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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Modificar el tiempo de preparación

Ofrecemos una estimación del plazo de entrega a los compradores en la página de ofertas de venta y en la de confirmación de compra. Este cálculo se basa en el tiempo que transcurre desde que el comprador hace un pedido hasta que el envío llega a su domicilio.

¿Qué es el tiempo de preparación?

El tiempo de preparación es el tiempo que transcurre desde que el comprador hace el pedido hasta que lo entregas al transportista o servicio postal. El tiempo de preparación forma parte del cálculo del plazo de entrega que aparece en la página de ofertas de venta y en la de confirmación de compra.

Plazo de entrega = Tiempo de preparación + Tiempo en tránsito (+ fines de semana y festivos)

En Seller Central, puedes establecer el tiempo de preparación de dos formas: 1) Establece un tiempo de preparación predeterminado por cuenta; 2) Establece tiempos de preparación distintos para productos específicos. Para obtener más información, sigue leyendo.

¿Qué es el tiempo de preparación predeterminado?

Se trata del tiempo de preparación establecido para toda la cuenta que se aplica a todos tus productos, a menos que cambies específicamente el tiempo de preparación de cada uno de ellos. Puedes establecer el tiempo de preparación predeterminado en uno o dos días laborables (esto no afecta a los productos que tienen un tiempo de preparación por producto establecido).

Nota: Sólo los vendedores del plan de ventas Profesional podrán actualizar o modificar el tiempo de preparación predeterminado.
Nota: En el caso de los nuevos vendedores del plan Profesional que se registren en el programa, el tiempo de preparación predeterminado será de un día laborable, aunque tienen la opción de cambiarlo a dos días laborables.

¿Cómo puedo actualizar el tiempo de preparación predeterminado?

Para cambiar el tiempo de preparación predeterminado en Seller Central, sigue los pasos que se indican a continuación:

  1. En Configuración de Seller Central, selecciona Configuración de envíos.
  2. En la página Configuración de envíos, ve a la pestaña Configuración general de envíos.
  3. Ve a Tiempo de preparación y haz clic en Editar.
  4. Selecciona 1 día o 2 días y haz clic en Guardar.
    Nota: Sólo puedes cambiar tu tiempo de preparación predeterminado una vez en un plazo de 24 horas.
  5. 5. Opcional: establece la capacidad de gestión de pedidos y haz clic en Guardar. Así podrás administrar el número de pedidos que puedes gestionar con un tiempo de preparación de uno o dos días y evitar aumentar la ratio de envíos atrasados.

¿Cómo puedo modificar el tiempo de preparación de determinados productos?

Si crees que vas tardar más de lo especificado en el tiempo de preparación predeterminado en enviar productos específicos, puedes aumentar el tiempo de preparación de estos productos.

Puedes modificar el tiempo de preparación de cada producto por separado:

  1. En la página de inicio de Seller Central, haz clic en Inventario > Gestión de inventario.
  2. Identifica el producto cuyo tiempo de preparación quieras cambiar y haz clic en Modificar en la esquina derecha de la página.
  3. En la pestaña Oferta, ve al campo Tiempo de preparación e introduce el tiempo de preparación que quieras para ese producto.
  4. Haz clic en Guardar y finalizar para actualizar los cambios.

Existen tres formas de modificar el tiempo de preparación en bloque:

  • Mediante el fichero de carga de inventario:
    1. En la página Plantillas de fichero de inventario, guías de estilo y guías de estructura de navegación, ve a la sección Seleccionar una plantilla de fichero y descarga el fichero de carga de inventario.
    2. Lee las instrucciones de la pestaña Definiciones de datos del fichero de carga de inventario.
    3. En la pestaña Plantilla, rellena todos los campos obligatorios y el campo handling-time (o lead-time-to-ship) (un SKU por fila).
    4. Guarda el fichero en formato texto (.txt).
    5. Para subir el fichero, ve a Inventario > Añadir productos con ficheros > Subir fichero de inventario. Selecciona el tipo de fichero Fichero de carga de inventario.
  • Mediante el fichero de precio y cantidad:
    1. En la página Plantillas de fichero de inventario, guías de estilo y guías de estructura de navegación, ve a la sección Seleccionar una plantilla de fichero y descarga el fichero de precio y cantidad.
    2. Lee las instrucciones de la pestaña Definiciones de datos del fichero de carga de listings.
    3. En la pestaña Plantilla, rellena todos los campos obligatorios y el campo handling-time (un SKU por fila).
    4. Guarda el fichero en formato texto (.txt).
    5. Para subir el fichero, ve a Inventario > Añadir productos con ficheros > Subir fichero de inventario. Selecciona el tipo de fichero Fichero de precio y cantidad.
  • Cómo usar el fichero de carga de listings:
    1. En la página Subir inventario mediante un fichero de carga de inventario, descarga el fichero de carga de listings.
    2. Lee las instrucciones de la pestaña Definiciones de datos del fichero de carga de listings.
    3. En la pestaña Plantilla, rellena todos los campos obligatorios y el campo lead-time-to-ship (un SKU por fila).
    4. Guarda el fichero en formato texto (.txt).
    5. Para subir el fichero, ve a Inventario > Añadir productos con ficheros > Subir fichero de inventario. Selecciona el tipo de fichero Ficheros de inventario para categorías específicas.

