亚马逊合作承运人计划
此内容适用于在 美国 的销售

亚马逊合作承运人计划

亚马逊合作承运人计划选项适用于美国本土 48 个州内的小包裹快递、汽运零担、多式联运和整车运输货件。该计划可为发往亚马逊物流运营中心的这些货件提供折扣费率。您可以享受亚马逊与合作承运人协商一致的优惠费率,并确保由具有亚马逊入库经验的承运人提供快速运输时间。

使用卖家平台中经过简化的流程,为小包裹货件打印标签并追踪其运输情况,还可根据亚马逊物流库存赔偿政策为您的货件投保丢失和残损保险。要使用亚马逊合作承运人计划,请在卖家平台中创建货件时选择相应选项。

  • 小包裹快递使用箱子包装商品,并且每个箱子上都贴有货件标签。这些通常是通过 UPS 运送的较小货件。
  • 汽运零担多式联运整车运输运输方式将各个箱子混装在托拍上进行运输。

注意: 对于未使用亚马逊合作承运人的汽运零担和整车运输货件,您还需要提供其他信息以进行送货预约。有关更多信息,请参阅有关运输货件的承运人要求
重要: 在货件创建过程中,请确保您选择了正确的运送方式发货地址。如果要通过其他运送方式、多种运送方式或多个承运人运送货件,那么货件可能无法进行送货预约,也可能会在取件时被拒。提供错误的发货地址可能会导致额外的费用或无法满足取件要求。

无法通过亚马逊合作承运人运送危险品。要了解更多信息,请参阅危险物质(危险品)识别指南

有关更多信息和常见问题,请参阅亚马逊合作承运人计划常见问题合作承运人计划指南

亚马逊小包裹快递合作承运人

符合要求的承运人可提供较大力度的折扣费率。此费用将作为入库运输费用计入您的卖家平台付款账户,且接受收费后的 24 小时内,费用在您的付款报告中将显示为服务费。对于重量小于 1 磅的货件,将按 1 磅收取费用。

确认您的货件并接受运输费用后,我们将为您提供可打印的承运人追踪标签以及您的亚马逊物流包装箱编号标签,以供合作承运人的货件使用。在生成追踪标签之前,请务必查看详细信息并确认所有信息正确无误。准确的配送详情有助于避免承运人延迟和货件出现问题以及接收错误。

注意: 所有货件包装箱均需贴上亚马逊物流包装箱编号标签。亚马逊运营中心使用这些标签接收您的货件。有关更多信息,请参阅运输标签要求

当您准备好货件后,请将包裹交给定期预约的承运人小包裹取件司机,或通过 UPS 安排一次性取件。您也可以将包裹送到承运人投件点。

注意: 您必须亲自联系承运人,安排取件。这可能会产生额外费用。UPS 在美国东部时间每周日上午 10 点到中午 12 点之间进行定期的网络服务器维护。在此期间,可能无法为合作承运人货件使用 UPS 标签。

有关更多信息,请参阅运往亚马逊的小包裹快递

计费重量和运费计算

计费重量用于估算运费。计费重量为体积重量或实际货件重量(以较大值为准)。

  • 货件重量是指基于每个箱子重量的货件实际重量。
  • 体积重量反映了基于您提供的箱子尺寸的包裹密度,等于商品体积(长 x 宽 x 高)除以 139。有关更多信息,请参阅体积重量

注意: 小包裹的重量不能超过 150 磅,长度与围长总和不能超过 165 英寸,或长度不能超过 108 英寸。

我们会根据货件包装信息(箱子重量和尺寸)和向上取整的预计计费重量估算运费。

注意: 您负责提供准确的货件信息以计算货件成本。信息有误会导致收取的费用发生变化,并可能导致今后禁止向亚马逊运送货件。

适用于汽运零担、整车运输和多式联运货件的亚马逊合作承运人

合作承运人向符合条件的卖家提供折扣费用。该费用将作为入库运输费记入您的账户,并在您的付款报告中显示为服务费。如果您的货件总重量超过 150 磅,请考虑使用汽运零担或整车运输合作承运人。

要使用汽运零担或整车运输合作承运人,您必须满足下文中的货件要求并且要拥有:

  • 用于将托拍放在卡车上的叉车
  • 用于将托拍放在卡车上的垛口。请参阅以下垛口要求。
  • 支持 53 英尺的拖车到达您的取件地址。

如果您的站点无法容纳 53 英尺的拖车或无法满足垛口要求,您可以按照下述要求申请升降门服务或箱式卡车。

注意: 使用亚马逊合作承运人计划运送的汽运零担、整车运输和多式联运货件必须放在托拍上。我们的合作承运人将拒收未使用托拍的货件(也称为不打托货件)。

有关更多信息,请参阅有关运输货件的承运人要求

在卖家平台创建货件时,您必须提供联系电子邮件地址和电话号码。如果取件时出现问题,则此电子邮件地址和电话号码将是解决此问题的第一联系人信息。

提示: 我们建议您使用群组电子邮件地址进行联系。这可以确保联系多人,并有助于防止错过联系。

要详细了解亚马逊合作承运人计划的汽运零担和整车运输快递,请观看此卖家大学视频:

