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此内容适用于在 美国 的销售

多渠道配送(为您的销售渠道配送订单)

多渠道配送 (MCF) 以与亚马逊物流相同的配送速度配送任何销售渠道的订单。有关更多信息,请访问我们的计划页面

配送速度

MCF 可按次日配送(优先)、隔日达配送(加急)和标准配送速度配送订单。这些配送速度与亚马逊物流为 Amazon.com 买家配送订单所使用的配送速度相同。多渠道配送还提供出口服务(跨境配送给其他国家/地区的买家),但仅适用于图书、音乐、影视和 DVD 商品。

创建订单

通过我们的快速订单表单或与 Shopify、ChannelAdvisor、ShipStation、WooCommerce 等提供商 API 集成创建 MCF 订单。

费用

多渠道配送会针对国内订单出口订单收取配送费用。要预览您的多渠道配送费用,请使用我们的费用计算器

包装

目前,大多数多渠道配送订单采用亚马逊品牌包装配送。我们现在正努力将非亚马逊包装(“空白箱子”)作为所有 MCF 订单的选项。请参阅计划页面了解更多详情。

赔偿

如果我们确定您的多渠道配送订单已丢失或残损,那么您可申请获得相关赔偿。通过查看“配送”或“付款”报告了解现有赔偿的状态。

重要:
  • 如果您利用多渠道配送从亚马逊运营中心移除商品,那么您将无法申请丢失或残损赔偿。因此,请创建移除订单。有关更多信息,请参阅移除库存(概览)
  • 如果您使用多渠道配送来配送亚马逊订单,则无法申请丢失或残损赔偿。因此,请使用亚马逊物流。有关更多信息,请访问亚马逊物流 (FBA) 入门
  • 多渠道配送配送费用不予赔偿。必须提供买家配送地址的证明(例如,您的订单屏幕截图或包裹上的货件标签图片),才能获得赔偿。

丢失

如果您的订单未在预计送达日期后的七天内送达,您可以联系销售伙伴支持申请丢失赔偿。标记为承运人已完成配送的订单不符合赔偿条件。

具体赔偿金额根据亚马逊物流库存赔偿政策计算得出。亚马逊会对您进行赔偿,而不是买家。您负责向买家解决相关问题。

已残损

如果您的订单在发往买家的途中受损,您可以联系销售伙伴支持申请残损赔偿。要获得赔偿,您必须提供残损商品的照片证明。

退货

多渠道配送支持将商品退还至亚马逊运营中心。您可以在“订单”下查看订单详情页面,生成退货商品授权 (RMA) 并追踪退货状态。对于亚马逊物流买家退货,您可以在退货报告中追踪状态。请参阅多渠道配送计划页面了解更多详情。

设置

在多渠道配送设置下调整装箱单上的名称和文本。

登录即可使用该工具并获得个性化帮助(需要使用桌面浏览器)。 登录


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