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Correggere un messaggio di errore indicante la mancanza di offerte

Un errore indicante la mancanza di offerte segnala che non è possibile visualizzare l'offerta su Amazon. Affinché il prodotto diventi disponibile all'acquisto, è dunque necessario correggere il problema.

Ciascuno dei seguenti messaggi di errore può indicare che per un determinato prodotto non esiste un'offerta:

  • Non esiste alcuna offerta per questo articolo.
  • Articolo non presente in catalogo.
  • Non esiste alcuna offerta gestita da Amazon per questo articolo.

Il verificarsi di un errore di questo tipo è probabile conseguenza della presenza di errori nei feed. Se pertanto hai ricevuto un gran numero di errori, ti consigliamo di controllare che i file di testo di Logistica di Amazon che hai utilizzato siano corretti. Per ulteriori informazioni, consulta Come caricare simultaneamente più offerte di prodotti di Logistica di Amazon.

Per facilitare la risoluzione degli errori relativi all'assenza di offerte, puoi inoltre utilizzare il report Inventario giacente. Qualora il report non fosse disponibile, significa che non disponi di inventario giacente. Per ulteriori informazioni, consulta Correggere l'inventario giacente.

Se il tuo feed è corretto e non possiedi inventario giacente, allora devi porti le seguenti domande:

  • L'offerta è attiva?
  • Le informazioni relative all'offerta sono accurate?
  • Il prodotto è riservato o soggetto a restrizioni?
  • La data di inizio della vendita è stata impostata correttamente?
  • Il prodotto è una variante di un altro ASIN?
  • Le impostazioni dell'account sono aggiornate?

L'offerta è attiva?

L'offerta potrebbe non essere attiva o potrebbe essere necessario creare una nuova offerta.


  1. Nella pagina Gestisci il tuo inventario, inserisci lo SKU venditore per il prodotto nella casella Cerca e clicca su "Cerca".
  2. Se lo stato è Attivo, passa direttamente alla sezione "Le informazioni relative all'offerta sono accurate?"
  3. Se lo stato è Non attivo, consulta la nota accanto, tra parentesi, per determinare il da farsi. Per esempio:
    • se lo stato dell'articolo è Non attivo (bloccato), consulta eventuali comunicazioni ricevute al riguardo, per determinare quali azioni intraprendere.
    • Se lo stato dell'articolo è Non attivo (prodotto esaurito), rifornisci il tuo inventario.
    • Se lo stato dell'articolo è Non attivo (chiuso), clicca su Ripubblica.
  4. Se non esiste ancora un'offerta, clicca sul pulsante Aggiungi un prodotto, situato nell'angolo in alto a destra della pagina, per creare una nuova offerta. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Aggiungi un prodotto alla volta.
    Suggerimento: Suggerimento: assicurati che l'ASIN, lo SKU venditore e la condizione corrispondano a quelli degli articoli del tuo inventario, altrimenti l'offerta non attiva non sarà corretta ma verrà aggiunto un secondo articolo alla lista degli articoli del tuo inventario.

Le informazioni relative all'offerta sono accurate?

Se le informazioni relative all'offerta non sono state inserite accuratamente, l'offerta potrebbe non risultare associata al prodotto che hai inviato al centro logistico.

  • Lo SKU venditore e il codice ASIN/ISBN sono gli stessi di quelli del prodotto che causa l'errore? Se lo SKU del venditore, l'ASIN, o il codice ISBN non corrispondono, clicca sul pulsante Aggiungi un prodotto e crea una nuova offerta con lo stesso SKU venditore del prodotto che causa l'errore.
  • Il prezzo, ovvero il prezzo del prodotto + il costo della spedizione, è presente nell'offerta? Se manca questo dato, clicca su Modifica nell'ultima colonna a destra, nella riga dell'offerta che desideri modificare. Digita il prezzo nel campo Prezzo, quindi clicca su Salva e concludi.
  • La condizione è la stessa di quella del prodotto che ha causato l'errore? Se è diversa, clicca su Aggiungi offerta con altra condizione nell'ultima colonna a destra, nella riga dell'offerta che desideri modificare. Modifica la condizione, quindi clicca su Salva e concludi.
  • La colonna Gestito da è impostata su Amazon per il prodotto in questione? Se è impostata su Venditore, seleziona l'offerta per il prodotto e, dal menu Azione su selezionate, clicca su Converti in Gestito da Amazon.

