Requisitos de envío y entrega

Embalar tu envío correctamente es fundamental para asegurarte de que tu inventario nos llegue de forma segura y de que esté optimizado para entrar en nuestros centros logísticos.

A continuación, te indicamos los requisitos que se aplican a todas las cajas que envíes a los centros logísticos de Amazon, tanto si se trata de un envío de paquete pequeño como de carga parcial o total del camión.

Algunos envíos tienen requisitos adicionales:

• Requisitos de información de seguimiento y del transportista
• Requisitos de entrega de paquetes pequeños
• Preparación de una entrega con carga total del camión a Amazon
• Entrega de importaciones a Amazon
• Entrega de televisores a Amazon
• Nueva certificación de embalaje necesaria para modelos de televisores del 2017 en adelante de Logística de Amazon

Descarga nuestra lista de comprobación del envío (PDF).

Al facilitarnos la información sobre el contenido de la caja, nos estás ayudando a agilizar la gestión de tu inventario en nuestras instalaciones y a que tus productos estén disponibles para la venta más rápidamente. Para más información, consulta el tema Proporcionar información sobre el contenido de las cajas.

Si seleccionas No proporcionar información sobre el contenido de las cajas, asegúrate de que:

• Cada caja contiene inventario correspondiente a un único identificador de envío. No combines productos de varios envíos en la misma caja. Puedes encontrar el identificador de envío en la página Resumen del envío.
• Los detalles del envío que aparecen en tu plan de envío coinciden con los del envío físico al centro logístico, incluidos los siguientes:
  • SKU del vendedor
  • UPC, EAN, ISBN u otros códigos de barras externos
  • FNSKU
  • Estado
  • Unidades enviadas
  • Opción de empaquetado (individual o en lote)
  • Pesos y dimensiones de las cajas
• Las unidades están preparadas de acuerdo con los requisitos de la página Requisitos de embalaje y preparación.

Sigue estas instrucciones para asegurarte de que tu envío llegue a nuestros centros logísticos sin daños y listo para su recogida:

• Utiliza una caja rígida de seis lados intacta y con solapas.
• Utiliza una única etiqueta de dirección que contenga información clara y completa sobre la entrega y la devolución.
• Cada caja debe tener su propia etiqueta de identificación de caja de Logística de Amazon exclusiva (puedes imprimirlas en la página "Envíos en espera" de tu cuenta de Seller Central).
• Todos los palés deben tener cuatro etiquetas de identificación de caja de Logística de Amazon, una en la parte superior central de cada lado. Cada caja del palé también requiere su propia etiqueta de identificación.
• Al enviar varias cajas en una caja maestra, coloca la etiqueta de identificación de caja de Logística de Amazon en el exterior de la caja maestra.
• Si vas a reutilizar cajas de envíos antiguos, retira cualquier etiqueta, marca o código de barras que puedan tener.
• Cubre los códigos de barras existentes con cinta opaca o utiliza un rotulador negro para tachar el código de barras y que no se pueda escanear. Esto evita que se escanee accidentalmente el código de barras incorrecto durante el proceso de recepción.
• Embala todos los artículos de forma independiente.
• Utiliza material de embalaje adecuado.
• Utiliza cinta adhesiva resistente diseñada para envíos.
• Utiliza 2 pulgadas de material acolchado entre cada uno de los artículos y el interior de la caja.
• Después de empaquetar la caja, agítala suavemente. El contenido no debe moverse.
• Usar cajas con unas dimensiones de al menos 6 x 4 x 1 pulgadas y un peso mínimo de 1 lb puede reducir los retrasos en la recepción.
• Las cajas no deben superar estos requisitos de tamaño y peso máximos: No más de 25,00 pulgadas por cualquier lado ni más de 50,00 lb en total, a menos que la caja contenga un producto de tamaño grande individual que supere estos límites. Consulta las secciones "Dimensiones" y "Peso" a continuación para obtener más información sobre los requisitos de las cajas.

