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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Résolution de l'erreur « Aucune offre n'existe »

L'erreur « Aucune offre n'existe » signifie que votre offre ne peut pas être consultée sur Amazon. Vous devez rectifier votre offre afin que le produit soit disponible à l'achat.

Les messages d'erreur suivants indiquent qu'il n'existe aucune offre pour votre produit :

  • Aucune offre n'existe pour cet article en stock
  • Article ne figurant pas dans le catalogue
  • Aucune offre Expédié par Amazon n'existe pour cet article en stock

L'erreur « Aucune offre n'existe » est souvent due à des anomalies dans les fichiers de stock. Si vous utilisez des fichiers de stock et recevez un grand nombre d'erreurs de type « Aucune offre n'existe », vérifiez que votre fichier ne présente aucune anomalie. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page Mettre en vente des produits Expédié par Amazon par lot.

Vous pouvez également résoudre les erreurs de type « Aucune offre n'existe » en utilisant le rapport Réparer le stock sans offres actives. Si ce rapport n'est pas visible, cela signifie que vous n'avez pas de stock sans offres actives. Pour plus d'informations, consultez la page Réparer le stock sans offres actives.

Si votre fichier ne présente aucune anomalie et que vous n'avez pas de stock sans offres actives, vérifiez les points suivants si vous recevez l'erreur « Aucune offre n'existe » :

  • Votre offre est-elle active ?
  • Votre offre est-elle exacte ?
  • Votre produit est-il réservé ou soumis à des restrictions particulières ?
  • La date de début de vente est-elle exacte ?
  • Votre produit est-il une variation d'un autre ASIN ?
  • Les paramètres du compte sont-ils à jour ?

Votre offre est-elle active ?

Votre offre est peut-être inactive ou vous devez peut-être créer une nouvelle offre.


  1. Sur la page Gestion du stock, entrez le MSKU du produit dans le champ de Recherche, puis cliquez sur « Rechercher ».
  2. Si le statut est Actif, passez à la section « Votre offre est-elle exacte ? ».
  3. Si le statut est Inactif, lisez la remarque entre parenthèses pour connaître la marche à suivre. Par exemple :
    • Pour les articles en statut Inactif (bloqué), lisez les messages d'instructions qui vous ont été envoyés.
    • Pour les articles en statut Inactif (en rupture de stock), réapprovisionnez votre stock.
    • Pour les articles en statut Inactif (clôturé), cliquez sur Remettre en vente.
  4. Si l'offre est introuvable, cliquez sur le bouton Ajouter un produit en haut à droite de la page et créez une nouvelle offre. Pour plus d'informations, consultez la page Ajouter un produit à la fois.
    Conseil: Vérifiez que l'ASIN, le SKU vendeur (MSKU) et l'état correspondent bien aux articles de votre stock. Dans le cas contraire, un nouvel article s'ajoutera à votre liste de stock et l'offre d'origine ne sera pas corrigée.

Votre offre est-elle exacte ?

Si l'offre comprend des inexactitudes, elle ne sera pas associée au produit envoyé au centre de distribution.

  • Le SKU vendeur et l'ASIN/ISBN correspondent-ils au produit à l'origine de l'erreur ? Si le SKU vendeur, l'ASIN ou l'ISBN ne correspondent pas, cliquez sur le bouton Ajouter un produit et créez une nouvelle offre disposant du même SKU vendeur que le produit à l'origine de l'erreur.
  • L'offre comprend-elle un prix de vente pour le produit (Votre prix + Expédition) ? Si le prix n'apparaît pas, cliquez sur Modifier dans la colonne à droite de l'offre que vous souhaitez modifier. Dans le champ Votre prix, saisissez le prix et cliquez sur Enregistrer et terminer.
  • L'état correspond-il au produit à l'origine de l'erreur ? Si l'état est différent, cliquez sur Ajouter un nouvel état dans la colonne à droite de l'offre que vous souhaitez modifier. Modifiez l'état, puis cliquez sur Enregistrer et terminer.
  • La colonne Expédié par est-elle définie sur Amazon pour ce produit ? Si elle est définie sur Vendeur, sélectionnez l'offre pour ce produit et, dans le menu Action sur l'élément sélectionné, cliquez sur Modifier en Expédié par Amazon.

