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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Normes de contrôle qualité d'Amazon pour les bijoux

Pour vendre des bijoux sur Amazon, les vendeurs doivent veiller à ce que leurs produits soient conformes aux normes de contrôle qualité d'Amazon, qui permettent aux vendeurs de valoriser leurs produits auprès des acheteurs de bijoux. En outre, les produits de bijouterie et les offres associées doivent être conformes aux lois, réglementations et normes en vigueur ainsi qu'aux normes décrites dans cette page.

Cette page décrit les Normes de contrôle qualité concernant les bijoux qui aident les vendeurs à décrire clairement et correctement tous les aspects de leurs produits. Ceux-ci sont notamment le titre, les caractéristiques, les spécifications et la description du produit. Les vendeurs doivent s'assurer que leurs produits sont conformes ou supérieurs à la description de leurs offres sur Amazon. Cette page explique par ailleurs la procédure de vérification d'Amazon.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les droits de vente de tout vendeur de bijoux ou de joaillerie à tout moment, quelle qu'en soit la raison, après l'avoir informé de cette décision. Les vendeurs peuvent cesser de mettre en vente des produits de joaillerie ou des bijoux à tout moment, quelle qu'en soit la raison.

1. Informations sur les produits et spécifications

Les vendeurs doivent se conformer aux exigences relatives au marquage et poinçonnage de qualité du métal aux USA et au Canada et fournir des informations sur la composition des métaux dans leurs offres de produits. Les sections suivantes donnent plus de détails sur les exigences relatives à la composition des métaux.

1.1 Or


  1. Les vendeurs doivent respecter les règles de tolérance acceptable ci-après en ce qui concerne la pureté de l'or. Pour les articles en or normaux, la tolérance est de +/- 0,003 de la pureté estampée. Pour les articles à soudure (bracelets, par exemple), la tolérance globale est de 0,007.
  2. La pureté de l'or (par exemple, 10 ct, 14 ct, 24 ct) doit être clairement indiquée si vous mettez en vente un produit en indiquant qu'il est en or.

1.2 Argent


  1. Tous les articles en argent sterling doivent contenir 925 millièmes d'argent. Pour les articles en argent normaux (sans soudure), la tolérance est de +/- 0,002. Avec soudure, la tolérance est de +/- 0,006.
  2. Tous les articles en argent doivent contenir 900 millièmes d'argent. Pour les articles en argent normaux (sans soudure), la tolérance est de +/- 0,002. Avec soudure, la tolérance est de +/- 0,006.
  3. La pureté de l'argent (par exemple, 500, 750, 850, 925) doit être clairement indiquée si vous mettez en vente un produit en indiquant qu'il est en argent.
  4. Certaines pièces de bijouterie en argent sont exemptées des exigences de composition : tiges, languettes de sécurité, etc. Les tiges en nickel sont acceptables.

1.3 Platine


  1. Les produits portant la mention « PLATINE » et étant présentés comme étant en platine pur doivent être composés de platine à 950 millièmes.
  2. Si la teneur en platine est inférieure à 950/1 000, elle doit être indiquée dans le label qualité, par exemple « 900 PLAT ».
  3. Si la teneur en platine est inférieure à 850/1 000, elle doit être indiquée dans le label qualité, par exemple « 500 PLAT », et doit être immédiatement suivie avec l'élément et la teneur utilisés dans l'alliage, par exemple « 415 CO ».
  4. Les languettes des bracelets et colliers munis d'un fermoir à cliquet sont exemptées des exigences de teneur en platine.

1.4 Poinçonnage

Tout poinçonnage de métal doit être précis, complet et accompagné soit d'une marque commerciale, soit du nom du fabricant.