Evitar lo siguiente también ayuda a garantizar que los envíos lleguen listos para su recogida a los centros logísticos de Amazon:

• No utilices contenedores de punto de venta. Los contenedores de punto de venta forman parte del producto que vendes y suelen contener una única unidad. (Por ejemplo, una cafetera enviada y vendida en su embalaje original).
• No utilices cajas abiertas que se suelen usar para mostrar el producto. (Por ejemplo, cajas con la parte frontal abierta o cajas sin tapa).

  

• No utilices cajas del tamaño del palé (también conocidas como "cajas palé").

  

• No utilices cadenas, correas ni envoltorio adicional de plástico o papel.
• No empaquetes varias cajas juntas.

Es importante seleccionar la caja de tamaño adecuado para lo que vas a enviar. Si el contenedor es demasiado grande, tendrás que completarlo con suficiente material de embalaje para que no se doble si se apilan cajas más pesadas encima durante el envío.

Cajas estándar aceptables:

• Cajas de cartón ranurado normales (RSC)
• Contenedores con pliegues B
• ECT-32 (prueba de compresión de canto)
• 200 libras por pulgada cuadrada (resistencia a rotura)

Utiliza un mínimo de 2 pulgadas de material de embalaje adecuado en cada producto y la misma cantidad entre tus productos y las paredes de la caja. Si tus productos se han enviado en la caja de embalaje del fabricante, las 2 pulgadas de material de embalaje no son necesarias.

Las cajas que contengan varios productos de tamaño estándar o grande no tienen que superar las 25 pulgadas en cada lado. Una caja sólo puede superar las 25,00 pulgadas si contiene unidades de tamaño grande que midan más de 25,00 pulgadas. Las cajas que sean excesivamente grandes en relación con las unidades de tamaño grande (que superen las 2 pulgadas de acolchado recomendadas anteriormente) pueden estar sujetas a restricciones de privilegios de envío, tarifas adicionales o rechazo en el centro logístico.

Asegúrate de pesar y medir con precisión las cajas y los palés para garantizar que indicas los valores correctos de cada envío. Todas las cajas tienen que cumplir también estos requisitos de peso:

• Las cajas no pueden superar el límite estándar de 50,00 lb, a no ser que contengan un único producto que exceda dicho peso.
  • Si vas a enviar un único producto de más de 50,00 lb, adhiere una etiqueta que indique claramente "Carga pesada" en la cara superior y en cada cara lateral de la caja.
  • Si vas a enviar un único producto de más de 100,00 lb, adhiere una etiqueta que indique claramente "Carga mecánica" en la cara superior y en cada cara lateral de la caja.
• Las cajas que contengan joyería o relojes no deben superar las 40,00 lb.
• Las dimensiones y peso admitidos por UPS para las cajas grandes no son de aplicación para las cajas que contengan varias unidades de tamaño estándar.

Utilizar material de embalaje adecuado garantiza que tus envíos se muevan rápidamente durante el proceso de recepción del centro logístico y protege a nuestros empleados de posibles problemas de seguridad.

Utiliza los siguientes:

• Envoltorio de burbujas
• Hojas de papel enteras (el papel de estraza resistente es el mejor)
• Almohadillas de aire inflables
• Láminas de gomaespuma de polietileno

No utilices los siguientes:

• Todo tipo de bolas de espuma de poliestireno, incluidas las realizadas con material biodegradable o almidón de maíz
• Tiras de espuma
• Papel arrugado
• Tiras de papel
• Virutas de poliestireno
• Bolas de espuma

Mira los siguientes vídeos:

• Cómo embalar cajas para enviarlas a un centro logístico de Amazon
• Requisitos de seguridad de los envíos

Desglose de ventajas de los materiales

El envoltorio de burbujas o las láminas de burbujas pequeñas proporcionan protección de la superficie, así como absorción de impactos. También puede envolver casi cualquier producto, independientemente de la forma o el tamaño.

El papel, especialmente papel de estraza para las aplicaciones de embalaje, se puede utilizar para rellenar espacios vacíos de tu caja de envío. Para los mejores resultados, usa una base mínima de papel de estraza con peso de 60 lb para asegurarte de que sea lo suficientemente gruesa como para proporcionar protección.