Si vous avez répondu Oui à toutes les questions ci-dessus, passez à la section « Votre produit est-il réservé ou soumis à des restrictions particulières ? ».

Votre produit est-il réservé ou soumis à des restrictions particulières ?

Amazon effectue des contrôles réguliers et supprime parfois certaines offres de produits du fait de restrictions en matière de produits, de restrictions à la vente ou de pages détaillées publiées en double. Vous serez averti(e) de ces changements par e-mail (le cas échéant).


  1. Vérifiez si vous avez reçu un message d'Amazon concernant ce produit dans votre boîte de réception.
  2. Si vous n'avez reçu aucun message, passez à la section « La date de début de la vente est-elle exacte ? ».
  3. Si vous avez reçu un message concernant ce produit, suivez les instructions dans le message.

La date de début de la vente est-elle exacte ?

Si vous avez défini une date de début de la vente dans le futur, Amazon ne mettra ces produits en vente qu'à la date indiquée.


  1. Sur la page Gestion du stock, cliquez sur Modifier dans la colonne à droite de l'offre que vous souhaitez modifier. Repérez le champ Date de début de la vente.
  2. Si le champ Date de début de la vente est vide, ou si la date est dépassée, passez à la section « Votre produit est-il une variation d'un autre ASIN ? ».
  3. Si le champ Date de début de la vente contient une date dans le futur, supprimez-la et cliquez sur Enregistrer et terminer.

Votre produit est-il une variation d'un autre ASIN ?

Vous avez la possibilité de créer des variations d'un ASIN parent. Par exemple, un t-shirt peut être proposé en différentes tailles et couleurs. Le t-shirt représente l'ASIN parent et les offres des différentes tailles et couleurs correspondent aux variations du produit (ou ASIN enfants). Si la relation entre l'ASIN parent et l'ASIN enfant est incorrecte, cela peut engendrer une erreur de type « Aucune offre n'existe ».

Pour en savoir plus sur les relations parent/enfant, consultez la section Créer des variations de relation parent/enfant.


  1. Dans Afficher tout le stock, cliquez sur l'ASIN/ISBN du produit.
  2. Si votre produit ne propose qu'une seule couleur ou taille, passez à la section « Les paramètres du compte sont-ils à jour ? ».
  3. Si votre produit est proposé en différentes couleurs ou tailles, votre offre est une variation d'un autre ASIN. Sélectionnez la couleur et/ou la taille du produit en question. Faites défiler la page vers le bas et copiez (Ctrl+C) l'ASIN de cette offre.
  4. Dans Afficher tout le stock, collez l'ASIN que vous avez copié dans le champ de Recherche et cliquez sur Rechercher.
  5. Dans le volet gauche de la page, cliquez sur Tout le stock. Dans la colonne Statut, recherchez l'option Parent de la variation.
  6. Si l'option Parent de la variation s'affiche dans la colonne Statut, passez à la section « Les paramètres du compte sont-ils à jour ? ».
  7. Si l'option Parent de la variation ne s'affiche pas dans la colonne Statut, cliquez sur le bouton Ajouter un produit, collez l'ASIN précédemment copié dans le champ de recherche Trouvez-le sur Amazon et cliquez sur Rechercher. Cliquez sur Vendez le vôtre pour créer une nouvelle offre et corriger la relation parent/enfant.

Les paramètres du compte sont-ils à jour ?

Si l'erreur « Aucune offre n'existe » s'affiche pour chaque article de votre stock, il y a probablement un problème avec votre compte. Accédez aux paramètres du compte et vérifiez que :


Résolution de l'erreur « Aucune offre n'existe »


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