  1. Métaux précieux
    Métal Poinçons courants
    Or 6 ct, 9 ct, 10 ct, 14 ct, 18 ct, 22 ct, 24k ct
    Argent Argent sterling, .925, .999, 500
    Platine Plat, 950Plat, PT950
  2. Métaux précieux plaqués/vermeille
    Remarque:  : notez que les USA et le Canada exigent une épaisseur de plaque minimum (qui varie selon la méthode de placage et le matériau utilisés) et une pureté du métal précieux pour qu'un produit puisse être dénommé « plaqué ». Si l'article a une base en métal précieux, le poinçon doit le refléter.
    Métal Poinçon
    Argent sterling plaqué or .925
    Or plaqué rhodium 14 ct
    Remarque: Si vous ne savez pas exactement ce qu'est le vermeil, voici la définition donnée par la réglementation de la FTC : un produit peut être décrit comme étant en « vermeil » s'il est composé d'une base d'argent sterling enrobée ou plaquée sur toutes les surfaces principales avec de l'or ou un alliage d'or supérieur ou égal à 10 carats, d'une épaisseur substantielle et d'une épaisseur minimale équivalente à deux microns et demi (soit environ 100/1 000 000 de pouces) d'or fin.
  3. Métaux courants plaqués/métaux dorés
    Remarque:  : les métaux courants plaqués avec un métal précieux n'ont pas besoin de poinçon.
    Métal Poinçon
    Cuivre plaqué or Aucun
    Base plaquée argent Aucun
    Important: Pour les pièces alliant un métal fin et des métaux courants, la description du produit doit refléter précisément la composition des différentes parties.

1.5 Poids de métal

Indiquez le poids de métal minimum +/- 5 % pour vos produits. Le poids de métal minimum de vos articles doit inclure tous les composants du bijou, comme les fermoirs, les tiges de boucles d’oreilles, les pendentifs et les chaînes. Selon leur taille, les bagues peuvent avoir un poids de métal différent.

1.6 Placage de métal et produits contenant plusieurs métaux


  1. La pureté du placage de métal doit être spécifiée, à moins que la pureté du placage de métal soit de l'or 24 carats, de l'argent 925 ou du platine 950.
  2. Le placage en rhodium doit être spécifié le cas échéant.
  3. Les métaux précieux doivent être répertoriés dans l'ordre de leur poids relatif (par exemple, « Bahgue en platine et en argent » indique qu'il y a plus de platine que d'argent). Toutefois, il est acceptable d'inverser l'ordre si un placage ou un qualificatif est utilisé (par exemple, « Bague en argent plaquée en platine » est acceptable).

1.7 Normes « hyppoallergénique »

Un article de bijouterie ne peut être considéré comme « hypoallergénique » que s'il remplit l'un des critères suivants :


  1. Exempt de nickel, de cobalt et d'autres allergènes connus.
  2. Métal pur (par exemple, platine, acier chirurgical, argent sterling ou or 18 carats ou supérieur).
  3. Vous avez des preuves scientifiques pertinentes et fiables que le produit ne diffère pas matériellement du métal pur en ce qui concerne sa capacité à provoquer des réactions allergiques. Les bijoux contenant du tungstène ou de l'acier inoxydable, les bijoux en argent plaqué au nickel, etc. ne peuvent pas être décrits comme hypoallergéniques.

1.8 Relations de variations

Toutes les relations ASIN Parent et Enfant doivent respecter les instructions d'Amazon en matière de relations de variations, comme décrit sur la page d'Aide Présentation des relations de variations. Plus précisément, les informations sur l'ASIN Parent, y compris le titre, doivent représenter le produit principal et décrire précisément tous les ASIN Enfants dans la relation.

1.9 Bijoux pour enfants

Tous les bijoux pour enfants doivent respecter l'ensemble des lois et réglementations fédérales, notamment les lois Consumer Product Safety Improvement Act (CPSIA), Canada Consumer Product Safety Act, Children's Jewellery Regulations, Surface Coating Materials Regulations et les réglementations les plus strictes des États américains et des provinces canadiennes.

2. Exigences liées à la conception

2.1 Généralités


  1. Toutes les unités correspondant à un ASIN unique doivent adopter la même conception, construction, couleur et finition de surface ; les gemmes doivent respecter les normes stipulées dans les instructions sur les gemmes (voir la section Normes relatives aux perles et gemmes colorées).
  2. Les tiges d'anneaux doivent être assez épaisses pour résister à une pression modérée de la main. Épaisseur minimum suggérée : 0,8 mm et 1,4 mm de côté, mais proportionnelle à l'esthétique de la pièce.
  3. Tous les articles de bijouterie doivent avoir une belle finition, y compris les parties fonctionnelles (fermoirs, crochets, etc.). Ils doivent inclure tous les composants amovibles, comme les fermoirs de boucles d'oreilles, et doivent être facilement et entièrement manipulables.

