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此内容适用于在 美国 的销售

修复“无商品信息”错误

“无商品信息”错误意味着买家无法在亚马逊商城查看您的商品。您必须修复商品信息,买家才能购买您的商品。

以下错误消息表明您的商品没有相应的商品信息:

  • 没有与此库存商品对应的商品信息
  • 商品不在目录中
  • 没有与此库存商品对应的亚马逊物流商品信息

“无商品信息”错误通常是由上传数据不正确导致的。如果您使用上传数据,并收到很多“无商品信息”错误,请确认您的上传数据是否正确。有关更多信息,请参阅批量发布亚马逊物流商品

您也可使用【修复无在售信息的亚马逊库存】报告,帮助解决“无商品信息”错误。如果报告不可用,表示您没有无在售信息的亚马逊库存。有关更多信息,请参阅修复无在售信息的亚马逊库存

如果您的上传数据正确,且没有无在售信息的亚马逊库存,在收到“无商品信息”错误时需考虑以下问题:

  • 您的商品是否在售?
  • 您的商品信息是否准确?
  • 您的商品是否受限或被预留?
  • 开始销售日期是否准确?
  • 您的商品是否是另一个 ASIN 的变体?
  • 您的账户设置是否为最新?

您的商品是否在售?

您的商品可能处于非在售状态,或者您可能需要创建新商品信息。


  1. 管理库存页面上,在【搜索】框中输入商品的 MSKU,然后点击“搜索”。
  2. 如果状态为【在售】,请转至标题为“您的商品信息是否不准确”的部分。
  3. 如果状态为【非在售】,查看括号中的注释以确定后续步骤。例如:
    • 对于【非在售(被屏蔽)】的商品,查看您可能已经收到的任何通信以确定后续步骤。
    • 对于【非在售(缺货)】的商品,重新补充库存。
    • 对于【非在售(停售)】的商品,点击【重新发布】。
  4. 如果您找不到商品信息,请点击页面右上角的【添加新商品】按钮,创建新商品信息。有关更多信息,请参阅一次添加一件商品
    提示: 确保 ASIN、卖家 SKU (MSKU) 和状况与您库存中的商品匹配。如果不匹配,将向您的库存列表重新添加商品,原来的商品信息将不会被修复。

您的商品信息是否准确?

如果您的商品信息不准确,它可能与您发送至运营中心的商品不相关。

  • 【卖家 SKU】 和 【ASIN/ISBN】 与导致错误的商品是否匹配? 如果【卖家 SKU】、【ASIN】 或 【ISBN】 不匹配,请点击【添加新商品】按钮,并创建与导致错误的商品的卖家 SKU 相同的新商品。
  • 商品是否列有价格(【您的价格 + 运费】)? 如果价格缺失,请点击您希望修改的库存商品最右列中的【编辑】。在【您的价格】字段中,输入价格,然后点击【保存并完成】。
  • 状况是否与导致错误的商品的状况相同? 如果状况不同,请点击您希望修改的库存商品最右列中的【添加其他状况】。编辑状况,然后点击【保存并完成】。
  • 该商品的【订单配送方】列是否设置为【亚马逊】? 如果该列设置为【卖家】,请选择该商品的商品信息,然后点击【对选定商品执行操作】菜单上的【转换为“亚马逊配送”】。

如果您对上述所有问题的回答均为“是”,请转至标题为“您的商品是否受限或被预留”的部分。

您的商品是否受限或被预留?

亚马逊会定期检查商品信息,偶尔也会因商品限制、销售限制或发现重复的详情页面而删除商品信息,然后向卖家发送电子邮件告知这些更改。


  1. 检查您的电子邮件以查看您是否收到与此商品相关的任何来自亚马逊的通信。
  2. 如果您未收到任何通信,请转至标题为“开始销售日期是否准确”的部分。
  3. 如果您收到与此商品相关的通信,请遵循您收到的说明。

开始销售日期是否准确?

如果您将【开始销售日期】设置为未来的某个日期,在该日期之前,这些商品在亚马逊商城上不可售。


  1. 在【管理库存】页面上,点击您希望修改的库存商品最右列中的【编辑】。找到【开始销售日期】字段。
  2. 如果【开始销售日期】字段为空,或者日期为过去的某个日期,请转至标题为“您的商品是否是另一个 ASIN 的变体”的部分。
  3. 如果【开始销售日期】字段中的日期是未来的某个日期,请删除该日期,然后点击【保存并完成】。

您的商品是否是另一个 ASIN 的变体?

您可为父 ASIN 创建变体。例如,T 恤可能有不同的尺码和颜色。T 恤是父 ASIN,不同尺码和颜色的商品信息是商品变体,也被称为子 ASIN。如果父/子 ASIN 关系不正确,这可能会导致“无商品信息”错误。

有关父/子关系的更多信息,请参阅关于父/子关系


  1. 所有库存概览中,点击商品的 【ASIN/ISBN】。
  2. 如果没有颜色和/或尺寸选项,请转至标题为“您的账户设置是否为最新”的部分。
  3. 如果有颜色和/或尺寸选项,表示您的商品是另一 ASIN 的变体。选择您提供的商品的颜色和/或尺寸。向下滚动页面,然后选择和复制 (Ctrl+C) 此商品的 ASIN。
  4. 所有库存概览中,将您复制的 ASIN 粘贴至【搜索】框,然后点击【搜索】。
  5. 在页面的左侧,点击【所有库存】。在【状态】列,查找【父变体】。
  6. 如果【父变体】显示在【状态】列,请转至标题为“您的账户设置是否为最新”的部分。
  7. 如果【父变体】未显示在【状态】列,请点击【添加新商品】按钮,将您复制的 ASIN 粘贴至【在亚马逊上查找该商品】搜索框,然后点击【搜索】。点击【销售您的商品】,使用正确的父/子关系创建新商品信息。

您的账户设置是否为最新?

如果您库存中的所有商品都显示“无商品信息”错误,表示您的账户可能有问题。检查您的账户设置,并确保:


修复“无商品信息”错误


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