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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Logística de Amazon para exportación

Nota: Toda información relacionada con Logística de Amazon que se muestra en esta página se aplica a los vendedores que venden a otros países en Amazon.com. Si quieres publicar y vender tus productos en cualquiera de nuestros sitios web, consulta Venta internacional con Amazon.

El programa Logística de Amazon para exportación puede ayudarte a ampliar tu negocio a más de 100 países y regiones sin aplicar cargos adicionales.

  • Clientes internacionales de más de 100 países y regiones pueden visitar tu web de Amazon de origen y comprar los productos aptos para Logística de Amazon para exportación.
  • Te ayudamos a identificar los productos aptos para Logística de Amazon para exportación, gestionamos tus pedidos internacionales, nos encargamos de la gestión de los derechos arancelarios y de importación, y enviamos el producto a la dirección del comprador internacional.
  • Los compradores internacionales pagan tanto los costes del envío internacional como los derechos arancelarios. No hay ningún coste adicional por gestionar pedidos de Logística de Amazon para exportación.
  • Puedes excluir productos y países de Logística de Amazon para exportación.
  • Las políticas de devoluciones de Amazon se utilizan para determinar si una unidad gestionada a través de Logística de Amazon para exportación es apta para la devolución.
  • Usas los listings de productos de tu cuenta de Seller Central para vender productos aptos de Logística de Amazon para exportación a clientes internacionales que compren en Amazon.com. A excepción de los pedidos de Logística Multicanal, los vendedores no pagan tarifas adicionales por utilizar Logística de Amazon para exportación. Para más información, consulta el tema Tarifas de Logística de Amazon para exportación.
Nota: Para utilizar Logística de Amazon para exportación, asegúrate de que todos los productos aptos para exportación pueden exportarse legalmente sin licencia o autorización, y que pueden importarse legalmente a cualquier país apto y cumplir con todas las leyes aplicables.

Registro en Logística de Amazon para exportación

La mayoría de los vendedores están registrados automáticamente en Logística de Amazon para exportación de forma predeterminada. Para comprobar si estás registrado en Logística de Amazon para exportación, haz clic en Logística de Amazon en el menú desplegable Configuración y ve a la sección Configuración de envío y exportación.

Puedes activar o desactivar Logística de Amazon para exportación en Configuración de envío y exportación en cualquier momento.

Al utilizar Logística de Amazon para exportación, nos autorizas a firmar una factura comercial en tu nombre en cada envío internacional de Logística de Amazon. En la factura comercial se desglosa y describe el contenido del envío, y autoriza tanto a agentes como a otros terceros a cumplimentar toda documentación adicional necesaria para exportar tus productos.

Excluir países o productos de Logística de Amazon para exportación

Puedes cambiar la configuración de Logística de Amazon para exportación para satisfacer las necesidades de tu negocio excluyendo países, productos o bien determinados productos de algunos países.

Para excluir países:

  1. En el menú desplegable Configuración, selecciona Logística de Amazon.
  2. Ve a Configuración de envío y exportación y haz clic en Modificar.
  3. En la sección Restricciones de envío, haz clic en Modificar, selecciona los países que quieres excluir y haz clic en Guardar.

Para excluir productos individuales de algunos o todos los países:

  1. En el menú desplegable Configuración, selecciona Logística de Amazon.
  2. Ve a Configuración de envío y exportación y haz clic en Modificar.
  3. Haz clic en Excluir productos.
  4. Descarga el fichero de exclusión de Logística de Amazon para exportación y sigue las instrucciones para excluir productos individuales de un país o región.

    Puedes excluir hasta un millón de productos no multimedia a la vez subiendo un fichero.

    Podrás modificar, añadir o eliminar productos de la lista de exclusión en cualquier momento.

Productos aptos

Para ver qué productos de tu inventario de Logística de Amazon que son aptos para Logística de Amazon para exportación, ve al menú Informes, haz clic en Logística de Amazon y, en la sección "Inventario", haz clic en Ver más informes para acceder al informe Inventario para exportación. Puedes comprobar la lista, incluso si has desactivado Logística de Amazon para exportación. Actualizamos este informe de forma periódica, por lo que, si no tienes productos aptos para exportación en este momento, compruébalo de nuevo más tarde.

Nota: Puedes enviar música, vídeos y DVD a Canadá. No puedes enviar libros de EE. UU. a Canadá.

Hay diversas razones por las que los productos podrían no ser aptos para Logística de Amazon para exportación, incluidas:

Restricciones de exportación:

En el caso de determinadas categorías de productos, la legislación vigente en el país de origen prohíbe el envío internacional de los productos. Por ejemplo, el gobierno de Estados Unidos prohíbe la exportación de productos militares por cuestiones de seguridad nacional. Por lo general, los siguientes tipos de productos están restringidos para la exportación:

  • Armas y armas de imitación
  • Plantas, productos vegetales, semillas y abono
  • Animales y determinados productos derivados de animales
  • Equipos de vigilancia
  • Punteros láser y productos relacionados

Restricciones de importación:

Aunque un país de origen permita la exportación de un producto, los países de destino tienen sus propias políticas sobre qué se puede importar. Las políticas varían en función del país. Para evitar retrasos, problemas arancelarios y un servicio de compra insatisfactorio para el cliente, generalmente restringimos el envío internacional de los siguientes tipos de productos (se concreta según el país):

