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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

在庫の返送/所有権の放棄(概要)

以下のツールを使用して、返送/所有権の放棄依頼を作成してください。返送/所有権の放棄を希望する商品のFNSKUを入力します。

既存の返送/所有権の放棄依頼に関する問題を解決するには、返送/所有権の放棄依頼番号またはバッチIDを入力します。

出品者は、返送/所有権の放棄依頼を申請することで、フルフィルメントセンターから在庫を返送または廃棄できます。出品者は、以下のいずれかのオプションを使用して在庫の返送または廃棄ができます。

商品1点ごとに手数料がかかります。FBA在庫の返送/所有権の放棄手数料をご覧ください。

返送/所有権の放棄依頼のプロセス

返送/所有権の放棄依頼の処理には、90日以上かけてフルフィルメントセンターから出荷される場合があります。フルフィルメントセンターから商品が出荷された後、配送会社による配送にはさらに2週間かかります。配送に問題がある場合は、問題解決のために、配送会社から出品者に連絡があります。このプロセスを早めることはできません。フルフィルメントセンターでは、依頼が作成された順序に従って、返送/所有権の放棄依頼が処理されます。特定の返送/所有権の放棄依頼の処理を早めたり、優先的に処理することはできません。自然災害やパンデミックなどの大きな事象下では、返送/所有権の放棄の手続きに想定以上の時間がかかることがあります。

注: 配送会社は返送/所有権が放棄される在庫を集荷すると、指定された受取人に連絡して配送を手配します。配送を手配できない場合は、Amazonの担当者が出品者に連絡し、問題を解決します。

販売可能な在庫は、Amazon側で返送/所有権の放棄を処理するまで販売できます。該当の商品を販売したくない場合は、出品を停止してください。詳しくは、FBAに登録するの「登録の終了」セクションをご覧ください。

以下の場合には、Amazonは在庫の返送/所有権の放棄を処理できません。

注: 返送/所有権の放棄依頼が作成されると、返送/所有権の放棄依頼に記載されている住所は変更できません。

返送/所有権の放棄依頼に関する制限事項

Amazonから返送できる宛先は、出品者、出品者の倉庫、仕入先、または販売業者に限定されています。また、以下の制限が適用されます。

  • 私書箱、APO、FPO、DPOには在庫を発送できません。米国以外の住所に発送する場合は、 海外からの返品を取り扱う業者をご覧ください。
    注: 統一アカウントがある場合にも適用されます。
  • 在庫を別のフルフィルメントセンターに配送することはできません。
  • 該当する在庫からは、購入者の注文、ギフト、プロモーション対象商品を発送できません。
  • 輸送できない危険物に分類されている在庫については、所有権の放棄のみ受け付けています。

返送/所有権の放棄依頼に関する梱包と配送

返送/所有権が放棄される在庫は、商品を安全に輸送できるように梱包および配送されますが、同時に梱包と輸送の費用を最小限に抑えるようにしています。梱包および配送方法は、数量、サイズ、重量、および返送/所有権の放棄を希望する在庫の現在の保管場所によって、以下のように異なります。

  • 同じフルフィルメントセンターからの返送/所有権の放棄が少量の場合は、できるだけ小さい輸送箱、封筒、ビニール袋で発送されます。この梱包は、Amazonの購入者からの注文と同じ梱包になる場合があります。
  • 同じフルフィルメントセンターからの返送/所有権の放棄が大量の場合は、輸送箱に梱包された後パレットに集約され、貨物用の配送会社によって発送されます。
  • 個装箱で発送(SIOC)される在庫の返送/所有権の放棄が少量の場合は、追加の梱包なしで専用のコンテナで発送されます。
  • SIOC在庫や、標準の輸送箱に収まらない大型商品の返送/所有権の放棄が大量の場合は、パレットにシュリンクラップで包装します。

返送/所有権の放棄依頼の発送には、個口配送会社(例:USPS、FedEx、UPS、Amazon)または貨物用の配送会社(例:YRC/Roadway、Estes Express)を使用できます。

貨物用の配送会社が返送/所有権の放棄依頼の商品を発送する場合は、以下の制限が適用されます。

  • パレットは、配送ドックまたは同様の施設にのみ配送できます。
  • 配送会社は、返送/所有権の放棄依頼に記載された住所にのみ配送します。
  • 荷物の配送には、配送時に署名が必要です。
  • 出品者の施設内で荷物を配送するなど基本配送以外の追加サービス料金は、配送会社から直接請求されます。

注: 出品者の在庫が複数のフルフィルメントセンターに保管されている場合、返送を依頼した商品が複数の配送に分割され、別々の配送会社から出荷されることがあります。

メーカー梱包の在庫は個々の商品として返送されます。

返送/所有権の放棄依頼のキャンセル

返送/所有権の放棄依頼が申請された商品が返送/所有権の放棄の対象外の在庫である場合は、Amazonによりキャンセルされることがあります。たとえば、商品が保留中の購入者注文の一部である場合などです。

注: キャンセルされた商品は、在庫からの返送/所有権の放棄が行われないため、商品が返送されることはありません。商品の行方がわからなくなっていると思われる場合は、フルフィルメントレポートを使用して在庫の照会を行ってください。

Amazonにより返送/所有権の放棄依頼がキャンセルされた場合、再度、依頼を申請してください。キャンセルの理由は、関連商品によって異なります。2度目の依頼もキャンセルされた場合は、Amazonテクニカルサポートまでお問い合わせください。

すでに申請した返送/所有権の放棄依頼のキャンセルを希望する場合は、フルフィルメントセンターから在庫を返送/廃棄するをご覧ください。

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