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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Envoyer/Réapprovisionner le stock : préparer l’expédition à Amazon

Cette page fournit des informations sur la cinquième étape du système Envoyer/Réapprovisionner le stock, préparer l’expédition à Amazon. Cette étape vous permet de choisir la méthode d’expédition et le transporteur, de planifier le nombre de cartons de votre expédition, de planifier et de payer votre expédition et d’imprimer les étiquettes requises pour vos cartons ou palettes.

Respectez les exigences ci-dessous pour vous assurer que votre expédition est livrée à nos centres de distribution en toute sécurité et dans les délais.

Étapes du système Envoyer/Réapprovisionner le stock.

  1. Définir la quantité de l’expédition à Amazon
  2. Préparer vos produits pour l’expédition Expédié par Amazon
  3. Étiqueter les produits
  4. Vérifier/consulter les expéditions à Amazon
  5. Préparer l’expédition à Amazon
  6. Résumé du processus d’expédition

Remarque: Le nombre de cartons que vous pouvez envoyer dans une expédition varie en fonction de la méthode d’expédition que vous utilisez.
  • Livraison de petits colis avec un transporteur partenaire Amazon : limite de 200 cartons.
  • Livraison de petits colis avec un transporteur non partenaire : limite de 500 cartons.
  • Expéditions à chargement partiel : limite de 5 000 cartons.

Modifier ou annuler une expédition

Sur la page Préparer l’expédition, vous pouvez apporter de petites modifications à votre modèle d’expédition. Vous pouvez modifier le nombre d’unités d’une expédition jusqu'à 5 % en plus ou en dessous de la quantité d’origine (jusqu'à six unités). Vos frais de livraison seront automatiquement mis à jour pour correspondre à votre nouveau modèle d’expédition.

Important: Si vous souhaitez modifier le nombre d’unités d’une expédition jusqu'à 5 % en plus ou en dessous de la quantité d’origine, ou si vous souhaitez retirer des unités de votre modèle une fois celui-ci approuvé, vous devez supprimer le modèle d’expédition avant de commencer à en expédier une partie, et créer un nouveau modèle d’expédition avec la quantité correcte. Sinon, vous êtes tenu d’envoyer les articles et la quantité spécifiés dans le modèle vers les destinations indiquées dans celui-ci.

Pour plus d’informations sur la politique du service Expédié par Amazon et les mesures que nous pouvons prendre si vos expéditions ne sont pas conformes à cette politique, consultez la page Expéditions annulées, mal acheminées et incomplètes.

Pour supprimer ou annuler une expédition, utilisez le bouton Supprimer l’expédition/Annuler l’expédition situé en bas de la page Préparer l’expédition.

Si vous ne souhaitez pas répartir vos expéditions vers plusieurs destinations, vous pouvez vous inscrire au service d’affectation de stock Expédié par Amazon et envoyer l’ensemble de votre stock éligible à un seul centre de distribution ou de réception (consultez la section Exceptions à l’affectation de stock sur la page d’aide). Une fois l’expédition arrivée, nous acheminons vos produits vers d’autres centres de distribution pour vous. Des frais de service par article s’appliquent.

Clôture d’une expédition

La clôture d’une expédition n’est pas la même chose que l’annulation d’une expédition. Une expédition est clôturée lorsque toutes les unités ont été reçues au centre de distribution et qu’il n’y a pas d’autres activités pour l’expédition. Ce statut est désigné automatiquement par le système du centre de distribution une fois toutes les unités reçues. Certaines expéditions peuvent conserver un statut ouvert pendant 90 jours au maximum pour des raisons d’audit, de recherches ou de réclamations en attente. Vous pouvez consulter le statut des expéditions, identifier les problèmes et réconcilier les expéditions dans l’onglet Réconcilier de la page Résumé.

Conseil: Veillez à respecter les exigences d’Amazon relatives à l’emballage afin d’éviter d’endommager vos produits lors du transport. Pour plus d’informations, consultez la page Conditions d’expédition et d’acheminement.

Pour les articles emballés dans des cartons étiquetés individuellement pour la livraison, consultez la section Livraison de petits colis ci-dessous. Pour les cartons empilés sur des palettes ou envoyés sur une remorque ou dans un conteneur, consultez la section Expédition à chargement partiel ou complet ci-dessous.

Important: Lorsque vous créez votre expédition, assurez-vous de sélectionner la bonne méthode d’expédition. Les expéditions envoyées via une ou plusieurs méthodes d’expédition ou transporteurs différents peuvent rencontrer des problèmes lorsque vous demandez un rendez-vous de livraison ou être refusées lors de l’enlèvement. Pour plus d’informations sur les rendez-vous de livraison de petits colis et à chargement partiel/complet, consultez la page Exigences relatives aux transporteurs pour les livraisons à chargement partiel et en chargement complet.

