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解决与无在售信息的亚马逊库存相关的问题

亚马逊在修复无在售信息的亚马逊库存页面上提供了无在售信息的原因列。此列会显示每种商品无在售信息的原因。将光标悬停在商品对应的【无在售信息的原因】上,就会显示更多信息和说明。

请参阅下表,了解所有无在售信息的原因其他信息,包括建议的操作。

新版“修复无在售信息的亚马逊库存”页面上的主要功能

信息更准确,时效性更强

有时,商品在“管理库存”上显示为“在售”,而在修复无在售信息的亚马逊库存上显示为“无在售信息”。请注意,“修复无在售信息的亚马逊库存”包含的信息准确度最高,时效性最强。

“无在售信息的原因”列

此列会向您提供无在售信息的亚马逊库存的相关信息。如果将光标悬停在原因上,您可以看到更多详情以及要采取的操作。

按“无在售信息的原因”和“建议”进行筛选

借助这些功能,您可以对商品无在售信息的原因以及每个问题的解决方法进行排序并更好地予以理解。

“无在售信息的事件日期”列

此列会显示您的库存在累积产生仓储费期间,其无在售信息状态已存在了多久。此列中显示的日期还可以帮助您找到与商品相关的电子邮件和业绩通知。

一键式操作

使用“一键重新发布”,您无需离开页面即可重新发布商品。要在启售商品之前编辑商品信息,请点击“编辑”或“重新发布”。

使用“一键转换为亚马逊物流”,您无需离开页面即可更改配送渠道。此选项仅适用于提供了危险品信息的商品。您必须为所有商品提交危险品信息。如果您未为商品提供此信息或需要更改此信息,请选择“转换为亚马逊物流”。

批量操作和自动操作

使用“批量重新发布”,您可以一次性选择最多 25 种商品进行重新发布。选择这些商品后,您可以使用“一键重新发布”一次性重新发布所有商品,这是我们建议的操作。

注意: 批量重新发布商品时,您无法更改任何受影响商品的目录或商品信息。要在启售商品之前编辑商品信息,请点击“编辑”或“重新发布”。
通过批量使用“一键转换为亚马逊物流”,您可以一次性选择 25 种商品进行配送渠道变更。选择这些商品后,您可以使用“一键转换为亚马逊物流”一次性重新发布所有商品,这是我们建议的操作。
注意: 批量使用“一键转换为亚马逊物流”时,您无法提供或更新危险品信息。要提供危险品信息,请使用“转换为亚马逊物流”。
“自动重新发布”将自动重新发布由于以下原因而无在售信息达 30 天的库存:
  • 商品已下架
  • 商品已下架且库存错误
  • 商品已停售

您可以通过点击“编辑自动操作设置”来调整此设置。对于不希望自动重新发布的商品,请使用商品右侧的下拉箭头选择“禁用自动操作”。

“自动转换为亚马逊物流”会自动将由于“卖家自配送”这一原因而无在售信息达 30 天的库存的配送渠道更改为“亚马逊物流”。您可以通过点击“编辑自动操作设置”来调整此设置。对于不希望转换为亚马逊物流的商品,请使用商品右侧的下拉箭头选择“禁用自动操作”。

对于“自动重新发布”,您最短可以设置为在两天后重新发布商品。对于“自动转换为亚马逊物流”,如果您将其设置为 0 天,则可以在一天之内更改配送渠道。

重要: 如果您通过将库存置于无在售信息状态来管理终止时间,可以设置“开始销售日期/销售开始日期”,让库存保持无在售信息状态到未来的某个时间,从而避免自动重新启售。自动操作将不会对这些商品产生影响。

以下是有关使用自动操作的一些提示:

  • 您可以使用批量上传模板或 API 来避免意外让库存处于无在售信息状态。将“自动转换为亚马逊物流设置”设为 0 或 1 天,以确保您的库存快速退出无在售信息状态并可供销售。
  • 在假期、商品评估或宗教活动期间暂时下架商品。在“管理库存”中下架您的商品并设置自动重新发布,以便在指定天数后自动重新发布商品。
  • 如果您由于 ASIN 受限而不得不下架某个商品,但日后将会恢复销售该商品,则应防止销售损失。商品在重新启售后将作为已下架商品保持无在售信息状态。更改自动重新发布设置可以更快启售商品。

如何解决与无在售信息的亚马逊库存相关的问题

如果您的库存仍然无在售信息,您将收到亚马逊发送的电子邮件通知。此通知发出 30 天后,您的库存会被自动移除。如果您指定亚马逊加快移除无在售信息的亚马逊库存,商品将更快速地被移除。

