Leitfaden für Zustandsangaben

Wenn Sie für jedes Produkt, das Sie bei Amazon anbieten, den richtigen Zustand angeben, tragen Sie zu einem großartigen Einkaufserlebnis ihrer Kunden bei. Schätzen Sie Ihre Produkte gewissenhaft ein, bevor Sie den jeweiligen Zustand festlegen.

Informationen zur Auswahl des richtigen Zustands für Ihre Produkte finden Sie unter Zustand auswählen.

Allgemeiner Leitfaden für Zustandsangaben

Die folgenden Richtlinien gelten für alle Produktkategorien, falls nicht in den nachfolgenden kategoriespezifischen Leitfäden für Zustandsangaben anders angegeben:

Neu:

Bedeutet genau das. Ein brandneuer Artikel. Die ursprüngliche Herstellergarantie, sofern vorhanden, muss noch gelten und die Konditionen der Garantie müssen in der Artikelbeschreibung explizit aufgeführt sein. Bei den meisten neuen Artikeln ist die Originalverpackung vorhanden. Bestimmte Artikel, beispielsweise Schuhe, können jedoch neu verpackt werden.

Generalüberholt:

Ein gebrauchtes Produkt, welches ein von Amazon qualifizierten Anbieter (einem Verkäufer oder Lieferanten) oder Amazon selbst geprüft und getestet hat, um festzustellen, ob es neuwertig aussieht und entsprechend funktioniert. Das Produkt weist aus einem Abstand von 12 Zoll allenfalls minimale Gebrauchsspuren und keine sichtbaren Schönheitsmängel auf. Es darf in einem braunen oder weißen Karton mit passendem, nicht markenspezifischen Zubehör versandt werden. Das Produkt wird mit einer Garantie geliefert, mit der Ihnen innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf eine Ersatzlieferung oder Erstattung zusteht, wenn das Produkt nicht wie erwartet funktioniert. Für die Amazon Renewed-Garantie sind nur ausgewählte Produkte berechtigt. Sämtliche Ausnahmen zu dieser Zustandsbeschreibung werden auf der Produktdetailseite aufgeführt.

Verleih:

Ein Produkt, das von einem qualifizierten Anbieter (dies kann ein Verkäufer, ein Lieferant oder Amazon selbst sein) im Hinblick auf Funktionstüchtigkeit und strukturelle Mängel geprüft und bewertet wurde, welche die Funktionalität beeinträchtigen könnten. Die Produkte können in einem einfachen Karton verpackt sein und werden mit passendem Zubehör geliefert, das neuen Produkten üblicherweise beiliegt. Sämtliche Ausnahmen zu dieser Zustandsbeschreibung werden auf der Produktdetailseite aufgeführt.

"Gebraucht – Wie neu" oder "Originalverpackung geöffnet":

Ein Artikel in einwandfreiem Zustand. Die Schutzfolie kann fehlen, aber die Originalverpackung ist intakt, in gutem Zustand und weist nur geringfügige Beschädigungen auf. Die Anleitung liegt bei.

Gebraucht – Sehr gut:

Ein gut gepflegter, selten genutzter Artikel in gutem Zustand. Der Artikel kann geringfügige Gebrauchsspuren mit leichten Kratzern oder Schönheitsfehlern aufweisen. Der Artikel wird möglicherweise mit beschädigter Verpackung oder neu verpackt geliefert. Möglicherweise fehlen Zubehörteile. Fehlende Zubehörteile sind für jeden Artikel eindeutig angegeben.

Gebraucht – Gut:

Der Artikel zeigt Spuren regelmäßiger Verwendung, ist aber in gutem Zustand und voll funktionsfähig. Der Artikel wird möglicherweise mit beschädigter Verpackung oder neu verpackt geliefert. Möglicherweise sind Kratzer, Kennzeichnungen des Besitzers oder kleinere kosmetische Schäden zu sehen. Einige Teile oder Zubehörteile, wie Schrauben (bei Möbeln) oder die Bedienungsanleitung, fehlen möglicherweise.

Gebraucht – Akzeptabel:

Der Artikel ist ziemlich abgenutzt, funktioniert aber noch einwandfrei. Der Artikel wird möglicherweise mit beschädigter Verpackung oder neu verpackt geliefert. Zu den Gebrauchsspuren können äußerliche Makel wie Kratzer, Dellen und abgenutzte Ecken zählen. Der Artikel kann Kennzeichnungen des Besitzers und sonstige Gebrauchsspuren aufweisen. Einige Teile oder Zubehörteile, wie Schrauben (bei Möbeln), eine Maus oder ein USB-Kabel (bei Laptops), fehlen möglicherweise.

Sammlerstück

Als "Sammlerstücke" angebotene Artikel müssen einen Mehrwert bieten, z. B. ein Autogramm aufweisen oder eine vergriffene Ausgabe sein. Beschreiben Sie ausführlich die Merkmale des Sammlerstücks, die den besonderen Preis rechtfertigen.

Unzulässige und verbotene Artikel

Artikel, auf welche die folgenden Zustandsbeschreibungen zutreffen, dürfen nicht bei Amazon angeboten werden:

• Der Artikel ist nicht sauber und/oder ansatzweise von Schimmel, starker Verschmutzung oder Rost befallen.
• Der Artikel ist in einer Weise beschädigt, welche die Nutzung einschränkt.
• Am Artikel fehlen erforderliche Materialien oder Teile. Dies umfasst nicht zwingend Gebrauchsanleitungen.
• Der Artikel muss repariert oder gewartet werden.
• Der Artikel wurde nicht vom Originalhersteller oder Urheberrechtsinhaber hergestellt. Dazu zählen Kopien, Fälschungen, Replikate oder Nachahmungen.
• Der Artikel wurde ursprünglich als Werbemittel, Aktionspaket, Musterstück oder Leseexemplar ausgegeben. Hierzu zählen unkorrigierte Fahnenausdrucke von Büchern, die aktuell erhältlich oder noch nicht veröffentlicht sind.
• Der Artikel hat sein Mindesthaltbarkeitsdatum ("zu verkaufen bis" und "mindestens haltbar bis") überschritten, ist nur noch begrenzt haltbar oder das Mindesthaltbarkeitsdatum wurde entfernt oder manipuliert.
• Der Artikel wurde zur Vernichtung oder Entsorgung bestimmt oder anderweitig vom Hersteller, einem Lieferanten oder Einzelhändler als nicht verkaufbar gekennzeichnet.
• Der Verkauf des Artikels bei Amazon ist verboten.

Weitere Informationen zu verbotenen Produkten finden Sie auf der Seite Artikel, die einer Produktbeschränkung unterliegen.

Software-Produkte dürfen ausschließlich als Vollversionen bei Amazon angeboten werden. Im Abschnitt zu Software und Computerspielen finden Sie eine Liste mit Software-Produkten, die nicht bei Amazon verkauft werden dürfen.