Le poids et les dimensions des cartons doivent être exacts pour toutes les expéditions, même si vous choisissez de ne pas fournir d’informations sur le contenu des cartons dans Seller Central. Pour plus d’informations, consultez la page Conditions d’expédition et d’acheminement.

Livraison de petits colis

La livraison de petits colis concerne les articles emballés dans des cartons d’expédition étiquetés individuellement pour la livraison. Il s’agit généralement d’expéditions plus petites qui sont envoyées via DHL, UPS, FedEx ou des services postaux locaux.

Tous les cartons de livraison de petits colis doivent :

  • Satisfaire les conditions d’expédition et d’acheminement
  • Présenter une étiquette de numéro de commande Expédié par Amazon et une étiquette du transporteur
  • Ne pas peser plus de 50 livres, sauf s’ils contiennent un seul article surdimensionné qui pèse plus de 50 livres
  • Ne pas mesurer plus de 25 pouces de chaque côté, sauf s’ils contiennent un seul article surdimensionné de plus de 25 pouces
  • Être emballés correctement afin d’arriver intacts au centre de distribution

En outre, les unités à l’intérieur de chaque carton doivent être préparées conformément aux Exigences d’emballage et de préparation d’Amazon.

Important: Les politiques applicables au poids et aux dimensions des cartons doivent être strictement respectées. L’envoi de cartons trop lourds ou surdimensionnés au centre de distribution peut entraîner le blocage de futures expéditions.
Remarque: Des frais minimaux s’appliquent pour les expéditions pesant moins de 1 livre et envoyées par un transporteur partenaire. Pour les expéditions pesant moins de 1 livre, des frais minimaux sont facturés.

Pour effectuer votre demande de livraison de petits colis :

  1. Sélectionnez Livraison de petits colis et indiquez si vous effectuez cette expédition avec un transporteur partenaire d’Amazon.
  2. Si vous choisissez de faire appel à votre propre transporteur pour votre expédition, sélectionnez le Mode d’expédition (Aérien, Maritime ou Terrestre) pour indiquer comment vous prévoyez d’envoyer votre expédition, afin qu’Amazon puisse mieux se préparer à réceptionner votre stock.
    Important: Vous devez choisir le mode d’expédition pour l’étape la plus longue du transport. Par exemple, si votre stock provient de Chine et que vous l’envoyez aux États-Unis par conteneur maritime, vous devez sélectionner Maritime.
  3. Sous Emballage de l’expédition, indiquez des informations précises sur le contenu de chaque carton, y compris la quantité de chaque ASIN dans chaque carton, le poids et les dimensions associés au carton, ainsi que les dates de péremption, le cas échéant. Pour plus d’informations, consultez la page Fournir des informations sur le contenu du carton. Cliquez sur Confirmer.
    Important: En l’absence d’informations précises sur le contenu du carton, les prochaines expéditions risquent d’être bloquées et des frais de traitement manuel peuvent s’appliquer.
  4. Si vous utilisez un transporteur partenaire d’Amazon, une fois les informations sur le contenu du carton ajoutées, cliquez sur Calculer pour obtenir une estimation de vos frais d’expédition. Cliquez sur J’accepte les conditions générales, puis sur Accepter les frais
    Important: Si vous souhaitez modifier la méthode d’expédition ou annuler le modèle d’expédition après avoir accepté les frais, vous pouvez cliquer sur Annuler les frais pour obtenir un remboursement des frais de livraison pour cette expédition.
  5. Sélectionnez Date d’expédition pour saisir la date à laquelle vous prévoyez de remettre votre stock au transporteur. Cette date nous aide à nous préparer à recevoir votre stock. Vous pouvez modifier la date après avoir confirmé l’expédition.
  6. Choisissez le stock d’étiquettes et cliquez sur Imprimer les étiquettes du carton. Un fichier PDF est généré. Vous pouvez l’ouvrir avec Adobe Acrobat Reader pour imprimer vos étiquettes immédiatement, ou l’enregistrer pour une impression ultérieure. Assurez-vous d’imprimer l’ensemble des étiquettes. Si vous avez sélectionné un transporteur partenaire d’Amazon, il y a deux étiquettes pour chaque carton composant votre expédition : une étiquette d’adresse pour le transporteur et une étiquette de numéro de commande Expédié par Amazon, qui contient les informations dont le centre de distribution a besoin pour confirmer la réception et le contenu du carton. Les étiquettes de numéro de commande Expédié par Amazon ne sont pas utilisées par les transporteurs et ne peuvent pas être utilisées pour expédier vos cartons. Veillez à coller la bonne étiquette sur chaque carton. Si vous modifiez le nombre de cartons après avoir imprimé vos étiquettes, vous devez réimprimer l’ensemble des étiquettes de votre expédition. Pour plus d’informations, consultez la page Normes d’étiquetage des expéditions.
    Remarque: Chaque étiquette de numéro de commande est unique et obligatoire. Vous ne pouvez pas photocopier, modifier, ni réutiliser des étiquettes pour d’autres cartons. Un mauvais étiquetage de vos cartons peut entraîner le blocage de vos expéditions à venir.
  7. Appliquez les étiquettes de numéro de commande sur les cartons. Si vous réutilisez des cartons ayant déjà servi à un envoi, retirez ou recouvrez tout autre marquage ou étiquette de numéro de commande. Ne placez pas les étiquettes sur les jointures des cartons. Dans la mesure du possible, placez les étiquettes de numéro de commande à au moins 1,25 pouce du bord du carton. Veillez à ne pas recouvrir les étiquettes de numéro de commande avec la bande adhésive utilisée pour fermer le carton.
  8. Cliquez sur Finaliser l’expédition pour finaliser et confirmer votre expédition.
    Important: Si vous ne finalisez pas votre expédition et ne suivez pas toutes les étapes nécessaires, cela peut entraîner des retards, un refus de votre expédition ou un blocage de vos droits de création d’expéditions.

