아마존에서 판매하려면 아마존의 퍼포먼스 메트릭 및 정책을 준수해야 합니다. 그렇지 않으면 일시적으로 계정이 비활성화되거나, 리스팅이 삭제되거나, MFN(판매자 주문 처리 네트워크)의 사용이 제한될 수 있습니다.
계정이 비활성화되었거나 리스팅이 제거된 경우 아래 단계에 따라 계정 복구를 위한 이의를 제기할 수 있습니다. 비활성화가 오류라고 생각되면 해당 페이지의 지침에 따라 설명을 제공하십시오.
계정 비활성화에 대한 이의 제기 방법
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셀러 센트럴에서 퍼포먼스로 이동하여 어카운트 헬스를 클릭합니다.
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어카운트 헬스 페이지 상단에서 계정 재활성화를 클릭합니다.
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해당 페이지의 지침에 따라 이의 제기를 제출합니다. 여기에는 실행 계획이나 증빙 자료가 포함될 수 있습니다. 자세히 알아보려면 판매 자격 회복을 위한 실행 계획 생성을 참조하십시오.
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제출을 클릭하여 작성을 마친 이의 제기를 아마존에 보냅니다.
이의 제기를 제출한 후 이메일을 모니터링하여 아마존의 결정을 확인하십시오. 아마존으로부터 추가 정보 요청 회신을 받은 경우에는 다음 제출 시 어카운트 헬스의 이의 제기 보기를 클릭하여 필요한 추가 문서와 정보를 제출합니다. 2일 이내에 이의 제기에 대해 회신받으실 수 있습니다.
리스팅 제거에 대한 이의 제기 방법
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셀러 센트럴에서 퍼포먼스로 이동하여 어카운트 헬스를 클릭합니다.
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상품 정책 준수 열에서 문제를 선택합니다.
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해당 페이지의 지침에 따라 이의 제기를 제출하거나 아마존 판매 정책을 준수하도록 리스팅의 상세 내용을 수정하십시오.
요청을 제출한 후 이메일을 모니터링하여 아마존의 결정을 확인하십시오.