作为一名国际卖家在我们的网站上销售时,您必须遵守一些重要要求,以确保为买家提供卓越体验。理解并遵守这些要求对于确保国际销售成功至关重要,这也是您参与亚马逊国际销售计划的必需条件。
在经营场所以外国家/地区的亚马逊商城网站上开始销售之前,您需要提供亚马逊支持的国家/地区的银行账户以获得付款。此外,您应了解适用于您作为本网站卖家的法律,且仅可发布和销售符合这些法律要求的商品。 您应向理解这些可能适用于您的要求的法律和税务顾问咨询,以确保您在亚马逊商城网站上提供的商品是:
以下内容适用于您在亚马逊商城网站上提供、促销以及销售的所有商品:
您需要在卖家资料中提供准确的配送地址,并通过说明您所在地的实际配送时间管理买家预期。您有责任在承诺的送货时间内完成所有订单的配送。
请勿让买家购买的商品在清关时出现延误或者承受额外的关税和税费。您有责任遵守所有进出口义务,并支付所有适用的关税和海关费用。简言之,买家必须在无任何额外收费或费用的情况下,在您在亚马逊商城网站上发布的预计送达日期内完好无损地收到其订购的商品。
您必须做好准备,使用所在的亚马逊商城的语言快速回复买家联系您提出的问题。买家对您的商品存在疑问或疑虑时,他们期望您及时提供有用的服务。您应配备客户服务专员,他们须 (i) 了解您的商品,(ii) 了解买家购买的商品处于何处、何时送达,以及 (iii) 能够使用相应亚马逊商城网站(您在其中注册以销售商品的网站)的语言快速响应(任何情况下都需要在 24 小时内)买家的联系电子邮件。
在与“亚马逊客户服务”或“卖家支持”互动时,您需要使用相应亚马逊商城网站(您在其中注册以销售商品的网站)的语言交流。
每个国家/地区的法律各不相同(国家/地区内的法律也可能有所差异)。作为商品的卖家,您有责任确保不向买家提供您的商品,除非您根据所有适用法律确认可以向所有潜在买家销售并配送商品。
例如,您应确认:
在经营场所以外的选定国家/地区开始使用亚马逊物流之前,您需要提供亚马逊支持的国家/地区的银行账户以获得付款。此外,请(在您认为必要时)与您的法律和税务专家仔细讨论以下内容,并仅在您遵守以下所有要求时才参与亚马逊物流服务:
如果您选择将库存从选定国家/地区以外直接发送到亚马逊,则必须使用进口代理商(您自行选择或由亚马逊指派)。从选定国家/地区以外直接发送到亚马逊的所有库存必须根据“完税交货目的地”货运条款发送,并支付所有相关进口税和其他税费。亚马逊对与选定国家/地区进口相关的任何进口税、税费、待收运费或杂费概不负责。
如果您选择将库存从选定国家/地区以外直接发送到亚马逊,则需要获得一份进口履约保证书。
如果您选择将库存从选定国家/地区以外直接发送到亚马逊,需要将自己列为进口商和收货人,请勿将亚马逊作为进口商和收货人,同时您还需要在必要时注册为非居民进口商。亚马逊不会充当此库存的收货人进口商。
亚马逊当前无法将亚马逊物流库存退回到选定国家/地区以外的地址。此外,亚马逊物流服务当前不支持卖家在亚马逊运营中心取件的选项。如果您希望将库存退回给您,必须提供一个选定国家/地区内的地址。
如果在选定国家/地区内拥有库存,您可能需要承担选定国家/地区内的某些税费。