Expédition à chargement partiel ou complet

L’expédition à chargement partiel s’applique aux boîtes ou cartons fixés sur des palettes ou envoyés sur une remorque ou dans un conteneur. Pour l’expédition à chargement partiel, le camion peut contenir des expéditions vers d’autres destinations. Si votre expédition est conforme aux conditions pour une livraison en chargement complet, elle sera envoyée directement au centre de distribution. Les expéditions à chargement partiel et complet nécessitent un rendez-vous de livraison. Pour plus d’informations, consultez les Exigences relatives aux transporteurs pour les livraisons à chargement partiel et en chargement complet.

Pour les produits expédiés par camion :

  • Respectez les exigences d’emballage et de préparation et les exigences relatives aux vendeurs pour les livraisons à chargement partiel, en chargement complet et en conteneur complet
  • Tous les cartons placés sur une même palette doivent être associés au même numéro de commande
  • Chaque carton d’une palette doit avoir sa propre étiquette de numéro de commande Expédié par Amazon. Vous ne pouvez pas photocopier, modifier, ni réutiliser des étiquettes pour un autre carton
  • Le poids total de l’expédition ne doit pas être supérieur à 150 livres
  • Chaque palette emballée ne doit pas peser plus de 1 500 livres pour les palettes non empilables et 750 livres pour les palettes empilables
  • Les palettes doivent être en bois, respecter ou dépasser la norme GMA de type B, mesurer 40 x 48 pouces et disposer de 4 entrées
  • Les cartons ne doivent pas dépasser du bord de la palette
  • Les cartons doivent être sécurisés sur la palette avec du film plastique ou étirable
  • Les articles individuels pesant plus de 100 livres ou mesurant plus de 80 pouces de long ou 30 pouces de large doivent être sur leur propre palette
  • Les cartons multiples vendus par lot qui pèsent ensemble plus de 100 livres doivent être sur leur propre palette
  • Les palettes empilables peuvent être empilées par le transporteur
  • Idéalement, les palettes doivent mesurer 50 pouces (45 pouces pour les cartons et 5 pouces pour la palette) et être empilables afin d’optimiser l’espace dans la remorque. Les palettes non empilables ne peuvent pas dépasser 72 pouces de hauteur et sont plus encombrantes.

Pour plus d’informations, consultez les pages Conditions d’expédition et d’acheminement, Normes d’étiquetage des expéditions et Exigences relatives aux vendeurs pour les livraisons à chargement partiel, en chargement complet et en conteneur complet.

Pour effectuer votre demande d’expédition à chargement partiel ou complet :