2.2 Mesures


  1. La tolérance de taille de bague est de 1/4 au-dessus ou 1/8 en dessous de la taille de bague indiquée sur la page détaillée. Pour les bagues étroites, la taille sera mesurée au bord avant et, pour les bagues plus larges, au centre de la tige.
  2. La tolérance de longueur de chaîne et de bracelet est de + ¼ de pouce, comme mentionné sur le bordereau d’expédition/la facture. Cette mesure se base sur la longueur utile en position fermée, avec une tolérance zéro pour les sous-mesures. Cela est dû aux attentes des clients : la chaîne ne doit pas être inférieure à la longueur commandée. La largeur doit correspondre à la mesure en millimètres indiquée sur le bordereau d’expédition/la facture. Les bracelets sont mesurés par circonférence intérieure et la tolérance est également de + ¼ de pouce, avec une tolérance zéro pour les sous-mesures. Pour garantir la précision des mesures, nous recommandons d’utiliser une règle en plastique souple, comme celle utilisée comme accessoire des agendas Franklin et Filofax.

2.3 Moulage et structure


  1. La porosité ou les trous visibles à l'œil nu à une distance de 12 pouces, quels que soient leur taille ou emplacement, constituent un défaut critique.
  2. Les moules doivent être lisses et sans excès métalliques de bulles d'air.
  3. Tous les bijoux soudés doivent être de même carat et sans décoloration. Il ne doit pas y avoir de joints fendus, de zones vides, fissures ou soudure excessive.
  4. La soudure ne doit pas bloquer les pièces amovibles (par exemple, les maillons de chaîne).
  5. Les têtes de bagues doivent être droites et d'aplomb lorsqu'elles sont vues de dessus et de côté.
  6. Le travail doit être symétrique et propre.

2.4 Polissage et finition


  1. Si le polissage a été commandé, les surfaces métalliques doivent être polies finement et ne pas comporter de rayures ou de marques d'outils visibles à l'œil nu. Les détails de la monture doivent être propres et perceptibles.
  2. Si un article est commandé avec une finition spécifique (satiné, brossé, matte, etc.), la finition doit être appliquée de manière uniforme et, si elle est combinée avec une autre finition, ne doit pas recouvrir les zones adjacentes où elle n'est pas prévue.
  3. Tous les articles doivent être propres et secs, sans traces de doigt, graisse ou produit de polissage.
  4. La présence de résidus pelucheux laissés par les disques et tissus de polissage est inacceptable.
  5. Les surfaces plaquées, comme l'or blanc 18 carats à placage rhodium, doivent être de couleur uniforme et ne montrer aucune trace d'écaillage, de fissures ou de ternissement.

2.5 Sertissage des pierres


  1. Les pierres mal fixées sont considérées comme un défaut. Les pierres sont testées par une machine d'essai de déformation pour vérifier leur tenue, ainsi qu'avec des pinces pour vérifier la sécurité.
  2. Les pierres doivent être serties à plat et de même hauteur que la monture.
  3. Les griffes (serti griffes) doivent être de taille, longueur et placement identiques. Il ne doit pas y avoir d'espace entre les griffes et les pierres.
  4. Les feuilles de métal (serti clos) doivent être lisses et d'épaisseur égale, et proportionnées à la taille de la pierre qu'elles fixent, sans espaces entre la feuille et la pierre.
  5. Pour le serti rail, les pierres doivent être serties sur le même plan, ou suivre une courbe correspondant à la monture. Les parois du rail doivent être planes et lisses, avec une coupe continue pour le rondiste des pierres. Les pierres doivent être serties de rondiste à rondiste.
  6. Les pierres doivent être serties de telle sorte que la collette n'est pas exposée. Certaines montures nécessitent des colettes exposées, mais la colette ne doit pas se sentir lorsque l’article est porté ou retiré.
  7. Les bijoux à perle de type boucle d'oreille, bagues, broches, fermoirs, etc. doivent avoir une coupe et une tige pour chaque perle (ou au moins une tige, selon la conception et le placement), avec la perle à moitié percée et fixée sur la coupe et la tige.
  8. De la résine époxy ou de la colle peut être utilisée pour les perles, incrustations et certaines pierres à cabochon opaque comme l'onyx, la jade, etc. Cela ne concerne pas les pierres semi-précieuses et précieuses.

