लेट शिपिंग रेट

लेट शिपिंग रेट (LSR), 10 या 30-दिनों की अवधि में किए गए उन ऑर्डर की कुल संख्या का प्रतिशत है जिनका शिपिंग कन्फ़र्मेशन शिप करने की अपेक्षित तारीख के बाद किया जाता है. LSR सिर्फ़ सेलर-फ़ुलफ़िल किए गए ऑर्डर पर लागू होता है.

अगर आपके सेलर-फ़ुलफ़िल ऑफर पर डीएक्टिवेट होने का जोखिम है, तो आप डीएक्टिवेशन से बचने के लिए क्विज़ में भाग लेने के योग्य हो सकते हैं. योग्य सेलर के लिए, विकल्प आपके अकाउंट हेल्थ पेज में सबसे ऊपर बैनर में दिखाई देगा जहां आपको LSR पॉलिसी से जुड़े पांच सवालों के क्विज़ में भाग लेने का अवसर मिलेगा. क्विज़ में भाग लेने के लिए आपके पास 72 घंटे हैं. हमारा सुझाव है कि उपलब्ध होने पर क्विज़ देखें और उसमें भाग लें क्योंकि यह अपनी अकाउंट हेल्थ को बरकरार रखने का सबसे अच्छा तरीका है.

अगर LSR आवश्यकता को पूरा नहीं करने की वजह से आपके सेलर द्वारा फ़ुलफ़िल ऑफर पहले ही डीएक्टिवेट हो चुके हैं, तो आप Seller Central के अकाउंट हेल्थ पेज पर अपील सबमिट करें पर क्लिक करके अपील पाथ फ़ॉलो कर सकते हैं और बहाली के लिए POA सबमिट करने के लिए ऑनलाइन निर्देशों का पालन कर सकते हैं.

लेट शिपिंग रेट से जुड़ी पॉलिसी

हमारी पॉलिसी के अनुसार, सेलर को Amazon पर सेल करने के लिए LSR 4% से कम बनाए रखना चाहिए. LSR 4% से ऊपर होने पर सेलर-फ़ुलफ़िल ऑफर डीएक्टिवेट हो सकते हैं.

अगर LSR से जुड़ी शर्त पूरी न होने की वजह से आपका सेलर-फ़ुलफ़िल ऑफर डीएक्टिवेट हो गया है, तो आपको Seller Central में परफ़ॉर्मेंस नोटिफ़िकेशन मिलेगा. नोटिफ़िकेशन में, आपको उन चरणों की जानकारी मिलेगी जिनसे बहाल करने के लिए अपील सबमिट की जा सकती है.

लेट शिपिंग रेट का कैलकुलेशन

लेट शिपिंग रेट का कैलकुलेशन शिप करने की अपेक्षित तारीख के बाद शिपिंग की कन्फ़र्मेशन वाले सेलर द्वारा फ़ुलफ़िल ऑर्डर की संख्या को इंटरेस्ट की समय अवधि में सेलर द्वारा फ़ुलफ़िल ऑर्डर की संख्या से डिवाइड करके किया जाता है.

ट्रैकिंग नंबर वैलिडेशन

Amazon, सेलर द्वारा फ़ुलफ़िल सभी पैकेज के लिए ट्रैकिंग की जानकारी के साथ-साथ कैरियर के नाम और ट्रैकिंग ID वैलिडेट करता है.

शिपमेंट कन्फ़र्म करते समय आपको ये जानकारी देनी चाहिए :

• कैरियर का नाम
• सेलर द्वारा फ़ुलफ़िल सभी ऑर्डर के लिए इस्तेमाल की गई खास डिलीवरी सर्विस
• सेलर द्वारा फ़ुलफ़िल सभी ऑर्डर की ट्रैकिंग ID जिन्हें ट्रैकिंग का तरीका इस्तेमाल करके शिप किया जाता है

हेल्थी लेट शिपिंग रेट बनाए रखना

• शिप करने की अपेक्षित तारीख को या उससे पहले ऑर्डर शिप करें.
• कैरियर को पैकेज देने के तुरंत बाद ऑर्डर कन्फ़र्म करें.
• अपने लेट शिपमेंट स्कोर पर हमेशा नज़र रखें.