无在售信息的原因 其他信息
B2B 限制 此商品仅可由获得批准的 B2B 卖家销售。创建移除订单并删除该商品,以便将其从【管理库存】中移除。
被屏蔽的商品

由于知识产权问题、质量问题或商品安全问题,此 ASIN 受到限制,无法销售。有关具体详情,请参阅您的电子邮件或业绩通知。

您可以就该库存提出申诉或创建移除订单。如果您创建了移除订单,还必须前往【管理库存】页面删除该商品。有关更多信息,请参阅被屏蔽的商品

被删除的商品 此商品已被删除。要启售商品,请选择创建新商品
停售的商品 要解决该问题,请点击【创建新商品】,创建具有相同 ASIN 和 SKU 的新商品作为您的亚马逊物流库存。
过期商品 此商品已过打印的有效期,无法销售。请为该库存创建移除订单
食品安全调查

由于正在进行安全调查,此商品已被禁止显示。要重新发布您的商品,请联系制造商或品牌所有者,索取适用的商品安全检测和合规性文件。

请注意,提交文件并不能保证商品会重新启售。

未来商品销售日期 您的商品不可售,因为开始销售日期销售开始日期设置为未来的某个日期。点击【编辑商品】以更改日期。
库存错误 库存可能在运营中心处于审核中,或者您可能需要刷新您的商品。
库存审核中 该库存正在接受客户服务审核。目前无需执行任何操作。问题日志中可能包含其他信息。如果经确定您的库存无法重新发布,您需要创建移除订单
商品已停售 此 ASIN 违反了亚马逊物流政策或存在长期残损或缺陷问题,并且已停售。您需要创建移除订单。处理移除订单之后,请从【管理库存】页面删除该商品。
商品已合并 该商品的 ASIN 或 SKU 已与另一个 ASIN 或 SKU 合并。请联系销售伙伴支持以了解更多信息。
商品受限 这是受限商品。请创建移除订单,或联系销售伙伴支持以了解更多信息。
商品已下架 该商品的有效期已过,或商品已下架。要启售商品,请点击【重新发布】,然后点击【保存并完成】。
商品已下架且库存错误 此商品的有效期已过,或商品已下架且出现库存错误。要重新发布此商品,请点击【重新发布】,然后点击【保存并完成】。重新发布后,商品可能在【管理库存】页面上显示为“非在售”(缺货)。此问题通常会在 3 小时内得到纠正。如果问题持续超过 24 小时,请联系销售伙伴支持。
商品信息错误 请联系销售伙伴支持,请求他们帮助您解决此问题或创建移除订单
卖家自配送 您的库存不可售,因为配送渠道被设为卖家。要启售商品,请点击【转换为亚马逊物流】。
卖家自配送(需要危险品信息) 您的库存不可售,因为配送渠道被设为卖家且该 ASIN 没有所需的危险品信息。要启售商品并提供所需信息,请点击【转换为亚马逊物流】。
错误分类的 ASIN 此库存发布在错误的分类中。商品应与分类/子分类正确匹配(例如,手机充电器不应分类为手机)。卖家不得对商品进行错误分类,借此绕过亚马逊分类限制流程。请前往更改商品分类进行必要的更改。
缺少价格 您的商品没有价格。在价格列中包含价格,或者点击【编辑】以更新商品信息。
缺少 SKU 您的库存无在售信息,因为此商品在亚马逊物流和“管理库存”中的 SKU 或 ASIN 不一致。这可能是因为您的商品编码(如 UPC 或 ASIN)发生变动,或者是因为管理库存中没有此 SKU 的商品。执行以下步骤之一可解决此问题:
  1. 点击【重新发布】,然后点击【保存并完成】。更新可能需要几分钟时间。
  2. 点击【创建新商品】。设置价格,选择【我希望此商品在售出后由自己为买家配送】,将数量设置为“0”,然后点击【保存并完成】。完成后,点击【转换为亚马逊物流】。执行这些步骤可能需要几分钟时间,商品信息完全更新最长可能需要 24 小时。
  3. 删除该商品,然后按照上面的步骤 2 进行操作。

