Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Surveillez les commentaires et les performances

Le suivi des évaluations et des performances des vendeurs est essentiel à votre réussite lorsque vous vendez sur Amazon. Pour comprendre et gérer les évaluations des vendeurs, ouvrez les liens dans la section des pages d'aide sur les évaluations des vendeurs ci-dessous. Vous y trouverez des informations sur la manière de gérer les évaluations reçues de la part des acheteurs et les meilleures pratiques pour identifier et résoudre les problèmes potentiels pouvant entraîner une évaluation négative.

Qu'est-ce que l'évaluation du vendeur ?

L'évaluation vendeur permet aux acheteurs qui achètent des produits auprès de vendeurs de fournir des commentaires et une évaluation concernant leur expérience de commande. Les acheteurs peuvent émettre des commentaires sur la page « Commandes », en cliquant d'abord sur la commande concernée, puis sur le lien « Évaluation du vendeur ».

Remarque: Les acheteurs ne peuvent soumettre qu'une évaluation par commande. Il dispose de 90 jours à compter de la date de la commande pour laisser sa note et ses commentaires.

Pourquoi les évaluations vendeur sont-elles importantes ?

L'évaluation du vendeur reflète l'expérience des acheteurs concernant les produits achetés auprès de vous. Il sert de point de référence pour prendre des mesures correctives concernant vos pratiques d'expédition, ce qui améliore l'expérience après-vente des acheteurs et aide les acheteurs à prendre des décisions d'achat éclairées.

Quelle est la différence entre une évaluation de produit et une évaluation du vendeur ?

Les évaluations de produit décrivent la qualité du produit, sa fonction ou son utilité. L'évaluation du vendeur couvre l'expérience fournie par le vendeur auprès de qui le produit a été acheté, en termes de fiabilité, de qualité et d'expérience d'expédition globale.

Les acheteurs peuvent soumettre des commentaires sur les produits ici.