Si vous n’avez pas encore expédié la commande et que l’acheteur indique ne pas pouvoir recevoir la commande à l’adresse qu’il a renseignée initialement, vous devez annuler la commande. L’acheteur peut alors retourner sur Amazon pour passer une nouvelle commande en utilisant la bonne adresse. Conformément à la politique Amazon, les vendeurs doivent expédier leurs produits uniquement à l’adresse indiquée dans leur compte vendeur.
Si vous avez déjà expédié la commande à l'adresse fournie avec la commande, il vous appartient de choisir comment gérer cette situation. Voici quelques suggestions à envisager.
Pour toutes commandes ultérieures, envisagez l'utilisation d'un envoi avec suivi ou l'achat d'une assurance auprès de votre transporteur si vous voulez amortir les coûts en cas de perte du colis.