Dans le cadre de votre activité Vendre sur Amazon, il est tout à fait normal que vous constatiez la mise en réserve de fonds au niveau du compte dans vos rapports sur les paiements. Il s’agit de la somme d’argent mise en réserve afin de garantir que vous disposez des fonds nécessaires pour honorer toute obligation financière non couverte par les politiques de réserve basée sur la date de livraison.
Si vous avez des fonds en réserve, ils apparaissent dans la section Réserve au niveau du compte de l’onglet Aperçu du compte de vos rapports sur les paiements.
Lorsqu’une réclamation au titre de la Garantie A à Z est déposée, le montant de la réclamation est mis en réserve jusqu’à la résolution de la réclamation. La résolution de certaines réclamations peut prendre jusqu’à 14 jours ou plus, mais la réserve n’est libérée que lorsque les réclamations ont été traitées.
Des fonds peuvent être mis en réserve si votre compte présente des rétrofacturations concernant des transactions sur les 90 derniers jours. La réserve est libérée lorsque les rétrofacturations ont été effectuées.
Des fonds peuvent être mis en réserve si vos statistiques vendeur sont en deçà de nos niveaux de référence. Des statistiques insuffisantes révèlent fréquemment une probabilité plus élevée de réclamations, de rétrofacturations et de retours.
Nous pouvons mettre des fonds en réserve si nous constatons des changements inattendus au niveau de vos ventes ou de l’activité de votre compte, ou si vous êtes un nouveau vendeur dont les délais de livraison estimés sont plus longs que votre cycle de versement.
Des fonds peuvent être mis en réserve en fonction du statut de votre immatriculation fiscale et de la responsabilité d’Amazon de retenir et de payer l’impôt sur le revenu découlant de vos ventes. .
Plusieurs motifs de réserve au niveau du compte peuvent être appliqués simultanément. Par exemple, si une commande de 40 $ a entraîné une rétrofacturation et qu’une commande de 20 $ a une réclamation au titre de la Garantie A à Z en cours, le montant total en réserve au niveau du compte pour ces deux commandes s’élève à 60 $.
La plupart des transactions sont différées pendant une certaine période, dans l’attente de la livraison de la commande ou du paiement de l’acheteur. La réserve au niveau du compte s’applique aux fonds qui ont déjà été débloqués pour versement, pour l’un des motifs indiqués ci-dessus. Pour en savoir plus, consultez la page Qu’est-ce qu’une transaction différée ?
Dans certains cas, vous pouvez prendre des mesures pour débloquer les fonds plus rapidement :