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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Vender teléfonos móviles y accesorios de teléfono móvil

Amazon limita los tipos de teléfonos celulares y accesorios para teléfonos celulares que los vendedores pueden publicar para garantizar que los clientes puedan comprar con confianza con cualquiera de los vendedores de Amazon.

Los requisitos para vender estos productos reflejan la preocupación de los clientes por la seguridad del consumidor, la calidad y las marcas de los productos. La adhesión a las restricciones relativas a la importación y exportación también es importante, ya que esto garantiza que los clientes puedan adquirir teléfonos celulares y accesorios para teléfonos celulares originales y de alta calidad.

Los vendedores deben cumplir con los requisitos que se indican a continuación para poder publicar en la categoría Celulares y ccesorios.

Requisitos generales

Los teléfonos celulares nuevos y los accesorios de teléfonos celulares pueden publicarse por medio del Código universal de producto (UPC) del fabricante.

Calidad del producto

  • Todos los teléfonos celulares nuevos con origen de los EE. UU. deben ser garantizados por el fabricante. Los modelos internacionales deben expresar claramente en el título "Sin garantía", debido a que no todos los fabricantes respetarán la garantía para una versión no estadounidense.
  • Los teléfonos celulares reacondicionados deben estar garantizados por el fabricante o re fabricante.
  • Los vendedores deben informar el tipo de garantía de cada teléfono celular que publican, indicando si se trata de una garantía del fabricante o del vendedor.
  • Los teléfonos celulares desbloqueados no pueden tener la marca del proveedor de servicio telefónico en ninguno de los componentes del teléfono.
  • Todas las piezas deben ser originales y los vendedores no deben alterar ni volver a ensamblar los teléfonos para quitar los logotipos.
  • Los teléfonos celulares de origen internacional, desbloqueados por el fabricante deben contar con un cargador estadounidense.
  • Los modelos internacionales deben incluir instrucciones detalladas en inglés que indiquen cómo cambiar la configuración del idioma y, de ser necesario, instrucciones sobre cómo configurar las conexiones de voz y datos compatibles con proveedores de servicios telefónicos de los Estados Unidos.
  • Todos los productos deben cumplir con los estándares de seguridad de producto de Norteamérica. Para obtener más información, consulta la página web de la Comisión de seguridad de productos del consumidor.
  • Todos los datos e imágenes de los listados deben ser aptos para todas las edades y apropiados para nuestra comunidad global. Los datos e imágenes de la publicación no debe describir o contener contenido pornográfico, desnudez, obscenidades o ser ofensivo. Para obtener más información, consulta Productos ofensivos y Contenido prohibido.
  • Los vendedores deben seguir los estándares de listados de Amazon para cualquier producto que se venda en Amazon:
    • Los vendedores deben aceptar clasificar sus productos de manera adecuada y precisa.
    • Los vendedores deben enviar los títulos de sus productos, las viñetas con las características y la descripción del producto escritas de forma clara y atender al cliente para que pueda comprender el producto.
    Para obtener más información, consulta Calidad de los listados.
  • Todos los datos de publicación del producto deben cumplir con nuestros estándares específicos de Teléfonos celulares y accesorios:
    • Las publicaciones deben cumplir con nuestra política de publicación de Teléfonos celulares y accesorios para teléfonos celulares.
    • Los vendedores deben leer previamente las pautas de estilo para la Tienda de electrónicos para el consumidor y la subcategoría Celulares y Accesorios y deben aceptar entregar la información requerida cuando envíen los datos de la publicación.
    • Las páginas de detalles para los productos que cuentan con el embalaje original de fábrica, (que están sellados de fábrica y sin abrir), no deben especificar el embalaje.
  • Todos los productos con embalajes no minoristas (artículos voluminosos embalados individualmente, embalajes genéricos o para su trasporte) requieren una página de detalles por separado y debe especificarse el tipo de embalaje no minorista que poseen.
  • Todas las publicaciones de productos deben cumplir con los estándares de las dimensiones de las imágenes del sitio de Amazon:
    • Los vendedores deben certificar que revisaron las pautas para las imágenes que están publicadas en www.amazon.com.mx/images y que todas las imágenes que suban se ajusten a lo establecido por dichas pautas.
    • Los vendedores son responsables de la calidad de todas las imágenes que suban, incluso si el vendedor obtuvo dichas imágenes de una fuente externa.
  • Todos los productos deben venderse como se indica a continuación:
    • Los clientes deben poder completar todos los aspectos relacionados con el pedido y la compra de productos utilizando solamente el sitio web de Amazon.
    • No permitimos publicaciones personalizadas en las que sea necesario que el comprador se comunique con el vendedor antes o después de realizar la compra para recibir el producto que desea.