货件要求

每个货件均要求使用四向进叉木制托拍,托拍尺寸为 40 x 48 英寸,级别为美国食品饮料和消费品制造商协会标准 B 级或更高级别。此外,请提供以下信息并确保其准确无误:

  • 货物准备就绪日期托拍必须在当地时间当天上午 8 点之前或在取件网点的最早营业时间之前做好取件准备。
  • 在您接受预计运费时的托拍数量
  • 每个托拍的重量
  • 每个托拍的高度
  • 您的托拍是否可堆叠
  • 预期托拍的货物等级

有关更多信息,请参阅有关汽运零担、整车运输和整箱装载货件的卖家要求

货物等级

货物等级是一个标准化分类系统,用于确定货件的计费重量和风险。货物等级介于 50 到 500 之间。

在创建货件时,请务必提供准确的包装信息。此信息应与托拍的实际重量和尺寸相符,并用于估算货物等级。

如果您不确定货件的货物等级,请在输入托拍信息时,在 Send to Amazon 工作流程的第 4 步中选择估算我的货物等级选项。我们将根据您提供的托拍信息估算货物等级。

注意: 您负责提供准确的货件信息以计算货件成本。信息有误会导致收取的费用发生变化,并可能导致今后禁止向亚马逊运送货件。

有关更多信息,请参阅亚马逊合作承运人货物等级

垛口要求

重要: 我们重视合作承运人和司机的安全,并保留拒绝在不安全或交通不便的位置取件的权利。这包括位于主干道的取件地点、第三方仓储地点和拥堵的取件地点,以及司机在不影响当地交通或行人安全的情况下无法轻松进出、停靠或停车的区域。

为确保安全,必须满足以下要求:

汽运零担升降门服务和箱式卡车请求

如果您没有垛口门或叉车,您还可以使用亚马逊合作汽运零担服务。要满足使用该服务的要求,您的货件必须少于 12 个托拍且重量小于 20,000 磅。

要使用升降门服务或请求箱式卡车,请按照以下步骤进行操作:

  1. 在 Send to Amazon 工作流程的第 1 步中,点击【从另一地址发货】。
  2. 找到您想要添加或更新特殊设备需求的位置,然后点击【编辑】。(如果添加新地址,请点击【添加联系信息】。)
  3. 点击【特殊说明(设备)】选项卡。
  4. 选择您的库房可以容纳的所有设备类型。如果您需要箱式卡车或带升降门的箱式卡车,请确保仅选择这些选项,并取消选择 53 英尺拖车的选项。
  5. 点击【保存】,然后【关闭】。

我们会为您分配承运人并创建提货单,提货单将通过电子邮件发送给您并可在卖家平台中查看。

库房营业时间

营业时间用于规划从您的发货地址取件的时间。要提供营业时间,请按照以下步骤操作:

  1. 在 Send to Amazon 工作流程的第 1 步中,点击【从另一地址发货】。
  2. 找到您想要添加或更新营业时间的位置。)如果添加新地址,请点击【添加联系信息】。)
  3. 点击【营业时间】选项卡。
  4. 提供您的站点在一周中的各天的营业时间,以安排取件请求,或勾选 【24 小时开放】复选框。
  5. 【添加时间范围】选项允许您为站点添加每天开放的额外时间段。
  6. 点击【保存】,然后【关闭】。

注意: 提供不准确的营业时间可能会导致在您营业时间之外进行取件,并可能导致您的取件请求被取消。

亚马逊货运汽运零担配送服务

亚马逊货运服务提供预订后两天内托拍取件服务,并提供低运费快速配送。对于发往全国指定运营中心的货件,可从选定的邮政编码所对应的区域进行取件。有关更多信息,请参阅亚马逊货运汽运零担配送服务

注意: 使用亚马逊货运发送的货件必须在托拍外部贴有亚马逊承运人托拍 PRO 标签。这些标签将与所需的亚马逊物流托拍标签一同打印。

安排取件

当您使用合作承运人计划服务时,我们会根据您的货件信息(如托拍数量、重量和货物等级)提供预计运费和取件日期。我们还会考虑您提供的货物准备就绪日期。

注意: 如果承运人确定您的托拍重量超过您指定的重量,或者您提供的货物等级不正确,您的实际运费可能会超过我们的预计金额。

在预约货件时,我们将尽早选择最低的承运人费率。当您选择货物准备就绪日期时,我们将选择在特定日期提供最低运费的承运人。要查看并选择其他承运人选项,请点击【更改承运人】。