  1. Sélectionnez Expédition à chargement partiel et indiquez si vous utilisez un transporteur partenaire d’Amazon.
  2. Si vous choisissez de faire appel à votre propre transporteur pour votre expédition, sélectionnez le Mode d’expédition (Aérien, Maritime ou Terrestre) pour indiquer comment vous prévoyez d’envoyer votre expédition, afin qu’Amazon puisse mieux se préparer à réceptionner votre stock.
    Important: Vous devez choisir le mode d’expédition pour l’étape la plus longue du transport. Par exemple, si votre stock provient de Chine et que vous l’envoyez aux États-Unis par conteneur maritime, vous devez sélectionner Maritime.
  3. Sous Emballage de l’expédition, indiquez des informations précises sur le contenu de chaque carton, y compris la quantité de chaque ASIN dans chaque carton, le poids et les dimensions associés au carton, ainsi que les dates de péremption, le cas échéant. Pour plus d’informations, consultez la page Fournir des informations sur le contenu du carton. Cliquez sur Confirmer.
    Important: En l’absence d’informations précises sur le contenu du carton, les prochaines expéditions risquent d’être bloquées et des frais de traitement manuel peuvent s’appliquer.
  4. Cliquez sur Générer les étiquettes du carton.
  5. Collez une étiquette de numéro de commande Expédié par Amazon à l’extérieur de chaque carton, de façon à ce qu’elle soit visible lors du déballage de la palette au centre de distribution. Pour plus d’informations, consultez la page Normes d’étiquetage des expéditions.
    Important: Chaque étiquette de numéro de commande est unique et obligatoire. Vous ne pouvez pas photocopier, modifier, ni réutiliser des étiquettes pour d’autres cartons. Un mauvais étiquetage de vos cartons peut entraîner le blocage de vos expéditions à venir.
    Remarque: Les étapes suivantes s’appliquent en cas d’expédition avec un transporteur partenaire d’Amazon. Si vous n’expédiez pas vos produits avec un transporteur partenaire, passez à l’étape 14.
  6. Saisissez la hauteur des palettes emballées (50 pouces correspond à la hauteur idéale de la palette et de l’emballage), le poids de chaque palette (1 500 livres maximum pour les palettes non empilables et 750 livres pour les palettes empilables), ainsi que le nombre total de palettes.
  7. Indiquez si vos palettes emballées sont empilables ou non. Deux palettes empilées ne peuvent pas dépasser 100 pouces de hauteur totale (50 pouces par palette), et les palettes non empilées ne peuvent pas dépasser 72 pouces.
  8. Si vos palettes n’ont pas toutes la même hauteur, ni le même poids, cliquez sur Ajouter une nouvelle ligne pour ajouter des définitions de palettes. Vous pouvez avoir jusqu’à 26 palettes non empilables et 52 palettes empilables par expédition.
  9. Dans le champ Date de disponibilité du fret, saisissez la date à laquelle votre expédition sera prête à être enlevée pour 08 h 00 heure locale.
  10. Vérifiez l’exactitude de vos coordonnées. Assurez-vous que vos informations de fax sont vides ou contiennent votre numéro de fax. Pour modifier vos coordonnées, cliquez sur Modifier les coordonnées.
  11. Sélectionnez votre classe de fret dans la liste déroulante Classe de fret. Si vous ne connaissez pas la classe de fret, sélectionnez Estimer ma classe de fret, et nous nous chargerons de l’estimer.
    Important: Si nous déterminons que vous fournissez des classes de fret incorrectes pour vos expéditions, nous pouvons désactiver votre capacité à saisir la classe de fret et l’estimer à votre place. Pour plus d’informations sur la classe de fret, consultez la page Classe de fret du service de transporteurs partenaires d’Amazon.
  12. Indiquez la valeur déclarée de votre expédition.
  13. Une fois les informations sur les palettes ajoutées, cliquez sur Calculer pour obtenir une estimation de vos frais d’expédition.
  14. Cliquez sur J’accepte les conditions générales, puis sur Accepter les frais.
    Important: Si vous souhaitez modifier la méthode d’expédition ou annuler l’expédition après avoir accepté les frais, vous pouvez cliquer sur Annuler les frais dans un délai d’une heure pour annuler les frais de livraison pour cette expédition.
  15. Sélectionnez Date d’expédition pour saisir la date à laquelle vous prévoyez de remettre votre stock au transporteur. Cette date nous aide à nous préparer à recevoir votre stock. Vous pouvez modifier la date après avoir confirmé l’expédition.
  16. Sous Étiquettes d’expédition, saisissez le nombre de palettes que vous envoyez.
  17. Cliquez sur Imprimer les étiquettes de palette. Les étiquettes de numéro de commande de palette Expédié par Amazon sont générées en 4 exemplaires pour chaque palette composant votre expédition. L’étiquette de numéro de palette Expédié par Amazon comporte des informations qui permettent au centre de distribution de confirmer la réception de l’expédition.
    Important: Lorsque vous envoyez une expédition dans le cadre du programme de fret d’Amazon, des étiquettes de numéro de palette de transporteur Amazon supplémentaires sont requises. Chaque lot de 4 étiquettes de numéro de palette de transporteur Amazon est unique et doit être apposé avec vos étiquettes de numéro de palette Expédié par Amazon. Pour plus d’informations, consultez la page Service de fret Amazon pour l’expédition à chargement partiel.
  18. Collez une étiquette de numéro de palette Expédié par Amazon sur chacun des 4 côtés de chaque palette emballée composant votre expédition, en haut au centre.
  19. Cliquez sur Finaliser l’expédition pour finaliser et confirmer votre expédition.
    Important: Si vous ne finalisez pas votre expédition et ne suivez pas toutes les étapes nécessaires, cela peut entraîner des retards, un refus de votre expédition ou un blocage de vos droits de création d’expéditions.
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