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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Retirada de inventario (descripción general)

Prueba el siguiente servicio para crear una solicitud de retirada de inventario. Introduce un FNSKU para la unidad que quieras retirar.

Para solucionar un problema con una solicitud de retirada de inventario actual, introduce el identificador de la solicitud de retirada o el número de lote.

Para retirar inventario de un centro logístico, puedes enviar una solicitud de retirada. Utiliza una o varias de las siguientes opciones para retirar tu inventario:

Se aplicará una tarifa por unidad vendida. Consulta el tema Tarifas por retirada o puesta de inventario a disposición de Logística de Amazon.

Procesamiento de solicitudes de retirada

Por lo general, las solicitudes de retirada se procesan en un plazo de 14 días laborables. No obstante, en periodos festivos o en momentos en los que recibimos un mayor volumen de solicitudes, el procesamiento de estas solicitudes puede tardar un mínimo de 30 días laborables.

Nota: Una vez que nuestro transportista recoja tu inventario retirado, se pondrá en contacto con el destinatario designado para concertar la entrega. En caso de no ser posible acordar una fecha, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte a resolver el problema.

El inventario apto para envío está disponible para la compra hasta que lo retiramos. Si no quieres que esté a la venta, cierra el listing. Consulta el apartado "Cerrar un listing" en el tema de ayuda Publicar productos para gestión Logística de Amazon.

No podremos retirar inventario en los siguientes casos:

Nota: Una vez creada la solicitud de retirada, la dirección indicada en la solicitud no se puede modificar.

Restricciones de las solicitudes de retirada de inventario

Sólo te enviamos las devoluciones a ti o bien a tu almacén, proveedor o distribuidor. Además, se aplican las siguientes restricciones:

  • El inventario no se puede enviar a apartados de correos ni direcciones APO, FPO o DPO. Para enviar a una dirección fuera de Estados Unidos , consulta el tema Proveedores de devoluciones internacionales.
    Nota: Esta condición también se aplica si tienes una cuenta unificada.
  • No se puede enviar inventario a otro centro logístico.
  • El inventario no se puede utilizar para enviar pedidos de clientes, regalos ni productos promocionales.
  • El inventario clasificado como mercancía peligrosa no transportable sólo puede eliminarse.

embalaje y envío de solicitudes de retirada de inventario

El inventario retirado se embala y envía de manera que se garantice la seguridad en el transporte de las unidades y se minimicen los costes de embalaje y transporte. Los métodos de embalaje y envío dependerán de la cantidad, el tamaño y el peso, así como de la ubicación actual del inventario que quieres retirar:

  • Las retiradas de pequeñas cantidades de inventario que procedan del mismo centro logístico se enviarán en las cajas, sobres o bolsas de plástico más pequeñas posible. Este embalaje puede ser idéntico al del pedido del cliente de Amazon.
  • Las retiradas de grandes cantidades de inventario que procedan del mismo centro logístico se guardarán en cajas, se unificarán en palés y se enviarán con un transportista de carga.
  • Las retiradas de pequeñas cantidades de inventario del servicio Exento de embalaje adicional se enviarán en sus propios contenedores sin precisar un embalaje adicional.
  • Las retiradas de grandes cantidades de inventario del servicio Exento de embalaje adicional o de unidades de gran tamaño que no quepan en una caja estándar se envolverán con una película de plástico transparente en un palé.

Las solicitudes de retirada de inventario se pueden enviar mediante transportistas de paquetes pequeños (por ejemplo, USPS, FedEx, UPS, Amazon) o transportistas de carga (por ejemplo, YRC/Roadway, Estes Express).

Si un transportista de carga envía tu solicitud de retirada de inventario, se aplicarán las siguientes restricciones:

  • Los palés sólo se pueden entregar en un muelle de carga de envíos o en una instalación similar.
  • Los transportistas sólo harán entregas en la dirección indicada en la solicitud de retirada de inventario.
  • Las entregas de carga requieren una firma en el momento de la entrega.
  • Los transportistas te cobrarán directamente por cualquier servicio adicional que no sea la entrega básica, incluida la entrega de la carga dentro de tus instalaciones.

Nota: Si tu inventario está en varios centros logísticos, el pedido podría llegar en varios envíos de diferentes transportistas.

Devolvemos el inventario en cajas como productos individuales.

Solicitudes de retirada de inventario canceladas

Podremos cancelar una solicitud de retirada de inventario una vez enviada si el inventario no está disponible para su retirada. Por ejemplo, puede formar parte de un pedido pendiente.

Nota: Las unidades canceladas no se retiran de tu inventario, por lo que no se volverán a añadir unidades. Si crees que faltan unidades, concilia tu inventario mediante los informes de gestión logística de Amazon.

Si cancelamos una solicitud de retirada de inventario, envía otra. Si la volvemos a cancelar, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial.

Si quieres cancelar una solicitud de retirada de inventario que has enviado, consulta el tema de ayuda Retirada de inventario de un centro logístico.

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