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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Options du service de transporteurs partenaires d’Amazon

Les options du service de transporteurs partenaires d’Amazon sont disponibles pour les livraisons de petits colis, les expéditions à chargement partiel et en chargement complet dans les 48 États contigus des États-Unis.

  • Les livraisons de petits colis consistent en des unités emballées dans des cartons, chaque carton étant étiqueté individuellement pour la livraison. Les livraisons de petits colis sont généralement des expéditions de plus petite taille envoyées par UPS.
  • Les expéditions à chargement partiel et en chargement complet combinent des cartons individuels sur des palettes pour la livraison.
Remarque: Les expéditions à chargement partiel et les expéditions en chargement complet qui n’utilisent pas un transporteur partenaire nécessitent un rendez-vous de livraison. Pour plus d’informations, consultez la page Exigences relatives aux transporteurs pour les livraisons à chargement partiel et à chargement complet et faites défiler la page jusqu’à Fixer un rendez-vous de livraison.
Important: Lors de la création de l’expédition, assurez-vous de sélectionner la bonne méthode d’expédition et l’adresse d’expédition. Les expéditions envoyées via une méthode d’expédition différente, plusieurs méthodes d’expédition ou transporteurs peuvent ne pas obtenir de rendez-vous de livraison ou être refusées lors de l’enlèvement. Une adresse d’expédition incorrecte peut entraîner des frais supplémentaires ou des demandes d’enlèvement manquées.

Les produits dangereux ne peuvent pas être expédiés par des transporteurs partenaires. Pour en savoir plus, consultez le Guide d’identification des matières dangereuses (Hazmat).

Pour plus d’informations sur les réclamations pour perte ou dommage, consultez la page Politique de remboursement de stock Expédié par Amazon.

Transporteur partenaire d’Amazon pour la livraison de petits colis

Les transporteurs partenaires proposent des tarifs préférentiels dont le coût est facturé sur votre compte en tant que frais de transport entrant. Des frais minimums de 1 livre sont appliqués pour les expéditions par transporteur partenaire. Pour les expéditions qui pèsent moins de 1 livre, des frais minimum s’appliquent.

Nous fournirons une étiquette d’expédition imprimable à utiliser avec notre transporteur. Les tarifs s’appliquent aux livraisons réalisées dans les 48 États de la zone contigus des États-Unis. Vous pouvez annuler l’opération jusqu’à 24 heures après l’approbation des frais.

Une fois votre expédition terminée, remettez votre colis au chauffeur qui viendra le collecter. Vous pouvez également déposer le colis au site de dépôt du transporteur de votre choix.

Remarque: Vous devez contacter le transporteur de livraison de petits colis pour planifier une demande d’enlèvement. UPS a prévu une maintenance régulière du serveur web tous les dimanches entre 10 heures et midi (heure de l’Est). Durant cette période, les étiquettes UPS peuvent ne pas être disponibles pour les expéditions avec un transporteur partenaire.

Pour plus d’informations, consultez la page Livraison de petits colis à Amazon.

Calcul du poids facturable et des frais d’expédition

Le poids facturable est utilisé pour estimer le coût d’expédition. Le poids facturable correspond au poids volumétrique ou au poids de l’expédition, la valeur la plus élevée étant retenue.

  • Le poids de l’expédition correspond au poids réel de votre expédition, basé sur le poids par carton.
  • Le poids volumétrique reflète la densité des colis en fonction des dimensions des cartons.

Nous estimons les frais d’expédition en fonction des informations d’emballage de l’expédition (poids et dimensions des cartons) et du poids facturable.

Remarque: Il est de votre responsabilité de nous fournir des informations d’expédition précises permettant le calcul réel du coût d’expédition. Des informations inexactes peuvent entraîner le blocage de futures expéditions ou des frais supplémentaires pour non-conformité.

Transporteur partenaire Amazon pour expéditions à chargement partiel et à chargement complet

Les transporteurs partenaires proposent des tarifs préférentiels aux vendeurs éligibles, et le coût est facturé sur votre compte sous forme de frais de transport entrants. Si votre expédition totale pèse plus de 150 livres, envisagez de faire appel à un transporteur partenaire pour expéditions à chargement partiel ou à chargement complet.

Pour faire appel à un transporteur partenaire pour expéditions à chargement partiel ou à chargement complet, vous devez respecter les conditions d’expédition décrites ci-dessous et avoir les éléments suivants :

  • Un quai ou un chariot élévateur permettant de placer des palettes dans un camion
  • La possibilité de prendre en charge un camion arrivant à votre adresse d’enlèvement ou d’utiliser le service de hayon décrit ci-dessous
Remarque: Les expéditions à chargement partiel effectuées via le service de transporteurs partenaires d’Amazon doivent être placées sur des palettes. Nos transporteurs partenaires refusent les expéditions qui ne se trouvent pas sur des palettes, également appelées expéditions chargées au plancher.

