme Expédition Premium vous permet de fournir aux clients des options d'expédition rapide. Ces options d'expédition rapide avec suivi peuvent améliorer l'expérience client en indiquant une date de livraison précise au client.

• Pour être éligible et proposer les options d'expédition Premium, vous devez vendre sur Amazon depuis plus de 90 jours et satisfaire aux exigences suivantes pendant 30 jours* pour les commandes avec expédition Premium :
  • Un taux de suivi valide de 99 %
  • Un taux de livraison dans les délais de 97 % ou plus
  • Avoir un taux d'annulations de commandes par le vendeur inférieur à 0,5 %
• Aux États-Unis, les options d'expédition Premium incluent la livraison en un jour, et/ou la livraison en deux jours, que vous pouvez activer dans vos paramètres d'expédition.
• Lorsque vous démarrez la livraison avec les options d'expédition Premium, Amazon déterminera votre éligibilité en cours selon vos performances de livraison pour les commandes avec expédition Premium, à l'exception des commandes expédiées par le vendeur avec un badge Prime. Consultez votre tableau de bord Éligibilité à l'expédition Premium pour suivre votre éligibilité.

Plus d'informations :

• Mesure de vos performances. Un délai de 10 jours s'applique pour l'obtention des données du transporteur. Par conséquent, nous allons mesurer vos performances de ces 40 à 10 derniers jours. Nous exclurons de l'évaluation les commandes Prime expédiées par le vendeur. Les commandes Prime expédiées par le vendeur seront évaluées séparément, tel qu'indiqué sur la page d'aide Premium expédié par le vendeur.
• Révocation de l'éligibilité à l'expédition Premium. Si vos objectifs de performance sont inférieures aux exigences, votre éligibilité à l'expédition Premium peut être révoquée. Les options d'expédition Premium seront désactivées sur vos offres et votre statut affichera la mention Non éligible dans le tableau de bord Éligibilité à l'expédition Premium. Vos offres Prime expédiées par le vendeur ne seront pas affectées par la révocation de votre éligibilité à l'expédition Premium.
• Restauration de l'éligibilité à l'expédition Premium. Vous pouvez soumettre un plan d'actions pour demander la restauration de votre éligibilité à l'expédition Premium.
• Heures limites des commandes. Les heures limites des commandes pour vos commandes avec les options d'expédition Premium doivent être définies à partir de 14 h, heure locale (dans le fuseau horaire de votre entrepôt le plus à l'est).