Se hai risposto affermativamente a tutte le domande precedenti, passa alla sezione "Il prodotto è riservato o soggetto a restrizioni?"

Il prodotto è riservato o soggetto a restrizioni?

Amazon controlla regolarmente le offerte e talvolta le rimuove a causa di restrizioni sui prodotti, restrizioni di vendita o a causa della presenza di pagine prodotto duplicate. Quando questo succede, inviamo un'e-mail al venditore, indicando le modifiche effettuate.


  1. Controlla la tu e-mail per vedere se hai ricevuto comunicazioni da Amazon sul prodotto.
  2. Se non hai ricevuto nessuna comunicazione, passa alla sezione "La data di inizio della vendita è stata impostata correttamente?"
  3. Se hai ricevuto una comunicazione sul prodotto, segui le istruzioni che ti sono state inviate.

La data di inizio della vendita è stata impostata correttamente?

Se hai impostato una data di inizio vendita futura, Amazon non renderà disponibili tali prodotti per la vendita prima di tale data.


  1. Nella pagina Gestisci il tuo inventario, clicca su Modifica nell'ultima colonna a destra, nella riga dell'offerta che desideri modificare. Individua il campo Data di inizio della vendita.
  2. Se il campo Data di inizio della vendita è vuoto o se la data è ormai superata, passa alla sezione "Il prodotto è una variante di un altro ASIN?"
  3. Se la Data di inizio della vendita è una data futura, eliminala e clicca su Salva e concludi.

Il prodotto è una variante di un altro ASIN?

Quando vendi un prodotto su Amazon, puoi creare delle varianti di un ASIN parent. Una maglietta, per esempio, può essere disponibile in taglie e colori diversi. In questo caso, la maglietta è l'ASIN parent, mentre le offerte per i diversi colori e taglie sono le varianti del prodotto, anche dette ASIN child. Se la relazione tra ASIN parent e child non è corretta, potrebbe verificarsi un errore indicante che non esiste un'offerta per il prodotto.

Per maggiori informazioni sulle relazioni parent-child, consulta la pagina Creare relazioni parent/child per le varianti.


  1. Nella sezione Tutto l'inventario, fai clic sull'ASIN/ISBN del prodotto.
  2. Se non sono presenti opzioni di colore e/o taglia, passa alla sezione "Le impostazioni dell'account sono aggiornate?"
  3. Se vi sono opzioni di colore e/o taglia, significa che l'offerta è una variante di un altro ASIN. Seleziona il colore e/o la taglia del prodotto che hai messo in vendita. Scorri la pagina verso il basso e seleziona e copia (Ctrl+C) l'ASIN dell'offerta.
  4. Nella Sezione Tutto l'inventario, incolla il codice ASIN appena copiato nella casella Cerca, quindi clicca su Cerca.
  5. Clicca su Tutto l'inventario sul lato sinistro della pagina. Nella colonna Stato, controlla se compare Variante parent.
  6. Se compare Variante parent nella colonna Stato, passa alla sezione "Le impostazioni dell'account sono aggiornate?"
  7. Se Variante parent non compare nella colonna Stato, clicca sul pulsante Aggiungi un prodotto e incolla l'ASIN copiato in precedenza nel campo di ricerca Cerca su Amazon e clicca su Cerca. Clicca sul pulsante Metti in vendita per creare una nuova offerta con la corretta relazione parent-child.

Le impostazioni dell'account sono aggiornate?

Se ogni articolo del tuo inventario presenta un errore indicante che non esiste un'offerta per il prodotto, potrebbe esserci un problema con il tuo account. Controlla le impostazioni e verifica quanto segue:

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