Las almohadillas de aire inflables utilizan la presión del aire para proteger y mantener los productos en su sitio dentro del contenedor de envío y proporcionan una cámara de aire de amortiguación. Por lo general, se presentan en una tira de almohadillas de aire que se puede usar fácilmente como material de embalaje ligero para rellenar el espacio vacío de la caja.

La lámina de gomaespuma de polietileno es fina, suave y resistente, y ofrece propiedades de protección y amortiguación de la superficie. Este tipo de embalaje es adecuado para proteger productos ligeros.

Todos los productos deben incluir un código de barras escaneable. Para más información, consulta el tema Requisitos de los códigos de barras de producto de Logística de Amazon.

Cada caja del envío requiere una etiqueta de identificación de caja de Logística de Amazon, junto con las etiquetas del transportista. Para más información, consulta el tema Requisitos de etiquetado de los envíos.

En función del método de envío que utilices, se pueden aplicar requisitos adicionales:

• Envío de paquetes pequeños a Amazon.
• Entrega con carga total o parcial del camión a Amazon.
• Requisitos del transportista para envíos con carga total o carga parcial del camión.

Además, las cajas y su contenido deben embalarse de modo que el contenido llegue intacto y de forma segura al centro logístico. Para más información, consulta el tema Requisitos de embalaje y preparación.

Algunos errores habituales que pueden suponer el rechazo del inventario en el centro logístico incluyen los envíos más voluminosos de lo previsto, mal etiquetados, infringen la política, dañados o enviados a un centro logístico incorrecto.

El transportista debe concertar con antelación una cita para descarga de todos los envíos realizados a un centro logístico de Amazon. Si no se crea una cita para descarga, se rechazará tu envío. Para más información sobre cómo solicitar una cita para descarga, consulta el tema Requisitos del transportista para entregas con carga total y parcial del camión.

Puede que estos envíos se rechacen en el muelle de carga y te sean devueltos a tu coste. Dañado por el vendedor hace referencia a cualquier inventario que se entrega en un centro logístico de Amazon en estado no apto para la venta. Los envíos que se consideren dañados por el vendedor o defectuosos conllevarán costes de flete de devolución.

Los envíos cerrados, cancelados o eliminados, o que aún no se hayan completado, no se podrán entregar en un centro logístico de Amazon. Para más información sobre cómo eliminar envíos, consulta Envíos eliminados, perdidos o incompletos.

Se rechazarán los envíos que contengan productos inesperados o que superen las capacidades del centro logístico. Garantizar que tus listings de productos se crean con la información correcta, como introducir las dimensiones y el peso precisos y seleccionar la categoría adecuada, ayuda a garantizar la correcta ubicación y entrega en el centro logístico correspondiente.

No puedes rechazar ni devolver los envíos que se te devuelvan sin contactar primero con Amazon y el transportista. Cuando un envío se rechaza en un centro logístico, el transportista recibirá información desde el centro logístico. En caso de que tu envío se rechace, ponte en contacto con el transportista. Los envíos que hayas rechazado o devuelto a Amazon sin contactar primero con Amazon o el transportista podrían volver a ser rechazados y tendrás que hacerte cargo de los gastos correspondientes.

Asegúrate de que el distribuidor dispone de las etiquetas de identificación de cajas de Logística de Amazon correctas para el envío. Puedes conceder acceso limitado a tu cuenta de vendedor para permitir el acceso a las etiquetas. Para más información, consulta el tema de ayuda Configurar permisos de usuario.

Además, el distribuidor debe cumplir todos los requisitos de envío de Amazon.

Aceptas que la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE. UU. restringe (y podría restringir en el futuro) las relaciones con Huawei Technologies Co. Ltd. y algunas de sus filiales no estadounidenses incluidas en la lista de entidades de la Oficina ("entidades incluidas en la lista de Huawei"). Eres responsable de cumplir con estas restricciones, las cuales se actualizan cada cierto tiempo, en relación con cualesquiera productos, software o tecnología ("artículos") que recibas de Amazon o sus filiales. Entre otras, no retirar, transferir ni aceptar productos, incluido el inventario, que estén sujetos a estas restricciones de Amazon o de sus centros logísticos si eres una entidad incluida en la lista de Huawei o con el fin de transferir o entregar dichos productos a una entidad incluida en la lista de Huawei.