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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Cómo gestionamos devoluciones, reembolsos y consultas de Logística de Amazon

Tus listings de Logística de Amazon aparecen con el logotipo del programa, por lo que los clientes saben que nos encargaremos de la gestión logística y del servicio de atención al cliente de sus pedidos.

Nuestro excelente equipo de atención al cliente te ahorra tiempo, ya que se ocupa de las consultas, los reembolsos y las devoluciones de productos de Logística de Amazon que hayan comprado en el sitio web. Este servicio no conlleva ningún cargo adicional, excepto en el caso de determinadas categorías de productos, como Ropa y Accesorios y Joyería. Para más información, consulta la página de ayuda Tarifa por procesamiento de devoluciones.

Nota: Los pedidos de Logística Multicanal no son aptos para el servicio de atención al cliente de Amazon.

En el Centro de devoluciones en línea de Logística de Amazon, tus clientes encontrarán ayuda e información sobre cómo contactar con nosotros para temas de devoluciones y reembolsos. Consulta Servicio de política de devoluciones de Logística de Amazon, así como para más información sobre cómo gestionamos las devoluciones y los reembolsos.

Nota: Para los pedidos de Logística de Amazon, el Servicio de mensajes sólo está disponible para las consultas sobre productos. Si tienes alguna consulta relacionada con el servicio de atención al cliente, deberás dirigirte al servicio de atención al cliente de Amazon.

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