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이 항목이 적용되는 판매 위치: United States

크리스마스 시즌 완구/게임 판매 요건

아마존에서의 고객 경험을 긍정적으로 유지하도록 크리스마스 시즌 판매 요건을 완구/게임 부문에 시행합니다. 셀러가 2020년 11월 2일부터 2021년 1월 3일까지 셀러 주문 처리를 통해 완구/게임에서 판매할 수 있으려면 다음 퍼포먼스 기준을 충족해야 합니다. 기준을 유지하지 않으면 이번 크리스마스 시즌에 직접 주문을 처리할 수 없습니다.

퍼포먼스 기준을 결정할 때 셀러가 처리한 주문이 모두 고려됩니다. FBA(Fulfillment by Amazon(아마존 주문처리 서비스))를 사용하는 주문에는 크리스마스 시즌 판매 요건이 적용되지 않습니다.

셀러가 처리한 주문(아마존에서 처리하지 않음)별 퍼포먼스 기준

  • 아마존에서 최초 판매가 2020년 9월 1일 이전에 이루어져야 하며, 판매가 완구/게임으로 한정되지는 않습니다.
  • 2020년 8월 15일부터 2020년 10월 14일까지 셀러가 처리한 주문을 25건 이상 처리 및 배송해야 합니다.
  • 2020년 9월 15일부터 2020년 10월 14일까지 주문 처리 전 취소 비율이 1.75%를 넘지 않아야 합니다.
  • 2020년 9월 15일부터 2020년 10월 14일까지 배송 지연율이 4%를 넘지 않아야 합니다.
  • 주문 결함률이 2020년 10월 14일 기준 1%를 넘지 않아야 합니다.

퍼포먼스가 기준을 충족하지 않는 경우 크리스마스 시즌 동안 완구/게임에서 셀러 주문 처리를 통해 판매할 수 있도록 지금 시정 조치를 수행하시기 바랍니다. 퍼포먼스를 적합하게 유지하거나 개선할 수 있는 다음 제안 사항을 포함했습니다.

  • 고객 메트릭을 모니터링하고, 필요 시 시정 조치를 수행합니다.
  • 계정의 주문 관리 섹션에서 주문 내역을 자주 확인합니다.
  • 배송이 가능한 재고만 판매용으로 표시하여 주문 취소를 최소화합니다.
  • 주문 처리가 가능하지 않은 경우(예: 휴가 중) 계정 상태를 업데이트합니다.
  • 제시간에 주문을 배송하고 배송을 확인합니다.
  • 셀러 정책을 최신 상태로 유지합니다.
  • 직배송사 외의 배송사를 사용하는 경우 신속한 배송 확인을 제공하기 위한 SLA 약정을 강화합니다.
  • 기타 퍼포먼스 개선 방법.

자주 묻는 질문:

한 국가에서 기준을 충족하는 경우 판매하는 모든 국가에 대해 승인됩니까?

크리스마스 시즌 동안 완구/게임에서 판매하는 자격은 국가별로 따로 결정됩니다. 여러 국가에서 판매하는 경우 퍼포먼스 메트릭이 국가별로 평가됩니다.

셀러 센트럴에서 퍼포먼스 메트릭은 어디에 있습니까?

셀러 계정의 퍼포먼스 섹션에서 최근 고객 메트릭을 찾을 수 있으며 퍼포먼스 보고서를 사용하여 특정 기간의 고객 메트릭을 살펴볼 수 있습니다(“다음 기간의 주문 표시” 또는 “주문 처리자” 필터 사용).

자세한 내용은 어카운트 헬스 모니터링을 참조하십시오.

이것이 아마존 주문 처리 주문에 영향을 미칩니까?

아니요. FBA에는 크리스마스 시즌 판매 요건이 적용되지 않습니다. 등록 방법에 대한 자세한 내용은 Fulfillment by Amazon(아마존 주문처리 서비스)을 참조하십시오.

FBA 주문이 퍼포먼스 기준에 합산되지 않는 이유는 무엇입니까?

크리스마스 시즌 판매 요건의 목적은 수요가 많은 기간에 아마존이 주문을 처리하지 않더라도 아마존에서 고객의 긍정적인 쇼핑 경험을 유지하는 것입니다. 이 기준은 셀러에게 셀러 주문 처리를 통해 아마존 고객 약속에 제공할 기간 및 퍼포먼스 레코드가 있는지 확인하는 데 사용됩니다.

2020년 크리스마스 시즌 중 셀러 주문 처리를 통해 완구/게임에서 판매하는 자격에 대한 알림은 언제 발송됩니까?

11월 2 까지 완구/게임의 모든 활성 셀러에게 크리스마스 시즌 동안 완구/게임에서 판매하는 자격에 대한 알림을 보내드립니다.

완구/게임 외 카테고리의 셀러가 처리한 주문은 퍼포먼스 기준에 합산됩니까?

예. 지정된 날짜 동안 아마존에서 셀러가 처리한 주문은 퍼포먼스 기준에 합산됩니다.

2019년에 셀러 주문 처리를 통해 완구/게임에서 판매하는 것이 승인되었더라도 2020년 크리스마스 시즌 중 셀러 주문 처리를 통해 완구/게임에서 판매하려면 퍼포먼스 기준을 충족해야 합니까?

예. 셀러의 자격은 매년 재평가됩니다.

부적합한 경우 완구/게임에 있는 기존 리스팅은 어떻게 됩니까?

크리스마스 시즌 중 판매하기 부적합한 셀러의 기존 완구/게임 리스팅은 비활성화됩니다. 요건이 제거되었으면 비활성 ASIN을 재리스팅해야 합니다.

적합하지 않은 경우 얼마 동안 셀러 주문 처리를 통해 완구/게임에서 판매할 수 없습니까?

크리스마스 시즌 판매 요건은 2020년 11월 2일부터 2021년 1월 3일까지 적용됩니다. 적합하지 않은 경우 2021년 1월 3일부터 비활성 ASIN을 재리스팅해야 합니다.

셀러가 주문을 처리하는 완구/게임 리스팅을 2021년 1월 3일 이후에 어떻게 재리스팅할 수 있습니까?

한 번에 하나씩 리스팅을 재리스팅하려면 계정의 재고 관리 섹션에서 비활성 리스팅을 살펴보십시오. 현재 제공할 수 있는 할인 가격과 수량을 업데이트하고 변경 사항을 저장해야 합니다.

프로페셔널 셀러는 재고 템플릿을 사용하여 셀러가 주문을 처리하는 리스팅을 대량으로 업데이트할 수 있습니다. 셀러 계정의 재고 관리 섹션을 통해 할인 가격과 수량을 업데이트하고 업로드해야 합니다.

위에 설명된 대로 완구/게임 리스팅에 대한 데이터를 업데이트하고 리스팅이 표시될 때까지 24시간 기다려야 합니다.

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