  • Bebidas alcohólicas
  • Armas, componentes de armas y accesorios, incluidos aerosoles de defensa, pistolas y accesorios de paintball o de aire comprimido, miras telescópicas, cartucheras y maletines
  • Productos químicos, como pesticidas, fertilizantes, insecticidas, productos químicos industriales o automotrices, y determinados productos de limpieza
  • Alimentos, medicamentos y suplementos alimenticios, incluidos suplementos y comida para mascotas
  • Dispositivos médicos, como dispositivos médicos de alerta, kits de diagnóstico y kits de determinación sexual
  • Productos para el consumo de drogas
  • Productos para adultos
  • Equipamiento para destilar bebidas alcohólicas
  • Andadores para bebés, dispositivos para que el bebé se alimente solo y sillas para el coche
  • Equipamiento electrónico criptográfico
  • Productos y materiales relacionados con el juego
  • Monedas de imitación

Restricciones de transporte y logística:

Existen algunas restricciones en función de las limitaciones de logística o de transporte. Por ejemplo, los productos que superen determinadas dimensiones de peso y de tamaño están excluidos de Logística de Amazon para exportación. Las restricciones de transporte incluyen:

  • Productos pesados o voluminosos, como colchones o camas
  • Mercancías peligrosas
  • Baterías de ion de litio grandes o independientes
  • Aceite usado, como aceite de cocina o de motor
Nota: Las unidades de tamaño estándar pueden ser aptas para Logística de Amazon para exportación; las de tamaño grande, no.

ASIN sin procesar:

Son productos pendientes de revisión para determinar si son aptos para Logística de Amazon para exportación. Revisamos si los nuevos ASIN reúnen los requisitos básicos una vez al mes. Asegúrate de que el producto incluya una descripción completa o una lista exhaustiva de características para que podamos evaluar su aptitud en el próximo ciclo.

Para más información, consulta la Guía de identificación de mercancías peligrosas.

Informe de inventario para exportación para vendedores de MWS

Si utilizas una API de servicio web integrada para gestionar tu negocio en Amazon y tienes una cuenta de vendedor apta para Amazon Marketplace Web Service (MWS), puedes utilizar la siguiente operación de API para descargar el informe de inventario para exportación más reciente.

Tipo de informe: _GET_FBA_EXPORTABLE_OFFERS_REPORT_

Identificador de informe: 26600

Nota: Se ha suspendido la siguiente operación de API para el informe de inventario para exportación. Utiliza la operación de API anterior para ver una lista actualizada de los productos que puedes enviar a través de Logística de Amazon para exportación:

Tipo de informe: _GET_FBA_FULFILLMENT_EXPORTABLE_INVENTORY_DATA

Identificador de informe: 2620

.

Logística de Amazon para exportación y acuerdos de distribución de productos

Si te preocupa que los acuerdos de distribución puedan limitar la venta de tus productos en el extranjero, puedes optar por no participar en Logística de Amazon para exportación, restringir la exportación a determinados países o excluir productos específicos de este programa. Puedes hacerlo en cualquier momento y por cualquier motivo.

Informes de ventas para pedidos internacionales

Para consultar tu informe de ventas de Logística de Amazon para exportación, ve a la pestaña Informes, haz clic en Logística de Amazon y, en el panel izquierdo de la sección Ventas, haz clic en Envíos gestionados por Amazon. Puedes ver tus pedidos internacionales de Logística de Amazon para exportación filtrando por país de destino.

Para los vendedores que utilizan API, el valor de enumeración es "_GET_AMAZON_FULFILLED_SHIPMENTS_DATA_".

Pedidos de Logística Multicanal internacional

Importante: Sólo los siguientes productos multimedia son aptos para los pedidos internacionales de Logística Multicanal: libros, películas, vídeos y DVD (productos de Libros, Música, Vídeo y DVD).

Aunque el ASIN sea apto para Logística de Amazon para exportación, no puedes crear pedidos internacionales de Logística Multicanal para productos no multimedia.

Devoluciones internacionales para Logística de Amazon para exportación

Logística de Amazon para exportación pone a tu disposición un servicio de gestión logística y de atención al cliente para tus pedidos que incluye el procesamiento de las devoluciones de los clientes. Utilizamos nuestra política de devoluciones para determinar si una unidad es apta para la devolución. No obstante, para garantizar la satisfacción del cliente, nos reservamos el derecho a hacer excepciones en ciertos casos y a aceptar devoluciones de unidades gestionadas por Logística de Amazon después de que haya pasado el plazo de devolución.

Cuando un comprador devuelve un producto, se respeta la política de devoluciones estándar de Amazon. Si recibimos el producto devuelto en un estado apto para la venta, lo devolveremos al inventario del vendedor original. Si no se encuentra en un estado apto para la venta, determinaremos quién es el responsable (Amazon o el comprador) y realizaremos el reembolso del producto de acuerdo con la Política de reembolso por inventario extraviado o dañado de Logística de Amazon.

El comprador tiene que pagar los gastos de envío de la devolución si el producto no es defectuoso. Si el producto presenta un defecto, el comprador paga y envía el producto defectuoso a nuestro centro logístico. Compensaremos al comprador por los gastos pertinentes de envío de la devolución cuando recibamos el paquete.

Para más información, consulta la Política de devoluciones a clientes de Logística de Amazon.

Tarifas: Para más información sobre precios para envíos de pedidos de Logística Multicanal a direcciones internacionales, consulta el tema de ayuda Tarifas de Logística de Amazon para exportación.


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