구매자-셀러 메시지 서비스 템플릿

아마존 관리형 응답 템플릿

아마존은 셀러가 활용할 수 있는 템플릿을 제공합니다. 이는 구매자 기본 설정 언어로 자동으로 번역되어 워크플로 자동화에 도움을 줍니다. 발생하는 모든 자동화는 각 템플릿에서 식별됩니다.

이러한 템플릿 중 하나가 수신한 구매자-셀러 메시지에 적용될 수 있는 경우 응답 초안으로 이동하면 해당 템플릿을 활용할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 템플릿 버튼을 클릭하면 보내기 전에 검토할 수 있는 메시지의 미리 보기가 표시됩니다. 아마존에서 제공한 템플릿을 사용하지 않으려면 평소처럼 자체 메시지 초안을 작성하거나 아래 설명된 대로 자체 템플릿을 생성할 수 있습니다.

셀러 관리형 응답 템플릿

셀러는 구매자에게 자주 보내는 메시지가 정해져 있을 수 있습니다. 매번 동일한 메시지를 다시 작성하지 않고 구매자에게 자주 보내는 공통 메시지를 템플릿으로 생성하거나 새 메시지를 전송할 때 아마존 템플릿을 사용할 수 있습니다.

응답 템플릿 기능은 구매자-셀러 메시지의 일부이며 셀러 계정 홈페이지의 오른쪽 상단에 있는 메시지 링크를 클릭하여 액세스할 수도 있습니다.

구매자에게 새 메시지를 보내려면 구매자에게 연락하기 페이지에 있는 옵션을 사용할 수 있습니다.

응답 템플릿 생성

템플릿 관리로 이동하여 템플릿을 생성하거나 다음 단계를 따르십시오.

1. 셀러 계정 홈페이지의 오른쪽 상단 모서리에서 메시지를 클릭하여 구매자-셀러 메시지로 이동합니다.
2. 이미지 오른쪽에 있는 이메일 템플릿 관리 링크를 클릭합니다.
3. 템플릿 생성을 클릭합니다.
4. 템플릿 이름 필드에 템플릿의 이름을 입력하고 템플릿 텍스트 필드에 템플릿 텍스트를 입력합니다.
5. 이 템플릿에 연결할 태그를 생성하거나 선택합니다. 태그가 템플릿을 분류하여 다음에 사용하고자 할 때 찾기 쉽게 해줍니다.
6. 저장을 클릭하여 마칩니다.

응답 템플릿을 사용하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 셀러 계정 홈페이지의 오른쪽 상단 모서리에서 메시지를 클릭하여 구매자-셀러 메시지 페이지로 이동합니다.
2. 회신 상자 위에서 템플릿 선택을 클릭합니다.
3. 템플릿 라벨이 있는 팝업 상자가 표시됩니다. 최근 사용한 템플릿 목록에서 원하는 템플릿을 선택합니다.
4. 회신 상자에 템플릿 텍스트가 표시됩니다.

   옵션: 메시지를 맞춤 구성한 후 보낼 수 있습니다.

5. 회신을 클릭하여 메시지를 보냅니다.

템플릿 편집 또는 삭제

템플릿 관리로 이동하여 템플릿을 편집하거나 삭제하고 다음 단계를 따르십시오.

1. 셀러 계정 홈페이지의 오른쪽 상단 모서리에서 메시지를 클릭하여 구매자-셀러 메시지로 이동합니다.
2. 이메일 템플릿 관리 링크를 클릭합니다.
3. 변경하려는 템플릿 옆의 편집 또는 삭제를 클릭합니다.
   • 템플릿을 삭제하려면 삭제를 클릭하고 이 템플릿을 삭제하시겠습니까?에서 확인을 클릭합니다.
   • 템플릿을 편집하려면 편집을 클릭하여 템플릿을 수정하고 변경 사항을 저장합니다.