Nota: Dejar el campo handling-time (o lead-time-to-ship) vacío en las plantillas anteriores hará que restablezcamos el tiempo de preparación predeterminado de la cuenta.
Nota: Tu oferta se actualizará en Amazon en 15 minutos. En el caso de carga máxima en nuestros sistemas, la información de la oferta puede tardar hasta 24 horas y, la información del producto, hasta 48 horas.

¿Por qué es importante establecer tiempos de preparación más rápidos y precisos?

Los tiempos de preparación más rápidos permiten que los plazos de entrega previstos sean más rápidos. A los clientes les encantan las entregas rápidas, por lo que es más probable que compren productos con un plazo de entrega previsto más rápido. Además, es más probable que los productos con un plazo de entrega previsto más rápido aparezcan como ofertas destacadas en las páginas de detalles del producto.

¿Cómo afecta el tiempo de preparación al rendimiento de mi cuenta?

La fecha prevista de envío de los pedidos gestionados por el vendedor se calcula en función de la fecha del pedido + tiempo de preparación. Por ejemplo, si el tiempo de preparación predeterminado es de un día laborable, un pedido hecho a las 00:00 h (como muy tarde) se enviará el siguiente día laborable. Es importante que confirmes el envío de los pedidos a más tardar en la fecha prevista de envío, de forma que puedas cumplir con los requisitos de la ratio de envíos atrasados de tu cuenta. El incumplimiento del requisito de la ratio de envíos atrasados podría conllevar la desactivación de tu cuenta. Para más información, consulta Ratio de envíos atrasados.

¿Puedo activar el tiempo de preparación en el mismo día?

También puedes activar el tiempo de preparación en el mismo día. Esto te proporcionará más flexibilidad para establecer el tiempo de preparación en el mismo día para todos tus productos o algunos de ellos. El tiempo de preparación en el mismo día sólo está disponible para las opciones de envío estándar y urgente, y sólo está disponible para los vendedores que cumplan unos elevados estándares de rendimiento en las entregas. Para más información, consulta Tiempo de preparación en el mismo día.

¿Esta configuración del tiempo de preparación repercutirá en los pedidos Prime gestionado por el vendedor y envío Premium?

Los pedidos Prime gestionado por el vendedor y los envíos Premium (Entrega en el mismo día, Entrega al día siguiente y Envío 2 días) tienen que enviarse el mismo día, siempre y cuando el pedido se reciba antes de la hora límite.

¿Qué es el tiempo en tránsito?

El tiempo en tránsito es el tiempo que transcurre desde que entregas el envío al transportista hasta su entrega en la dirección del cliente. Para cambiar los tiempos en tránsito de los productos, puedes modificar las plantillas de envío. Para más información, consulta Crear, modificar o eliminar plantillas de envío.

Recomendaciones de tiempo de preparación para cada producto

Generamos recomendaciones de tiempo de preparación para un producto en función del rendimiento general de tus entregas, el rendimiento real de tus entregas para ese producto y el rendimiento de las entregas de productos similares en Amazon. Las recomendaciones se actualizan mensualmente y se calculan en función del tiempo de preparación del mes anterior para reflejar las capacidades de gestión logística más actuales.

Te recomendamos que supervises periódicamente tus recomendaciones y actualices el tiempo de preparación como corresponda. Si estableces tiempos de preparación precisos, el cálculo de las fechas de entrega previstas para los clientes también lo serán.

Para ver y configurar los tiempos de preparación recomendados:

  1. En Seller Central, ve a Inventarioy, a continuación, haz clic en Gestión de productos gestionados por el vendedor.
  2. Selecciona la pestaña Recomendaciones para ver todos los productos con tiempos de preparación recomendados.
    Nota: Si no hay recomendaciones, puede deberse a que no tienes ningún SKU gestionado por el vendedor con opción de envío estándar en la página "Gestión de inventario", o a que los tiempos de preparación específicos de cada producto que hayas configurado estén alineados con tu promedio de tiempos reales de preparación.
  3. Haz clic en Actualizar para aceptar el tiempo de preparación recomendado.
    Nota: Puedes seleccionar varios productos para actualizar el tiempo de preparación en bloque.
  4. Haz clic en Ignorar para ignorar la recomendación.
  5. Vuelve el primer día del mes siguiente para ver las recomendaciones de tiempo de preparación actualizadas.
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