शिप करने की अपेक्षित तारीख को ध्यान में रखते हुए ऑर्डर के शिपमेंट को कन्फ़र्म करना ज़रूरी होता है, ताकि ग्राहक शिप किए गए अपने ऑर्डर का स्टेटस ऑनलाइन देख सकें. ऑर्डर के शिपिंग कन्फ़र्मेशन में होने वाली देरी ग्राहक एक्सपीरिएंस पर नेगेटिव असर डालती है और इससे दावे यानी क्लेम, नेगेटिव फ़ीडबैक और/या ग्राहक संपर्क की संख्या में बढ़ोतरी हो सकती है.

ट्रैकिंग जानकारी अपलोड करने के सबसे बेहतरीन तरीके

• ट्रैकिंग नंबर के लिए, यह वेरिफ़ाय करें कि :
  • आपने ट्रैकिंग नंबर सही ढंग से डाला है.
  • आपने ट्रैकिंग की जानकारी को खाली नहीं छोड़ा.
  • ट्रैकिंग की जानकारी में आपने ऐसे स्पेशल कैरेक्टर (जैसे, विराम चिह्न) न डाले हों जिसकी पहचान हमारा सिस्टम नहीं कर सकता.
• कैरियर के नाम और डिलीवरी सर्विस के लिए, यह वेरिफ़ाय करें कि :
  • आपने ऑर्डर मैनेज करें पेज में ड्रॉप-डाउन मेन्यू से कैरियर और डिलीवरी सर्विस चुना है.
  • फ़ीड वाले कई ऑर्डर के शिपमेंट कन्फ़र्म किए गए हैं.
  • आपने कैरियर का सही नाम डाला है. अगर कैरियर का नाम गलत लिखा गया है, किसी अलग भाषा में डाला गया है, या इसमें कोई और शब्द है, तो ट्रैकिंग को गलत के तौर पर मार्क किया जा सकता है.
  • आपके द्वारा डाले गए कैरियर का नाम आपके द्वारा डाले गए ट्रैकिंग नंबर से जुड़ा हुआ है. उदाहरण के लिए, अगर आप DHL से पैकेज डिलीवर करते हैं, लेकिन कैरियर के नाम में "FedEx" डालते हैं, तो ट्रैकिंग की जानकारी को गलत के तौर पर मार्क किया जा सकता है.
  • आप ऐसे कैरियर का इस्तेमाल कर रहे हैं जिसे Amazon के साथ इंटीग्रेट किया गया है.
• शिपिंग कन्फ़र्मेशन और अपडेट :
  • ऑर्डर डिलीवर होने से पहले ट्रैकिंग की जानकारी कन्फ़र्म या अपडेट करना सुनिश्चित करें.
    • अगर ऑर्डर की डिलीवरी के बाद ट्रैकिंग की जानकारी कन्फ़र्म या अपडेट की जाती है, तो इसका मतलब है कि ग्राहक ऑर्डर को ट्रैक नहीं कर पा रहा था. यह ग्राहक के लिए फ़ायदेमंद नहीं है, और ऐसे ऑर्डर को आपके सही ट्रैकिंग रेट से जुड़े आंकड़ों में नहीं गिना जाता है.

लेट शिपिंग रेट से जुड़े आंकड़े और रिपोर्ट देखना

अपना लेट शिपिंग रेट देखने और अपनी LSR रिपोर्ट डाउनलोड करने के लिए :

1. अकाउंट हेल्थ पर जाएं.
2. शिपिंग परफ़ॉर्मेंस सेक्शन में, जानकारी देखें पर क्लिक करें.
3. लेट शिपिंग रेट टैब चुनें. नीचे की ओर स्क्रोल करें और रिपोर्ट डाउनलोड करें बटन पर क्लिक करें.

ट्रैकिंग की जानकारी में बदलाव करना

डिलीवरी की तारीख से पहले, आप ऑर्डर की ट्रैकिंग जानकारी में बदलाव कर सकते हैं.

1. ऑर्डर पर जाएं और फिर ऑर्डर मैनेज करें पर जाएं.
2. एडवांस सर्च में ऑर्डर ID डालें.
3. सही ऑर्डर मिलने के बाद, शिपमेंट में बदलाव करें पर क्लिक करें और सही की गई ट्रैकिंग जानकारी दें.
4. शिपमेंट फिर से कन्फ़र्म करें पर क्लिक करें.

रिपोर्ट और आंकड़े में किसी भी तरह के बदलाव को देखने के लिए 72 घंटे इंतज़ार करें.