2.6 Pendentifs


  1. Les pendentifs avec pièces amovibles doivent être entièrement fonctionnels, sans assemblage compliqué, et durables pour supporter des manipulations répétées.
  2. Les pendentifs doivent avoir une taille et un poids appropriés.
  3. Les attaches de pendentifs doivent être assez grandes pour permettre au pendentif de se balancer librement sur la chaîne. Si les pendentifs sont vendus sans chaîne, les attaches doivent être assez grandes pour s'adapter aux chaînes des clients.
  4. Les tiges de boucles d'oreilles doivent être assez solides pour supporter une utilisation normale et les extrémités des tiges doivent être arrondies et lisses. Les pendants ou crochets d'oreille doivent fonctionner sans heurt et se fermer en toute sécurité. Les tiges doivent avoir une longueur utile d'environ 9,5 mm ou 3/8 de pouce, et une épaisseur d'environ 0,70 mm (+/- 0,04 mm), selon la conception/le type.
  5. Les bracelets à cylindre ou fermoir doivent avoir au moins une sécurité de type figure 8.

3. Normes relatives aux perles et gemmes colorées

3.1 Généralités


  1. Quel que soit le type de métal, les gemmes utilisées doivent être conformes aux normes répertoriées dans cette section.
  2. Amazon exige que toutes les offres de la catégorie Bijoux soient conformes aux normes de classification internationales définies par le GIA. Cela concerne tous les titres, descriptions et spécifications de produits.
  3. Les gammes de couleurs des gemmes ne peuvent dépasser deux teintes de saturation.
  4. Si des gemmes, matériaux organiques ou traitements nouveaux sont fournis, les vendeurs doivent transmettre un rapport d'identification pour prouver leur authenticité auprès du GIA.
  5. Seuls les traitements et améliorations stables et permanents seront acceptés. Tous les traitements et améliorations doivent être entièrement indiqués et une vérification indépendante de la stabilité du traitement peut être demandée. Les traitements à fibres de verre et autres traitements non permanents ne sont pas acceptés et seront rejetés. Les offres de pierres colorées traitées doivent indiquer la méthode de création, de traitement et d'entretien des pierres.
  6. La méthode de création de perles (naturelles, de culture ou par simulation/d'imitation) doit être entièrement spécifiée sur la page détaillée du produit. Une vérification indépendante de la méthode de création peut être demandée. Une perle naturelle est une perle dont la création ne dépend en aucun cas d'une intervention humaine. Une perle de culture est créée en implantant un nucléus dans la coquille ou le manteau d'un mollusque qui réagit en l'entourant de couches successives de nacre. Une perle par simulation ou d'imitation est un produit fabriqué qui simule une perle naturelle ou une perle de culture.
  7. Une déclaration d'origine géographique d'une gemme (Saphir de Ceylan, par exemple) ne peut être utilisée que si elle est étayée et, même dans ce cas, le nom de la zone géographique ne peut être utilisé que s'il décrit la région où a été produite la gemme. Amazon peut exiger une déclaration signée par le vendeur du lieu d'origine des gemmes pour en authentifier l'origine. En outre, en cas de non-traitement, Amazon peut exiger du vendeur qu'il signe un document vérifiant l'absence de traitement, et exiger un rapport de laboratoire après du GIA comme élément de preuve.
  8. Les gemmes seront évaluées à l'œil nu. Des loupes seront utilisées uniquement pour vérifier les défauts.
  9. Les gemmes doivent être exemptes de rayures, lignes de polissage, éclats et abrasions. Aucun défaut évident ne sera accepté.
  10. Les gemmes doivent être symétriques et correctement découpées. Le facettage et la profondeur doivent être adaptés au diamètre, à la forme et au type de matériau et doivent être constants en qualité. Les rondistes des pierres doivent être polis.
  11. Vérifiez que la méthode de création (par exemple, création en laboratoire, stimulation, imitation ou synthétique) est accolée au nom de tous les diamants, gemmes, pierres de naissances et perles.
  12. Indiquez le poids minimum exact, la coupe, la clarté et le nombre de pierres pour tous les produits contenant des gemmes.
  13. Assurez-vous que toutes les caractéristiques des perles (taille, forme, longueur de la rangée, couleur, etc.) sont exactes.

4 Normes relatives aux diamants

Les diamants doivent être conformes aux normes suivantes :

