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Questa pagina riguarda la vendita in: Stati Uniti

Rimuovere l'inventario da un centro logistico

Per rimuovere il tuo inventario da un centro logistico di Amazon, devi creare un ordine di rimozione. A tale scopo, puoi effettuare le seguenti operazioni:

  • Creare un ordine di rimozione dalla pagina Gestisci il tuo inventario o dal Report rimozioni consigliate. Consulta la sezione Creare un ordine di rimozione riportata di seguito.
  • Impostare le rimozioni automatiche. Consulta Rimozione automatica dell'inventario.
  • Rimuovere grandi quantitativi caricando un file inventario. Consulta Rimozione di grandi quantitativi.

La scelta del metodo da utilizzare dipende dal tipo e dalla condizione dell'inventario da rimuovere. Questi metodi non si escludono a vicenda. Puoi richiedere l'invio del tuo inventario a un destinatario designato. In alternativa, se non desideri che l'inventario ti venga restituito, puoi richiedere che venga riciclato o messo a disposizione di Amazon presso il centro logistico.

Non utilizzare ordini di rimozione per inviare l'inventario ai clienti o come regali. Gli ordini di rimozione hanno lo scopo di restituire l'inventario a te, al fabbricante, a un fornitore di stoccaggio o spedizioni di terze parti.

Nota: Quando l'inventario non è più vendibile, Amazon ti invia una notifica sulle rimozioni obbligatorie. Ti suggeriamo inoltre di rimuovere l'inventario che altrimenti sarebbe soggetto ad addebiti della tariffa di stoccaggio a lungo termine.

Creare un ordine di rimozione (incluse azioni di disposizione)

Nota: Amazon non può spedire ordini di rimozione verso territori degli Stati Uniti, caselle postali PO, APO, FPO o DPO o altri centri logistici. Gli articoli restituiti con ordini di rimozione non possono essere utilizzati per gli ordini dei clienti o come regali o articoli promozionali. Per maggiori informazioni, vai alla pagina Introduzione alla rimozione dell'inventario.

Inizia a creare un ordine di rimozione dalla pagina Gestisci il tuo inventario, dalla pagina Rimuovi inventario non gestibile, dalla pagina Usare l'inventario giacente o dal Report rimozioni consigliate. Puoi selezionare l'inventario da rimuovere alla pagina Gestisci il tuo inventario. Il Report rimozioni consigliate include solo l'inventario che potrebbe essere soggetto ad addebiti della tariffa di stoccaggio a lungo termine, mentre la pagina Usare l'inventario giacente include tutto l'inventario presente nel centro logistico per cui non esiste alcuna offerta.

  1. Attieniti a una delle seguenti procedure:
    • Nella pagina Gestisci il tuo inventario, seleziona gli articoli da rimuovere, poi seleziona Crea ordine di rimozione dal menu a tendina Azione su selezionate.
    • Nel report Rimozioni consigliate, clicca su Avvia processo di rimozione. Se non vedi l'opzione Avvia processo di rimozione, significa che non disponi di alcun inventario per il quale è consigliata la rimozione.
    • Nella pagina Rimuovi inventario non gestibile, seleziona gli articoli che desideri rimuovere, poi seleziona Crea ordine di rimozione dal menu a tendina Azione su selezionate.
    • Nella pagina Usare l'inventario giacente, seleziona gli articoli che desideri rimuovere, poi seleziona Crea ordine di rimozione dal menu a tendina Azione su selezionate.
    Suggerimento: Se la lista di rimozioni consigliate è più lunga di una pagina, crea un ordine di rimozione separato per ciascuna pagina.
  2. Nella pagina Creare ordine di rimozione, nella sezione Metodo di rimozione, seleziona una delle seguenti opzioni:
    • Seleziona Indirizzo per il reso per far sì che l'inventario venga restituito al destinatario designato, per es. il tuo magazzino, il produttore o un centro di riciclaggio. Inserisci l'indirizzo a cui desideri che l'inventario venga spedito.
    • Seleziona Elimina per autorizzare le azioni di disposizione dell'inventario presso il centro logistico.
    • Seleziona Liquidazioni per liquidare e recuperare il valore dal tuo inventario. Per maggiori informazioni, vai alla pagina Liquidazioni di Logistica di Amazon.
  3. Nel campo Imposta numero dell'ordine, esegui una delle seguenti operazioni:
    • Inserisci un numero di ordine personalizzato.
    • Se lasci il campo vuoto, il numero dell'ordine verrà creato automaticamente.
    Suggerimento: Salva il numero dell'ordine di rimozione per motivi di tracciabilità.
  4. Nella sezione Dettagli prodotto, vedrai i dettagli degli articoli selezionati. Per aggiungere altri articoli dell'inventario all'elenco, digita i titoli dei prodotti, gli MSKU, gli ASIN o gli FNSKU nella casella di testo Cerca e aggiungi articoli nella parte inferiore della pagina e clicca su Cerca. Seleziona i prodotti che desideri rimuovere, quindi clicca su Aggiungi selezione.
  5. Nella sezione Quantità gestibile per la rimozione, inserisci il numero di unità gestibili da rimuovere. Questa quantità non può essere superiore alla quantità totale disponibile per la rimozione.
  6. Nella sezione Quantità non gestibile per la rimozione, inserisci il numero di unità non gestibili da rimuovere. Questa quantità non può essere superiore alla quantità totale disponibile per la rimozione.
  7. Nelle sezioni Quantità gestibile e Quantità non gestibile, verifica l'inventario totale, l'inventario totale disponibile per la rimozione e l'inventario totale non disponibile per la rimozione.
    Nota: Nella sezione Inventario totale non disponibile per la rimozione, clicca su Legenda per visualizzare i codici motivo e una breve descrizione del motivo per cui l'inventario non è disponibile per la rimozione.
  8. Controlla i dettagli prodotto per assicurarti che gli articoli elencati siano quelli che desideri rimuovere. Per modificare gli articoli da rimuovere, clicca su Aggiungi o Elimina.
  9. Clicca su Rivedi.
  10. Controlla il numero dell'ordine, il metodo di rimozione, l'indirizzo di spedizione e i dettagli degli articoli selezionati per la rimozione.
  11. Clicca su Conferma per completare l'ordine di rimozione. Se non vuoi completare l'ordine di rimozione, clicca su Annulla ordine.
Un messaggio pop-up che indica che è stato effettuato un ordine di rimozione conferma l'esito positivo dell'operazione.
Nota: Possono essere necessari 90 giorni o più affinché un ordine di rimozione venga elaborato e la spedizione lasci il centro logistico. Una volta ritirato l'inventario rimosso, un nostro corriere provvederà a contattare il destinatario selezionato per concordare la consegna. Se non fosse possibile concordare la consegna, un membro del team di Amazon ti contatterà per aiutarti a risolvere il problema.
Ti verranno restituite tutte le unità contenute nell'ordine di rimozione che, al momento dell'invio dell'ordine, sono fisicamente disponibili per la rimozione e non associate a un'altra transazione, per esempio riservate a un ordine cliente esistente.