如果这些解决方案不起作用,请联系销售伙伴支持寻求帮助。

包装问题 此商品未获得亚马逊简易包装认证。请为该商品创建移除订单。处理移除订单之后,请从【管理库存】页面删除该商品和商品信息。
请检查质量问题 您的商品已停售。这可能是由于存在商品信息质量问题(如错价)。请检查您的商品信息,确认所有信息正确无误。要恢复销售,请点击【编辑商品信息】,更新商品信息,然后点击【保存并完成】。
可能滥用徽标 由于您的商品详情页面上可能存在滥用商标图片的情况,我们移除了您的商品。要了解更多信息,请参阅知识产权政策。点击【编辑】检查您的图片,移除或替换侵权的图片。如果您认为您的 ASIN 被错误地移除,您可以联系销售伙伴支持并提供证明文件,如授权书或许可协议。
可能滥用商标(自行恢复) 由于商品详情页面上可能存在滥用商标词的情况,我们移除了您的商品。如果您的 ASIN 不当使用商标词,请点击【编辑】以更新商品详情页面,确保您不会未经授权使用任何商标。更新商品后,请点击【保存并完成】,商品将在 24 小时内自动重新启售。如果未进行任何修改,这些 ASIN 将无法重新启售。要详细了解我们的政策,请参阅知识产权政策。如果您认为您的 ASIN 被错误地移除,您可以联系销售伙伴支持并提供证明文件,如授权书或许可协议。
商品召回 此商品已被标记为“召回的商品”。要重新发布您的商品,请移除所有库存,并请求品牌所有者提供合规证明。有关更多信息,请参阅召回的商品召回的商品常见问题
商品安全调查 由于正在进行安全调查,此商品已被禁止显示。要重新发布您的商品,请联系制造商或品牌所有者,索取适用的商品安全检测和合规性文件。请注意,提交文件并不能保证商品会重新启售。有关更多信息,请参阅商品安全和合规性
需要更新商品 该商品信息需要更新。请点击【编辑】,更新除价格数量以外的任何字段。例如,前往【关键词】,添加词语到主题字段,然后点击【保存并完成】。更新可能需要几分钟时间。如果该操作不起作用,请删除此商品,然后使用相同的 SKU 和 ASIN 创建新商品
需要资格(品牌) 您必须获得批准才能销售此品牌旗下商品。您可以点击【编辑】,然后点击【请求批准】(如果可用)来请求批准。如果您获得批准,请点击【编辑】,然后点击【保存并完成】以启售商品。如果【请求批准】按钮不可用,或者您未获准销售此商品,那么您必须为其创建移除订单,然后前往【管理库存】页面删除此商品。
需要资格(分类) 您必须获得批准才能在此分类下销售商品。您可以点击【编辑】,然后点击【请求批准】(如果可用)来请求批准。如果您获得批准,请点击【编辑】,然后点击【保存并完成】以启售商品。如果【请求批准】按钮不可用,或者您未获准销售此商品,那么您必须为其创建移除订单,然后前往【管理库存】页面删除此商品。
需要资格(商品) 您必须获得批准才能销售此商品。您可以点击【编辑】,然后点击【请求批准】(如果可用)来请求批准。如果您获得批准,请点击【编辑】,然后点击【保存并完成】以启售商品。如果【请求批准】按钮不可用,或者您未获准销售此商品,那么您必须为其创建移除订单,然后前往【管理库存】页面删除此商品。
受限 ASIN

该受限 ASIN 不可售。这可能是由于存在知识产权侵权行为、商品质量问题或安全隐患。有关此 ASIN 的详细信息,请查看您的电子邮件或卖家平台上的“业绩通知”。您可以就该库存提出申诉或创建移除订单

注意: 您可以就该库存提出申诉或创建移除订单。申诉获批后,您必须重新发布 ASIN 以启售您的商品。如果您处理移除订单,请从“管理库存”页面删除该商品。
受限商品 ASIN 此 ASIN 已被确定为受限商品。如果您认为该商品应获许在亚马逊商城销售,请联系销售伙伴支持,并提供能够证明您的账户没有违反亚马逊受限商品政策的文件。
受限计划 商品因计划级别限制而无法销售。请为该商品创建移除订单
商标滥用 您的商品已被移除,因为您可能使用了无权使用的商标或专利。请创建移除订单,否则您的库存将变为不可售状态,且我们会在 30 天后将其弃置。要详细了解我们的政策,请参阅知识产权政策。如果您认为您的 ASIN 被错误地移除,您可以联系销售伙伴支持并提供证明文件,如授权书或许可协议。
正在接受危险品审核 此库存正在接受危险品审核。点击【帮助】,搜索“危险品”并输入 ASIN 以查询此商品的状态。
收到的库存与预期不符 我们在您的货件中收到了与预期不符的库存。要使该商品可供销售,请创建新商品。如需其他帮助,请联系销售伙伴支持。

批量修复无在售信息的亚马逊库存

如果您有大量无在售信息的亚马逊库存,则可以批量修复这些问题。

使用批量修复无在售信息的亚马逊库存更新价格或将商品转换为由亚马逊配送。该工具不支持需要提供特殊文件的操作,例如需要申诉或批准流程的情况。目前,我们尚不支持针对此类问题执行批量操作。

  1. 前往批量修复无在售信息的亚马逊库存,并点击【请求下载】(可能需要几分钟时间才能完成下载)
  2. 报告准备就绪后,点击【批量修复无在售信息的亚马逊库存】(位于页面标题上方),然后在页面左下角打开报告
  3. 添加任何缺失的属性,如价格ASINSKU状况
  4. 将缺失的信息添加到您的库存文件。该信息可以是 SKU、ASIN、价格或状况

另请参阅卖家平台中的批量修复无在售信息的亚马逊库存报告

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