  1. Amazon interdit la vente de produits incluant des pierres provenant de sources liées à des activités illégales, criminelles et terroristes. En vendant sur Amazon, vous déclarez et garantissez que vous n'achetez ni ne vendez sciemment des gemmes en relation avec ces activités.
  2. Amazon exige que toutes les offres de la catégorie Bijoux soient conformes aux normes de classification internationales définies par le GIA. Cela concerne tous les titres, descriptions et spécifications de produits.
  3. Tous les traitements de type perçage au laser, fracture, traitement de pureté, ou autres traitements sont inacceptables et seront refusés. Les offres de pierres colorées traitées doivent indiquer la méthode de création, de traitement et d'entretien des pierres.
  4. La couleur des diamants sera déterminée par comparaison directe avec les références GIA Master Stones.
  5. Le poids des diamants sera vérifié, par pesage direct ou formule d'estimation de poids. Pour les poids de diamant exprimés en décimales, il convient d'inclure deux chiffres après la virgule. Par exemple, 0,47 carat signifie que le poids est au moins de 0,465 carat. Pour les poids exprimés en fractions, la tolérance de poids de carat est la suivante :
    Poids en carats Poids en carats réel minimum requis pour arrondir
    1/10 0,09
    1/5 0,18
    1/4 0,23
    1/3 0,30
    3/8 0,37
    1/2 0,46
    5/8 0,59
    3/4 0,71
    1 0,96
    1 ¼ 1,22
    1 ½ 1,45
    1 ¾ 1,70
    2 1,95
    2 ½ 2,45
    3 2,95
  6. Tous les diamants doivent avoir au minimum 17 facettes polies symétriques, et les vendeurs ne peuvent pas mettre en vente des produits contenant une pierre décrite comme diamant, mais qui ne respecte pas cette norme.

Amazon n'accepte pas les diamants présentant les caractéristiques suivantes :

  1. Rondistes trop épais ou trop fins.
  2. Grandes colettes.
  3. Diamants contenant des inclusions à cavité ouverte.
  4. Pierres naturelles qui affectent le bord du rondiste ou qui peuvent présenter un risque de déformation.
  5. Diamants contenant des inclusions qui peuvent les rendre structurellement impropres au montage ou au port en raison de leur taille, nature ou emplacement.
  6. Rayures, éclats, facettes brûlées ou lignes de polissage clairement visibles suite à un agrandissement d'un facteur de 10.
  7. Défauts majeurs de symétrie.

5. Certificat d'authenticité des diamants

Un certificat d'authenticité est obligatoire pour les diamants naturels ou créés en laboratoire, de toutes clartés et couleurs (à l'exception du noir) conformément aux conditions suivantes :

  1. Clous d'oreille en diamant : Amazon exige un certificat d'authenticité si le poids total déclaré des pierres centrales dans la paire de clous d'oreilles est supérieur à 1,0 carat.
  2. Bagues ou pendentifs : Amazon exige un certificat d'authenticité si le poids déclaré de la pierre centrale est d'au moins ¾ carat. Les pierres latérales avec un poids déclaré d'au moins ½ carat doivent également être accompagnées d'un certificat et peuvent être incluses dans le certificat de la pierre centrale.

Nous acceptons uniquement les certificats d'authenticité provenant de nos quatre organismes de certification : GIA, IGI, AGS et GCAL.

  1. Tous les certificats doivent déclarer que le poids en carats, la clarté, la couleur et la coupe du diamant sont équivalents ou meilleurs que la représentation de votre article sur le site Web d'Amazon.
  2. Tous les traitements et améliorations doivent être entièrement indiqués dans le certificat.
  3. La méthode de création doit être clairement déclarée dans le certificat.

6. Tests par un laboratoire indépendant

Amazon se réserve le droit de demander, se procurer ou acheter de temps à autre des produits vendus dans la catégorie Bijoux pour des tests de contrôle qualité. Amazon se réserve le droit de soumettre ces produits à un laboratoire accrédité indépendant spécialisé dans l'analyse des bijoux pour procéder à des tests de qualité complets. Amazon peut également demander aux fournisseurs de bijoux de coopérer avec certains laboratoires désignés à des fins de contrôle qualité. Les produits seront testés de façon à s'assurer qu'ils sont conformes à leur description Amazon au moment de l'achat ou de la demande et qu'ils respectent les normes de contrôle qualité en matière de bijoux d'Amazon. Amazon pourra ensuite renvoyer les articles achetés à ces fins aux vendeurs concernés.

Amazon contactera les vendeurs si leurs bijoux échouent aux tests de contrôle qualité. En fonction du nombre de produits échouant aux tests et de la nature/gravité des problèmes, Amazon pourra prendre d'autres mesures, y compris (mais non exclusivement) préparer un plan d'action avec le vendeur pour résoudre les problèmes décelés, renvoyer une partie ou l'ensemble du stock acheté au vendeur, aux frais de ce dernier, mais aussi suspendre ou résilier l'activité du vendeur dans la catégorie Bijoux ou sur Amazon.

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