Annullare un ordine di rimozione

Dopo aver inviato l'ordine di rimozione, hai a disposizione un arco di tempo limitato per annullarlo. Puoi annullare l'ordine se è nello stato In programmazione . In genere, gli ordini di rimozione rimangono nello stato In programmazione per alcune ore.

Se lo stato è In elaborazione, non sarà possibile annullare l'ordine. Nei periodi di picco come il Prime Day, il Black Friday, il Cyber Monday e le festività, gli ordini di rimozione possono rimanere nello stato In elaborazione per diverse settimane.

Per annullare un ordine di rimozione, attieniti alla procedura seguente:

  1. Nella pagina Gestisci i tuoi ordini, clicca su Ricerca avanzata.
  2. Nel menu a tendina Cerca, seleziona Numero dell'ordine, inserisci il numero dell'ordine di rimozione e clicca su Cerca.
  3. Nella sezione Stato, verifica che lo stato sia In programmazione o In sospeso.
  4. Nella sezione Azione, clicca su Annulla ordine.
Importante: Cliccare sull'opzione Annulla non garantisce l'annullamento dell'ordine. Il tuo ordine di rimozione potrebbe essere passato allo stato In elaborazione/In sospeso prima della ricezione della richiesta di annullamento. Verifica in un secondo momento che l'ordine sia stato annullato.

I venditori non possono annullare un ordine di rimozione per una rimozione obbligatoria. Per maggiori informazioni, vai alla pagina Rimozioni obbligatorie.

Assicurarsi che la consegna avvenga correttamente

Se l'inventario rimosso verrà spedito a terze parti, assicurati che il destinatario riconosca la tua ragione sociale, sia al corrente che riceverà la spedizione e sia pronto per ricevere tutti i pallet o i pacchi in una sola volta.

Assicurati che il numero di telefono fornito nell'ordine di rimozione sia corretto. I nostri corrieri contatteranno questo numero per fissare l'orario di consegna.

Se il destinatario designato è il produttore, Amazon non ti risarcisce gli articoli che il produttore non riacquisterà.

Importante: Inviando un ordine di rimozione, accetti di ricevere tutte le unità comprese in tale ordine in una volta all'indirizzo di spedizione designato. Se il destinatario designato non riceve tutte le unità in una volta, potremmo chiedere al corriere di metterle a disposizione di Amazon. In tal caso, pagherai i costi di disposizione e non avrai diritto a un risarcimento da Amazon. Se gli errori di consegna persistono, potresti perdere la possibilità di inviare ordini di rimozione per qualsiasi inventario stoccato nei centri logistici. Tale inventario continuerà ad accumulare costi di stoccaggio e potrebbe essere soggetto ad addebiti della tariffa di stoccaggio a lungo termine.

Articoli danneggiati o non corretti

Quando ricevi le unità rimosse, accetta la consegna e documenta eventuali danni. Ti risarciremo le unità danneggiate secondo le Condizioni per il rimborso di inventario smarrito e danneggiato di Logistica di Amazon. Le unità rifiutate sono soggette al contratto di ricezione descritto nella sezione precedente.

Per richiedere il risarcimento per un'unità, devi fornire una prova del danno subito. Immagini "di esempio", cioè di altre unità, o di gruppo grandangolari non sono accettabili.

Analogamente, se la spedizione contiene articoli che non ti appartengono, accetta la consegna e documenta gli articoli ricevuti prima di contattarci.

Fornire immagini complete e chiare degli articoli danneggiati o errati aiuterà il team responsabile delle indagini a risolvere il problema più rapidamente.

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