返品リクエストは、手動または自動で承認されます。Amazonは、Amazon返品ポリシーに基づいて米国の出品者出荷の返品リクエストを自動的に承認します。また、出品者が前払いの返送用ラベルプログラムからSKUの免除を申請した商品については、Amazonは商品の返品リクエストを自動的に承認します。返品リクエストが、返品ポリシー適用外またはカテゴリー免除適用外の場合、手動による承認が必要になります。このような場合は、Eメールでお知らせします。詳しくは、返品ポリシー適用外の返品リクエストをご覧ください。
いくつかのカテゴリーとサブカテゴリーは、自動返品承認から自動的に免除されます。以下のプログラムおよびカテゴリーは、前払いの返送用ラベルから自動的に免除されます。
Amazon返品ポリシー適用外の返品リクエスト、またはカテゴリー免除適用外の返品リクエストを手動で確認するには、以下の手順に従います。
返送先住所を変更するには、設定の出品用アカウント情報に移動し、返送先住所をクリックします。返品が手動で承認された場合は、返送先住所を選択するよう求められます。以前に保存した返送先住所を使用することも、新しい返送先住所を追加することもできます。詳しくは、初期設定された返送先住所をご覧ください。
複数の返品リクエストを一度に承認するには、返品管理で確認するリクエストを選択するか、このページのすべての返品ボックスにチェックを入れます。承認する返品リクエストを選択したら、選択した返品をすべて承認するをクリックします。
返品リクエストの承認、終了、購入者への連絡の各機能にアクセスできるリンクが記載されたEメールを受け取るには、設定から出品用アカウント情報を選択し、返送先住所をクリックしてから、関連するチェックボックスにチェックを入れます。詳しくは、返品リクエストの設定をご覧ください。