Pour plus d’informations, consultez les Exigences relatives aux transporteurs pour les livraisons à chargement partiel et en chargement complet.

Exigences d’expédition

Chaque expédition nécessite des palettes en bois quatre entrées mesurant 40 x 48 pouces et mesurant au minimum la norme GMA de type B. Veuillez également fournir les informations suivantes afin de vous assurer qu’elles sont exactes :

  • Une date de disponibilité du fret afin que les palettes soient prêtes pour l’enlèvement avant 8h00, heure locale, à cette date
  • Nombre de palettes au moment de l’acceptation de l’estimation
  • Un poids pour chaque palette
  • Classe de fret

Important: Les expéditions qui ne sont pas prêtes à la date indiquée peuvent être retardées ou refusées.
Remarque: Si vous avez un doute quant à la catégorie de transport de votre expédition, utilisez l’option par défaut Estimer ma catégorie de transport. Si vous fournissez des classes de fret incorrectes pour vos expéditions, nous pouvons vous empêcher de saisir une classe de fret et, à la place, d’estimer votre classe de fret pour vous.

Classe de fret

La classe de fret est un système de classification standard qui détermine le poids facturable et les risques d’une expédition. Les catégories de transport vont de 50 à 500.

Assurez-vous de fournir des informations d’emballage précises lors de la création d’une expédition. Ces informations sont utilisées pour estimer la classe de fret. Si la classe de fret de votre expédition est trop basse, une alerte indiquera une estimation de la classe de fret. Si vous n’êtes pas sûr de la classe de fret de votre expédition, sélectionnez l’option Estimer ma classe de fret à l’étape Frais d’expédition du système Envoyer/Réapprovisionner le stock.

Il vous sera demandé d’accepter la catégorie de transport estimée par Amazon. Les expéditions dont les estimations de classe de fret ont été rejetées peuvent faire l’objet d’un examen plus approfondi. Si vous rencontrez des problèmes récurrents avec les informations d’emballage, vous ne pouvez pas rejeter les estimations de classe de fret.

Pour plus d’informations, consultez la page Classe de fret transporteur partenaire Amazon.

Service de camion à hayon pour expédition à chargement partiel

Si vous ne disposez pas d’une porte de quai ou d’un chariot élévateur, vous pouvez toujours utiliser le service de livraison à chargement partiel partenaire d’Amazon en demandant le service de hayon au transporteur. Pour bénéficier de ce service, votre expédition doit peser moins de 12 palettes et moins de 20 000 livres.

Remarque: Tous les transporteurs partenaires pour expéditions à chargement partiel sont équipés de hayons élévateurs. Lorsque vous contactez votre transporteur partenaire, assurez-vous de demander un hayon élévateur pour l’enlèvement.

Pour utiliser le service hayon, procédez comme suit :

  1. Après avoir créé une expédition, sélectionnez Expédition à chargement partiel sous Méthode d’expédition et Transporteur partenaire Amazon sous Transporteur.
  2. Contactez le transporteur et demandez un camion avec hayon.
  3. Planifiez une heure d’enlèvement avec le transporteur.
  4. Palettisez la cargaison et soyez capable de déplacer les palettes vers le camion à son arrivée. Les transporteurs n’auront pas la main d’œuvre nécessaire pour déplacer vos palettes.

Nous désignons un transporteur et créons un numéro de connaissement, que vous recevrez par e-mail et auquel vous pourrez accéder dans Seller Central.

Planifier un enlèvement

Plus de 20 transporteurs participent aux services d’expédition à chargement partiel et à chargement complet partenaires. Lorsque vous utilisez ce service, nous vous fournissons une estimation des frais d’expédition et de la date d’enlèvement en fonction des informations relatives à votre expédition, telles que le nombre de palettes, le poids et la classe de fret. Nous incluons également la date de disponibilité du fret que vous fournissez.

Remarque: Vos frais d’expédition réels peuvent dépasser l’estimation d’Amazon si le transporteur à chargement partiel ou complet détermine que vos palettes pèsent plus que vous avez indiqué, que la classe de fret que vous avez fournie est incorrecte, ou les deux.

Votre date d’enlèvement sera soit à la date de disponibilité du fret, soit deux jours après l’acceptation de l’estimation (la date la plus éloignée étant retenue). Le transporteur attribué à votre expédition apparaîtra dans l’onglet Préparer l’expédition de votre expédition, ainsi que sur votre numéro de connaissement (BOL).

