El programa Logística de Amazon para exportación puede ayudarte a ampliar tu negocio a más de 100 países y regiones sin aplicar cargos adicionales.
La mayoría de los vendedores están registrados automáticamente en Logística de Amazon para exportación de forma predeterminada. Para comprobar si estás registrado en Logística de Amazon para exportación, haz clic en Logística de Amazon en el menú desplegable Configuración y ve a la sección Configuración de envío y exportación.
Puedes activar o desactivar Logística de Amazon para exportación en Configuración de envío y exportación en cualquier momento.
Al utilizar Logística de Amazon para exportación, nos autorizas a firmar una factura comercial en tu nombre en cada envío internacional de Logística de Amazon. En la factura comercial se desglosa y describe el contenido del envío, y autoriza tanto a agentes como a otros terceros a cumplimentar toda documentación adicional necesaria para exportar tus productos.
Puedes cambiar la configuración de Logística de Amazon para exportación para satisfacer las necesidades de tu negocio excluyendo países, productos o bien determinados productos de algunos países.
Para excluir países:
Para ver qué productos de tu inventario de Logística de Amazon que son aptos para Logística de Amazon para exportación, ve al menú Informes, haz clic en Logística de Amazon y, en la sección "Inventario", haz clic en Ver más informes para acceder al informe Inventario para exportación. Puedes comprobar la lista, incluso si has desactivado Logística de Amazon para exportación. Actualizamos este informe de forma periódica, por lo que, si no tienes productos aptos para exportación en este momento, compruébalo de nuevo más tarde.
Hay diversas razones por las que los productos podrían no ser aptos para Logística de Amazon para exportación, incluidas:
En el caso de determinadas categorías de productos, la legislación vigente en el país de origen prohíbe el envío internacional de los productos. Por ejemplo, el gobierno de Estados Unidos prohíbe la exportación de productos militares por cuestiones de seguridad nacional. Por lo general, los siguientes tipos de productos están restringidos para la exportación:
Aunque un país de origen permita la exportación de un producto, los países de destino tienen sus propias políticas sobre qué se puede importar. Las políticas varían en función del país. Para evitar retrasos, problemas arancelarios y un servicio de compra insatisfactorio para el cliente, generalmente restringimos el envío internacional de los siguientes tipos de productos (se concreta según el país):
Existen algunas restricciones en función de las limitaciones de logística o de transporte. Por ejemplo, los productos que superen determinadas dimensiones de peso y de tamaño están excluidos de Logística de Amazon para exportación. Las restricciones de transporte incluyen:
Son productos pendientes de revisión para determinar si son aptos para Logística de Amazon para exportación. Revisamos si los nuevos ASIN reúnen los requisitos básicos una vez al mes. Asegúrate de que el producto incluya una descripción completa o una lista exhaustiva de características para que podamos evaluar su aptitud en el próximo ciclo.
Para más información, consulta la Guía de identificación de mercancías peligrosas.
Si utilizas una API de servicio web integrada para gestionar tu negocio en Amazon y tienes una cuenta de vendedor apta para Amazon Marketplace Web Service (MWS), puedes utilizar la siguiente operación de API para descargar el informe de inventario para exportación más reciente.
Tipo de informe: _GET_FBA_EXPORTABLE_OFFERS_REPORT_
Identificador de informe: 26600
Tipo de informe: _GET_FBA_FULFILLMENT_EXPORTABLE_INVENTORY_DATA
Identificador de informe: 2620
.
Si te preocupa que los acuerdos de distribución puedan limitar la venta de tus productos en el extranjero, puedes optar por no participar en Logística de Amazon para exportación, restringir la exportación a determinados países o excluir productos específicos de este programa. Puedes hacerlo en cualquier momento y por cualquier motivo.
Para consultar tu informe de ventas de Logística de Amazon para exportación, ve a la pestaña Informes, haz clic en Logística de Amazon y, en el panel izquierdo de la sección Ventas, haz clic en Envíos gestionados por Amazon. Puedes ver tus pedidos internacionales de Logística de Amazon para exportación filtrando por país de destino.
Para los vendedores que utilizan API, el valor de enumeración es "_GET_AMAZON_FULFILLED_SHIPMENTS_DATA_".
Aunque el ASIN sea apto para Logística de Amazon para exportación, no puedes crear pedidos internacionales de Logística Multicanal para productos no multimedia.
Logística de Amazon para exportación pone a tu disposición un servicio de gestión logística y de atención al cliente para tus pedidos que incluye el procesamiento de las devoluciones de los clientes. Utilizamos nuestra política de devoluciones para determinar si una unidad es apta para la devolución. No obstante, para garantizar la satisfacción del cliente, nos reservamos el derecho a hacer excepciones en ciertos casos y a aceptar devoluciones de unidades gestionadas por Logística de Amazon después de que haya pasado el plazo de devolución.
Cuando un comprador devuelve un producto, se respeta la política de devoluciones estándar de Amazon. Si recibimos el producto devuelto en un estado apto para la venta, lo devolveremos al inventario del vendedor original. Si no se encuentra en un estado apto para la venta, determinaremos quién es el responsable (Amazon o el comprador) y realizaremos el reembolso del producto de acuerdo con la Política de reembolso por inventario extraviado o dañado de Logística de Amazon.
El comprador tiene que pagar los gastos de envío de la devolución si el producto no es defectuoso. Si el producto presenta un defecto, el comprador paga y envía el producto defectuoso a nuestro centro logístico. Compensaremos al comprador por los gastos pertinentes de envío de la devolución cuando recibamos el paquete.
Para más información, consulta la Política de devoluciones a clientes de Logística de Amazon.
Tarifas: Para más información sobre precios para envíos de pedidos de Logística Multicanal a direcciones internacionales, consulta el tema de ayuda Tarifas de Logística de Amazon para exportación.