Kháng nghị việc hủy kích hoạt tài khoản hoặc loại bỏ thông tin đăng tải
Bài viết này áp dụng cho việc bán hàng tại: Hoa Kỳ

Kháng nghị việc hủy kích hoạt tài khoản hoặc loại bỏ thông tin đăng tải

Để bán trên Amazon, bạn phải tuân thủ các chỉ số về hiệu suất và chính sách của chúng tôi. Việc không làm như vậy có thể dẫn đến việc tạm thời hủy kích hoạt tài khoản của bạn, xóa thông tin đăng tải hoặc giới hạn việc bạn sử dụng Mạng lưới đơn hàng do người bán thực hiện (MFN).

Nếu tài khoản của bạn đã bị hủy kích hoạt hoặc thông tin đăng tải của bạn đã bị xóa, bạn có thể kháng cáo khôi phục bằng cách làm theo các bước dưới đây. Nếu bạn tin rằng việc hủy kích hoạt của bạn là do nhầm lẫn, vui lòng làm theo các hướng dẫn trong trang này để đưa ra giải thích.

Cách kháng cáo quyết định hủy kích hoạt tài khoản

  1. Trong Seller Central, đi tới mục Hiệu suất và nhấp vào Trạng thái tài khoản.
  2. Ở đầu trang Trạng thái tài khoản, nhấp vào Kích hoạt lại tài khoản của bạn.
  3. Làm theo hướng dẫn trên trang để gửi kháng cáo của bạn. Đó có thể là gửi bảng hỏi, xác nhận vi phạm, hoàn thành bài kiểm tra hoặc cung cấp tài liệu hỗ trợ. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Hoàn thành bảng hỏi kháng cáo để khôi phục đặc quyền bán hàng.
  4. Nhấp vào Gửi để gửi đơn kháng nghị bạn đã hoàn thành đến Amazon.

Sau khi gửi kháng nghị của bạn, hãy theo dõi email của bạn để biết quyết định từ Amazon. Nếu bạn đã nhận được phản hồi từ Amazon, để biết thêm thông tin, hãy nhấp vào Xem kháng nghị từ mục Trạng thái tài khoản để gửi thêm tài liệu và thông tin cần thiết trong lần gửi tiếp theo của bạn. Vui lòng chờ phản hồi cho kháng cáo của bạn trong vòng hai ngày.

Làm thế nào để kháng nghị việc xóa thông tin đăng tải

  1. Trong Seller Central, đi tới mục Hiệu suất và nhấp vào Trạng thái tài khoản.
  2. Chọn vấn đề trong cột Tuân thủ chính sách về sản phẩm.
  3. Làm theo các hướng dẫn trong trang để gửi kháng nghị của bạn hoặc sửa đổi thông tin chi tiết trong hồ sơ của bạn để tuân thủ các chính sách bán hàng của chúng tôi.
Sau khi gửi yêu cầu của bạn, hãy theo dõi email của bạn để biết quyết định từ Amazon.
Đầu trang