您的取件日期将按照您选择的货物准备就绪日期进行规划。计划取件日期(包括任何更新)将显示在货件处理进度页面和货件一览页面中。分配给您货件的承运人将显示在 Send to Amazon 的【追踪详情】步骤以及提货单中。

注意: 货物准备就绪日期取决于承运人和网络容量。“灰色”日期表示指定日期容量不足。

如果您认为在我们尝试取件之前您的货物无法准备就绪,您可以在取件日期前一天的当地时间下午 5 点之前更新货物准备就绪日期。要更新货件的货物准备就绪日期,请遵循以下步骤:


  1. 打开要更新的货件的【货件一览】页面。
  2. 点击【货件活动】选项卡。
  3. 在【已取件】部分下,点击【更改货物准备就绪日期】。
  4. 为您的货件选择新的货物准备就绪日期,并从下拉菜单中选择一个原因。
  5. 点击【更新货物准备就绪日期】。
重要: 取消任何包含无法在可预见的未来准备就绪的货件的工作流程,并在货件准备就绪后重新创建货件。对于在规定的货物准备就绪日期之前未准备就绪的货件,我们可能会延迟取件、重新安排取件时间,或者收取额外的承运人费用。如果在多次尝试失败后货件仍未准备就绪,您的取件请求将被取消。

为取件做准备

货件应使用托拍装载,正确包裹拉伸膜、贴标并堆放在取件地点,并提供通过卖家平台的【追踪货件】选项卡打印的提货单或发送至您所提供地址的电子邮件的提货单。

您的垛口堆场应没有任何碎屑。承运人需要足够的空间倒入并停靠一辆 53 英尺的拖车或(如果选择)装箱式卡车。如果需要升降门,请确保箱式卡车有足够的空间进行停放和装载货物。

注意: 请确保您向分配的承运人提供正确的货件。否则,可能会导致额外的费用或出现接收错误、延迟或货物被拒。

如果您要与承运人讨论取件详情,请告知提货单上的亚马逊货件追踪编号。内部编号与您的亚马逊物流货件编号不同,在进行取件和送货申请时必须提供亚马逊货件追踪编号。

注意: 如果货件的托拍数量超过 12 个,则会将其合并为一个整车运输货件,这样会比汽运零担性价比更高且运输速度更快。整车运输货件的交期可能会更长,因为承运人必须先与运营中心安排送货,然后才能取件。这可能会导致取件日期延迟。

执行取件

您有责任确保将您的货件全部装载到卡车上。司机无需代表承运人装载货件。

司机停靠后,向司机提供提货单,并开始装载相应的货件。您的库房办事员和司机在确认提货单与卡车装载的货件托拍匹配后都需要签署提货单。请务必保留已签名的提货单副本。

注意: 如果您要发送整车运输,必须在提货单上添加密封号。有关更多信息,请参阅有关汽运零担、整车运输和整箱装载货件的卖家要求

处理未取件问题

在某些情况下,承运人可能无法在预计取件日期当天取走您的货件。如果发生这种情况,请检查“货件处理进度”或货件的【一览】选项卡以查看新的取件日期。如果没有新的取件日期,请直接联系承运人。

如果您无法解决错过取件的问题,请提交承运人错过取件请求。提及您的问题与“合作承运人延迟货件取件帮助”相关。 提供货件编号、分配的承运人、预计取件日期以及货件提货单中的亚马逊货件追踪编号。

取消未使用的货件并为其退款

有关如何使用 Send to Amazon 工作流程取消货件的信息,请参阅 Send to Amazon: 更改或取消货件

如果您在以下时间段内取消货件,则不会向您的账户收取费用:

  • 小包裹货件: 接受费用后 24 小时
  • 汽运零担或整车运输货件: 接受费用后一小时

重要: 如果超出取消时间,该费用将作为入库运输费记入您的账户,并在您的付款报告中显示为服务费。

要申请退款,请取消货件,确认您已支付该货件的费用,然后联系销售伙伴支持

要验证您是否已支付费用,请查看付款报告中是否存在与货件一览页面上显示的亚马逊合作承运人成本金额相符的入库运输费交易。

您可能有多个合作承运人货件,其亚马逊合作承运人费用金额相同。如果出现这种情况,请确认您取消的货件的创建时间戳是交易时间戳前 24 小时或一小时(具体取决于配送模式)。

销售伙伴 API 的合作承运人选项

亚马逊的销售伙伴 API 包含合作承运人选项。有关更多信息,请参阅销售伙伴 API 概览

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