Remarque: Assurez-vous de fournir la bonne expédition au transporteur attribué. Ne pas le faire peut entraîner des frais supplémentaires ou des retards.

Donnez au transporteur le numéro de connaissement (BOL), qui sera disponible dans l’onglet Suivi de l’expédition du récapitulatif de l’expédition le matin de votre enlèvement. Le numéro de connaissement (BOL) sera également envoyé par e-mail à votre contact pour l’expédition.

Si vous prenez rendez-vous d’enlèvement avec le transporteur, reportez-vous à votre expédition à l’aide du numéro de référence Amazon (ARN) figurant sur votre numéro de connaissement (BOL). Le numéro de référence Amazon est différent de votre numéro de commande Expédié par Amazon et est requis pour les demandes d’enlèvement et de livraison. Lorsque les transporteurs partenaires se présentent pour l’enlèvement, ils n’ont pas accès au numéro de commande. Les transporteurs partenaires ne peuvent pas proposer des rendez-vous d’enlèvement et se présenteront à la date d’enlèvement indiquée.

Remarque: Les expéditions comprenant plus de 12 palettes peuvent être effectuées dans le cadre d’expéditions à chargement complet, ce qui peut représenter une solution plus avantageuse et avec des durées de transit plus courtes qu’une expédition à chargement partiel. Les expéditions en chargement complet peuvent nécessiter plus de temps de préparation, car les transporteurs doivent planifier une livraison au centre de distribution avant de pouvoir récupérer votre expédition.

Service d’expédition à chargement partiel Amazon Freight

Amazon Freight propose l’enlèvement dans les deux jours suivant la planification dans certaines zones pour les expéditions envoyées aux centres de distribution locaux. Pour plus d’informations, consultez la page Service d’expédition à chargement partiel Amazon Freight.

Remarque: Les expéditions envoyées par Amazon Freight nécessitent des étiquettes du transporteur Amazon apposées à l’extérieur de vos palettes, ainsi que les étiquettes d’expédition Expédié par Amazon requises. Pour plus d’informations, consultez les Exigences relatives aux vendeurs pour les expéditions à chargement partiel, en chargement complet et en conteneur complet.

Envoyer à Amazon : Palettes d’expédition

Si vous utilisez un transporteur partenaire Amazon pour expédier votre palette via Envoyer à Amazon, procédez comme suit :


  1. Sous Étape 4 : Confirmez les informations du transporteur et de la palette, confirmez la date de disponibilité du fret et les coordonnées de l’enlèvement pour toutes les expéditions.
  2. Consultez les estimations de palettes pour chacune des expéditions. Si nécessaire, modifiez les configurations des palettes pour garantir des estimations exactes des coûts d’expédition.
  3. Confirmez la configuration des palettes de chaque expédition pour afficher les estimations des frais d’expédition. Pour la classe de fret, vous pouvez saisir votre propre estimation ou conserver l’estimation d’Amazon.
  4. Vérifiez toutes les estimations des coûts d’expédition.
  5. Cliquez sur Confirmer toutes les informations relatives au transporteur et aux palettes pour passer à l’ étape 5 : imprimer les étiquettes de palette.

Envoyer à Amazon : Annulation de l’expédition

Pour annuler une expédition Envoyer à Amazon, cliquez sur Annuler les expéditions et les frais en bas de la page. Cette annulation supprime toutes les expéditions que vous avez créées et leur attribue l’état Annulé dans l’Aperçu des expéditions.

Pour en savoir plus, consultez la page Envoyer à Amazon : modifier ou annuler une expédition.

Envoyer/Réapprovisionner le stock : Annulation de l’expédition

Vous pouvez annuler votre expédition après avoir approuvé les frais estimés pour les éléments suivants :

  • Jusqu’à une heure pour les expéditions à chargement partiel ou en chargement complet
  • Jusqu’à 24 heures pour les livraisons de petits colis

Pour annuler une expédition Envoyer/Réapprovisionner le stock , accédez à votre Aperçu des expéditions et procédez comme suit :


  1. Recherchez l’expédition en question, puis cliquez sur Travailler sur l’expédition.
  2. Cliquez sur l’onglet Fournir des détails.
  3. Cliquez sur Annuler les frais.
Important: Vos frais ne seront pas annulés, même si l’expédition est annulée. Suivez les instructions ci-dessus pour vous assurer qu’aucun enlèvement n’est effectué et que des frais ne s’appliquent pas. Si le délai d’annulation expire, vous ne pourrez plus annuler les frais ni prétendre à un remboursement.

Amazon Marketplace Web Service (Amazon MWS)

Amazon MWS inclut également des options de transporteur partenaire. Pour plus d’informations, consultez la page Aperçu d’Amazon Marketplace Web Service.

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