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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Modificar el tiempo de preparación

Ofrecemos una estimación del plazo de entrega a los compradores en la página de ofertas de venta y en la de confirmación de compra. Este cálculo se basa en el tiempo que transcurre desde que el comprador hace un pedido hasta que el envío llega a su domicilio.

¿Qué es el tiempo de preparación?

El tiempo de preparación es el tiempo que transcurre desde que el comprador hace el pedido hasta que lo entregas al transportista o al servicio postal. El tiempo de preparación forma parte del cálculo del plazo de entrega que aparece en la página de ofertas de venta y en la de confirmación de compra.

Plazo de entrega total = Tiempo de preparación + Tiempo en tránsito (+ festivos y fines de semana)

En Seller Central, puedes establecer el tiempo de preparación de dos formas: 1) Establece un tiempo de preparación predeterminado por cuenta; 2) Establece los tiempos de preparación a nivel de producto para productos específicos. Para obtener más información, consulta más abajo.

¿Qué es el tiempo de preparación predeterminado?

El tiempo de preparación predeterminado es el tiempo de preparación establecido a nivel de cuenta y se aplica a todos tus productos, a menos que cambies específicamente el tiempo de preparación a nivel de producto. Puedes establecer el tiempo de preparación predeterminado en 1 día laborable o 2 días laborables (esto no afecta a los productos que tienen un tiempo de preparación por producto establecido).

Nota: Sólo los vendedores del plan de ventas Profesional podrán actualizar o modificar el tiempo de preparación predeterminado.
Nota: En el caso de los nuevos vendedores del plan Profesional que se inscriban en el programa, el tiempo de preparación predeterminado será de 1 día laborable y los vendedores tendrán la opción de cambiarlo a 2 días laborables.

¿Cómo puedo actualizar el tiempo de preparación predeterminado?

Para actualizar el "tiempo de preparación predeterminado" en Seller Central, sigue los pasos que se indican a continuación:

  1. En Configuración de Seller Central, haz clic en Configuración de envíos.
  2. En la página Configuración de envíos, ve a la pestaña Configuración general de envíos.
  3. Desplázate hacia abajo hasta Tiempo de preparación y haz clic en Modificar.
  4. Selecciona 1 día o 2 días y haz clic en Guardar.

Nota: Sólo puedes cambiar tu tiempo de preparación predeterminado una vez en un plazo de 24 horas.

¿Cómo puedo modificar el tiempo de preparación de determinados productos?

Si prevés que necesitas más tiempo que el de preparación predeterminado para enviar productos específicos, puedes establecer más tiempo de preparación para estos productos.

Puedes modificar el tiempo de preparación de cada producto por separado:

  1. En la página de inicio de Seller Central, haz clic en Inventario > Gestión de inventario.
  2. Identifica el producto para el que quieres cambiar el tiempo de preparación y haz clic en Modificar en la esquina derecha de la página.
  3. En la pestaña Oferta, ve al campo Tiempo de preparación e introduce el tiempo de preparación que quieras para ese producto.
  4. Haz clic en Guardar y finalizar para actualizar los cambios.

Existen tres formas de modificar el tiempo de preparación en bloque:

  • Mediante el fichero de carga de inventario:
    1. En la página Plantillas de fichero de inventario, guías de publicación y guías de estructura de navegación, ve a la sección Elegir un fichero y descarga el fichero de carga de inventario.
    2. Lee las instrucciones de la pestaña Definiciones de datos del fichero de carga de inventario.
    3. En la pestaña Plantilla, rellena todos los campos obligatorios y el campo handling-time (o leadtime-to-ship) (un SKU por fila)
    4. Guarda el fichero en formato delimitado por tabulaciones (.txt)
    5. Sube el fichero a Inventario > Añadir productos con ficheros > Subir fichero de inventario. Selecciona el tipo de fichero como Fichero de carga de inventario.
  • Mediante el fichero de precio y cantidad:
    1. En la página Plantillas de fichero de inventario, guías de publicación y guías de estructura de navegación, ve a la sección Elegir un fichero y descarga el fichero de precio y cantidad.
    2. Lee las instrucciones en la pestaña Definiciones de datos del fichero de carga de listings.
    3. En la pestaña Plantilla, rellena todos los campos obligatorios y el campo de tiempo de preparación (un SKU por fila).
    4. Guarda el fichero en formato delimitado por tabulaciones (.txt)
    5. Sube el fichero a través de Inventario > Añadir productos con ficheros > Subir fichero de inventario. Selecciona el tipo de fichero como Fichero de precio y cantidad.
  • Cómo usar el fichero de carga de listings:
    1. En la página Subir inventario mediante el fichero de carga de listings, descarga el fichero de carga de listings.
    2. Lee las instrucciones en la pestaña Definiciones de datos del fichero de carga de listings.
    3. En la pestaña Plantilla, rellena todos los campos obligatorios y el campo Tiempo de preparación (un SKU por fila).
    4. Guarda el fichero en formato delimitado por tabulaciones (.txt)
    5. Sube el fichero a través de Inventario > Añadir productos con ficheros > Subir fichero de inventario. Selecciona el tipo de fichero como Ficheros de inventario para categorías específicas.

  • Nota: Dejar vacío el campo handling-time (o leadtime-to-ship) en las plantillas anteriores hará que Amazon vuelva a tu tiempo de preparación predeterminado de nivel de cuenta.
    Nota: Tu oferta se actualizará en Amazon en 15 minutos. En el caso de carga máxima en los sistemas de Amazon, la información de la oferta puede tardar hasta 24 horas y, la información del producto, hasta 48 horas.

¿Por qué es importante establecer tiempos de preparación más rápidos y precisos?

Los tiempos de preparación más rápidos permiten que los plazos de entrega estimados sean más rápidos. A los clientes les encantan las entregas rápidas, por lo que es más probable que compren productos con un plazo de entrega estimado más rápido. Además, es más probable que los productos con un plazo de entrega estimado más rápido aparezcan como ofertas destacadas en las páginas de detalles del producto.

¿Cómo afecta el tiempo de preparación al rendimiento de mi cuenta?

La fecha prevista de envío de los pedidos gestionados por el vendedor se calcula en función de la fecha del pedido + tiempo de preparación. Por ejemplo, si tu tiempo de preparación predeterminado es de 1 día laborable, la fecha prevista de envío para los pedidos hechos antes de las 12 de la noche será el siguiente día laborable. Es importante que confirmes el envío de los pedidos a más tardar en la fecha prevista de envío, de forma que puedas cumplir con los requisitos de la ratio de envíos atrasados de tu cuenta. El incumplimiento del requisito de la ratio de envíos atrasados podría conllevar la desactivación de tu cuenta. Para más información, consulta el tema Ratio de envíos atrasados.

¿Puedo activar el tiempo de preparación en el mismo día?

También puedes activar el tiempo de preparación en el mismo día. Esto te proporcionará más flexibilidad para establecer el tiempo de preparación en el mismo día para todos tus productos o algunos de ellos. El tiempo de preparación en el mismo día sólo se aplica a las opciones de envío Estándar y Urgente, y sólo está a disposición de los vendedores que cumplen los altos estándares de rendimiento en las entregas. Para más información, consulta el tema Tiempo de preparación en el mismo día.

¿Afecta esta configuración del tiempo de preparación al servicio Prime gestionado por el vendedor y a los pedidos con envío Premium?

En el caso del servicio Prime gestionado por el vendedor y los envíos Premium (Entrega en el mismo día, Entrega al día siguiente y Envío 2 días), tienes que enviar el producto el mismo día siempre y cuando recibas el pedido antes de la hora límite para hacer pedidos.

¿Qué es el tiempo en tránsito?

El tiempo en tránsito es el tiempo que trascurre desde que entregas el pedido al transportista o al servicio postal hasta su entrega en la dirección del cliente. Para cambiar los tiempos en tránsito de los productos, puedes modificar las plantillas de envío. Para más información, consulta el tema Crear, modificar o eliminar plantillas de envío.

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