Embalar tu envío correctamente es fundamental para asegurarte de que tu inventario nos llegue de forma segura y de que esté optimizado para entrar en nuestros centros logísticos.
A continuación te indicamos los requisitos que se aplican a todas las cajas que envíes a los centros logísticos de Amazon, tanto si se trata de un envío de paquete pequeño como de carga parcial o total del camión.
Algunos envíos tienen requisitos adicionales:
Descarga nuestra lista de comprobación del envío (PDF).
Al facilitarnos la información sobre el contenido de la caja, nos estás ayudando a agilizar la gestión de tu inventario en nuestras instalaciones y a que tus productos estén disponibles para la venta más rápidamente. Para más información, consulta el tema Proporcionar información sobre el contenido de las cajas.
Si seleccionas No proporcionar información sobre el contenido de las cajas, asegúrate de que:
Sigue estas instrucciones para asegurarte de que tu envío llegue a nuestros centros logísticos sin daños y listo para su recogida:
Evitar lo siguiente también ayuda a garantizar que los envíos lleguen listos para su recogida a los centros logísticos de Amazon:
Es importante seleccionar la caja de tamaño adecuado para lo que vas a enviar. Si el contenedor es demasiado grande, tendrás que completarlo con suficiente material de embalaje para que no se doble si se apilan cajas más pesadas encima durante el envío.
Utiliza un mínimo de 2 pulgadas de material de embalaje adecuado en cada producto y la misma cantidad entre los productos y las paredes de la caja. Si los productos se han enviado en la caja de embalaje del fabricante, la cantidad de 2 pulgadas de material de embalaje no es necesario.
Las cajas que contengan varios productos de tamaño estándar no deben superar las 25,00 pulgadas de lado. Una caja puede superar las 25,00 pulgadas si contiene unidades de tamaño grande que midan más de 25,00 pulgadas. Las cajas que sean excesivamente grandes en relación con las unidades de tamaño grande pueden estar sujetas a restricciones de privilegios de envíos, tarifas adicionales o rechazo en el centro logístico.
Si utilizas un transportista asociado de Amazon, asegúrate de pesar y medir con precisión las cajas y los palés, para garantizar que indicas los valores correctos de cada envío. Asegúrate también de que cumples los siguientes requisitos:
Utilizar material de embalaje adecuado garantiza que tus envíos se muevan rápidamente durante el proceso de recepción del centro logístico y protege a nuestros empleados de posibles problemas de seguridad.
Mira los siguientes vídeos:
El envoltorio de burbujas o las láminas de burbujas pequeñas proporcionan protección de la superficie, así como absorción de impactos. También puede envolver casi cualquier producto, independientemente de la forma o el tamaño.
El papel, especialmente papel de estraza para las aplicaciones de embalaje, se puede utilizar para rellenar espacios vacíos de tu caja de envío. Para los mejores resultados, usa una base mínima de papel de estraza con peso de 60 lb para asegurarte de que sea lo suficientemente gruesa como para proporcionar protección.
Las almohadillas de aire inflables utilizan la presión del aire para proteger y mantener los productos en su sitio dentro del contenedor de envío y proporcionan una cámara de aire de amortiguación. Por lo general, se presentan en una tira de almohadillas de aire que se puede usar fácilmente como material de embalaje ligero para rellenar el espacio vacío de la caja.
La lámina de gomaespuma de polietileno es fina, suave y resistente, y ofrece propiedades de protección y amortiguación de la superficie. Este tipo de embalaje es adecuado para proteger productos ligeros.
Todos los productos deben incluir un código de barras escaneable. Para más información, consulta el tema Requisitos de los códigos de barras de producto de Logística de Amazon.
Cada caja del envío requiere una etiqueta de identificación de caja de Logística de Amazon, junto con las etiquetas del transportista. Para más información, consulta el tema Requisitos de etiquetado de los envíos.
En función del método de envío que utilices, se pueden aplicar requisitos adicionales:
Además, las cajas y su contenido deben embalarse de modo que el contenido llegue intacto y de forma segura al centro logístico. Para más información, consulta el tema Requisitos de embalaje y preparación.
Algunos errores habituales que pueden suponer el rechazo del inventario en el centro logístico incluyen los envíos más voluminosos de lo previsto, mal etiquetados, infringen la política, dañados o enviados a un centro logístico incorrecto.
El transportista debe concertar con antelación una cita para descarga de todos los envíos realizados a un centro logístico de Amazon. Si no se crea una cita para descarga, se rechazará tu envío. Para más información sobre cómo solicitar una cita para descarga, consulta el tema Requisitos del transportista para entregas con carga total y parcial del camión.
Puede que estos envíos se rechacen en el muelle de carga y te sean devueltos a tu coste. Dañado por el vendedor hace referencia a cualquier inventario que se entrega en un centro logístico de Amazon en estado no apto para la venta. Los envíos que se consideren dañados por el vendedor o defectuosos conllevarán costes de flete de devolución.
Los envíos cerrados, cancelados o eliminados, o que aún no se hayan completado, no se podrán entregar en un centro logístico de Amazon. Para más información sobre cómo eliminar envíos, consulta Envíos eliminados, perdidos o incompletos.
Se rechazarán los envíos que contengan productos inesperados o que superen las capacidades del centro logístico. Garantizar que tus listings de productos se crean con la información correcta, como introducir las dimensiones y el peso precisos y seleccionar la categoría adecuada, ayuda a garantizar la correcta ubicación y entrega en el centro logístico correspondiente.
No puedes rechazar ni devolver los envíos que se te devuelvan sin contactar primero con Amazon y el transportista. Cuando un envío se rechaza en un centro logístico, el transportista recibirá información desde el centro logístico. En caso de que tu envío se rechace, ponte en contacto con el transportista. Los envíos que hayas rechazado o devuelto a Amazon sin contactar primero con Amazon o el transportista podrían volver a ser rechazados y tendrás que hacerte cargo de los gastos correspondientes.
Asegúrate de que el distribuidor dispone de las etiquetas de identificación de cajas de Logística de Amazon correctas para el envío. Puedes conceder acceso limitado a tu cuenta de vendedor para permitir el acceso a las etiquetas. Para más información, consulta el tema de ayuda Configurar permisos de usuario.
Además, el distribuidor debe cumplir todos los requisitos de envío de Amazon.
Aceptas que la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE. UU. restringe (y podría restringir en el futuro) las relaciones con Huawei Technologies Co. Ltd. y algunas de sus filiales no estadounidenses incluidas en la lista de entidades de la Oficina ("entidades incluidas en la lista de Huawei"). Eres responsable de cumplir con estas restricciones, las cuales se actualizan cada cierto tiempo, en relación con cualesquiera productos, software o tecnología ("artículos") que recibas de Amazon o sus filiales. Entre otras, no retirar, transferir ni aceptar productos, incluido el inventario, que estén sujetos a estas restricciones de Amazon o de sus centros logísticos si eres una entidad incluida en la lista de Huawei o con el fin de transferir o entregar dichos productos a una entidad incluida en la lista de Huawei.