Teléfonos celulares desbloqueados

Tipos de teléfonos celulares desbloqueados aprobados

  • Los teléfonos celulares de origen estadounidense, desbloqueados de fábrica, teléfonos celulares OEM (como Nokia, Motorola y Sony Ericsson):

    • Deben estar sellados de fábrica y tener embalaje minorista original cerrado.
  • Los teléfonos celulares de origen internacional, desbloqueados por el fabricante (como Samsung, LG y HTC):

    • Deben contar con un cargador para los Estados Unidos. Una buena práctica es enviar el producto en su caja original sellada de fábrica y el adaptador compatible para los Estados Unidos dentro de una caja más grande.
    • Si el idioma predeterminado no es español, debes proporcionar instrucciones detalladas que indiquen cómo cambiar la configuración del idioma. Se recomienda esto en vez de romper el sello de fábrica y cambiar manualmente el idioma antes de enviar el producto.
    • Si la configuración predeterminada no admite todos los proveedores de servicios telefónicos compatibles con Estados Unidos, debes proporcionar instrucciones detalladas sobre cómo cambiar la configuración de voz y datos para cada proveedor de servicio telefónico compatible con los Estados Unidos.

Restricciones

  • Los teléfonos celulares desbloqueados (modelos estadounidenses o internacionales) no deben contener:
    • Logotipos de proveedores de servicios telefónicos en ninguna parte del teléfono.
    • Logotipos de proveedores de servicios telefónicos en el software.
    • Logotipos de proveedores de servicios telefónicos en la documentación (manual de instrucciones, guía de instalación, CD-ROM).
    • Logotipos de proveedores de servicios telefónicos en la caja
  • Teléfonos alterados o que se volvieron a ensamblar:

    • Todas las piezas del teléfono deben ser originales. Los vendedores no deben cambiar la tapa de la batería, el teclado numérico o las carcasas para quitar los logotipos del proveedor de servicio telefónico.

Los teléfonos celulares con la marca del proveedor de servicio

Tipos de teléfonos celulares aprobados con marca del proveedor de servicio

  • Celulares con marca del proveedor (sólo en los EE. UU., como teléfonos, Verizon, AT&T, T-Mobile y Sprint) deben contener un cargador de EE. UU. y pueden incluir:
    • Logotipos de proveedores de servicios telefónicos en el teléfono.
    • Logotipos de proveedores de servicios telefónicos en el software.
    • Logotipos de proveedores de servicios telefónicos en la documentación (manual de instrucciones, guía de instalación, CD-ROM).
    • Logotipos de proveedores de servicios telefónicos en la caja.
  • Antes de enviar un celular usado o reacondicionado a un comprador, tienes que hacer lo siguiente:

    • Cancelar la cuenta existente asociada al teléfono.
    • Retirar la tarjeta SIM del teléfono, si está presente.
    • Borrar la memoria del teléfono y restaurar la configuración predeterminada.

Teléfonos alterados o reensamblados

Todas las piezas del teléfono deben ser originales. Los vendedores no deben cambiar la tapa de la batería, el teclado numérico o las carcasas para quitar los logotipos del proveedor de servicio telefónico

Teléfonos celulares prepagos

Tipos de teléfonos celulares prepagos aprobados

Teléfonos prepagos del mercado de EE. UU. (como Boost Mobile Tracfone y Virgin Mobile):

  • Deben estar sellados de fábrica y tener embalaje minorista original cerrado.

Embalaje minorista

Embalaje minorista significa que los productos se encuentran en el embalaje original del fabricante (sin la marca de un proveedor de servicio telefónico) y que cumple con los siguientes requisitos:

  • Debe estar sellado de fábrica y no debe haberse abierto.
  • Debe tener un UPC propiedad del fabricante en la caja.
  • Debe cumplir con los requisitos que se indican en la página de detalles del producto de Amazon:
    • Todos los artículos con embalaje minorista requieren de una página de detalles por separado e independiente.
    • Los productos que tienen embalaje minorista deben tener publicado el tipo de embalaje en el título (por ejemplo, "Auricular Bluetooth Motorola H12 [Embalaje minorista]").

Embalajes no minoristas

Embalaje no minorista significa que los productos no están embalados en el embalaje minorista original del fabricante. Este tipo de productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

  • Para artículos voluminosos que se embalan individualmente:
    • Deben tener un UPC propiedad del fabricante para publicarse en Amazon.
    • Deben incluir los accesorios necesarios para su funcionamiento, como el cargador y cable USB.
  • Para productos con embalaje del proveedor de servicio telefónico que generalmente vienen con embalaje minorista del proveedor de servicio telefónico:
    • Embalaje con la marca del fabricante o del proveedor de servicio telefónico asociado (por ejemplo, Jawbone/Verizon):
      • No contiene un UPC propiedad del fabricante, pero debe tener un UPC.
      • Incluye los accesorios necesarios para su funcionamiento, como el cargador y cable USB.
  • Requisitos de la página de detalles del producto de Amazon:
    • Todos los productos con embalajes no minoristas requieren una página de detalles por separado.
    • Todos los productos con embalajes no minoristas requieren tener ya sea "[Embalaje no minoristas]" o "[Embalaje del proveedor de servicio telefónico]" en el título. Por ejemplo:
      • Auricular Bluetooth Motorola H12 [Embalaje no minorista]
      • Auricular Bluetooth Motorola H12 [Embalaje del proveedor de servicio telefónico]
      Nota: Nota: Recomendamos incluir el nombre del proveedor de servicio telefónico en el título. Por ejemplo, "Auricular Bluetooth Motorola H12 [Embalaje de Verizon]."
    • Si el tipo de embalaje no aparece en el título, se considera que el producto tiene un embalaje minorista.

Consulta también la guía de estilo de categorías para Electrónicos para el Consumidor.


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