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此内容适用于在 美国 的销售

配置运费和配送限制

使用【配送设置】为您配送至买家的订单设置默认配送服务级别。我们要求所有卖家必须提供标准配送。所有其他服务级别均为可选项。

前往配送设置

您可以前往【管理库存】并编辑商品详情(每次仅能编辑一种商品),从而为特定商品设置配送选项。参与专业销售计划的卖家可以同时为多种商品设置配送选项。请参阅使用文本文件模板调整配送设置

配送服务级别

【标准配送:】

  • 所有卖家都必须提供标准配送。
  • 默认运输时间为 4 至 15 个工作日。
  • 如果您符合缩短配送时间的资格,您也可选择 3 至 5 个工作日的运输时间。请参阅修改备货时间
【加急配送:】
  • 默认运输时间为 2 至 6 个工作日。
  • 如果您符合缩短配送时间的资格,您也可选择 1 至 3 个工作日的运输时间。请参阅修改备货时间
【隔日达:】 次日达:

“次日达”不可用作亚马逊商城上卖家自配送订单的美国国内配送选项。“次日达”适用于亚马逊物流订单。

【国际:】

国际订单的运输时间为 3 至 6 周。

【国际加急配送:】

国际订单的运输时间为 3 至 7 个工作日。

使用【配送设置】设置您的默认服务级别、配送区域和运费。

前往配送设置

媒介类商品(图书、音乐、影视)的服务级别和配送区域可能有所不同。

您可以使用按商品/重量计算运费商品价格分段式模式为非媒介类商品(图书、音乐、影视)设置自己的运费。有关更多信息,请参阅设置运费

查看您的配送设置

要查看您的配送设置,请完成以下步骤:


  1. 从您的卖家账户中选择设置,然后选择配送设置
  2. 根据操作选择一个选项:
    • 要更新您的发货地址,请在发货地址部分点击编辑。详细了解发货地址
    • 要更改或编辑您的配送模式,请点击更改配送模式按钮。详细了解配送模式
    • 如果您的账户支持销售媒介类商品(图书、音乐、影视),请在媒介类商品(图书、音乐、影视)的配送设置部分点击【编辑】。了解有关配送媒介类商品(图书、音乐、影视)的更多信息。
注意: 亚马逊负责为媒介类商品(图书、音乐、影视)设置运费,您无法更改或调整此类商品的运费。如果您的账户支持发布媒介类商品(图书、音乐、影视),您的媒介类商品(图书、音乐、影视)配送设置将位于非媒介类商品设置的下方。您只能编辑媒介类商品(图书、音乐、影视)的默认配送服务级别。有关媒介类商品(图书、音乐、影视)配送设置(包括运费)的更多信息,请参阅更改默认媒介类商品(图书、音乐、影视)配送选项。以下部分仅适用于非媒介类商品配送选项。

您可选择使用以下方式之一计算运费:

按商品/重量计算运费

如果您提供按商品/重量计算运费选项,请设置单次配送费用以及每镑或每件商品处理费。买家购买您的商品时,亚马逊会收取单次配送费用,然后计算订单中每件商品对应的每磅或每件商品处理费。

商品价格分段式配送

如果您提供商品价格分段式配送,请根据商品价格的不同范围创建运费,如 0 到 25 美元、25.01 到 50 美元、50 美元及以上。每个商品价格分段均具有各自的运费。买家购买您的商品时,亚马逊会检查订单总额(不含税费)、识别此总额所属的分段,然后为该价格分段应用您的运费。

按照以下步骤设置配送模式:


  1. 设置下拉菜单中,选择配送设置
  2. 配送模式部分,点击更改配送模式
  3. 选择要使用的模式,然后点击继续

提供商品价格分段式配送或按商品/重量计算运费选项的卖家可以启用免费经济型配送。免费经济型配送订单必须在 5-8 个工作日内送达(1 日用于备货,4-7 日用于配送)。免费经济型配送适用于美国大陆街道或邮政信箱地址。

注意: 您不能调整免费经济型配送的运费。

要启用免费经济型配送,请执行以下操作:


  1. 前往设置,然后选择配送设置
  2. 点击运费部分右上方的编辑
  3. 选中您想要提供的地址类型,然后点击继续

以下选项也可用于提供免费配送:

  • 将其他配送选项(如标准配送)的运费设置为 $0。
  • 上传配送调整文件。您也可以使用配送调整文件为特定商品设置免费配送,而不必将其应用于整个库存。
  • 使用商品价格分段式配送模式,创建价格分段(如 $35 及以上),将其运费设置为 $0。
  • 使用亚马逊物流 (FBA)。亚马逊物流订单可以享受免费配送。

有关这些方法的更多信息,请参阅设置运费

使用【配送设置】来自定义您的配送地理区域以及每个区域的服务级别。提供配送选项即表明您同意遵守服务级别协议 (SLA)。SLA 即您承诺订单将使用该配送方式在标准天数内送达。有关更多信息,请参阅配送区域和服务级别协议

无论您是修改当前模式还是更改模式,都必须指明区域和服务级别:


  1. 从【账户信息】页面,打开【发货和退货信息】部分,然后选择【配送设置】。
  2. 在“配送模式”部分,点击【编辑】。
  3. 在【选择您支持的区域和服务级别】页面,勾选或取消勾选复选框以启用或禁用相应区域和服务级别。
  4. 点击【继续】。

按商品/重量计算运费是默认的配送模式。标准配送的默认单次配送费用是 $4.49,默认的基于重量的费用是每磅 $0.50。

至少支持一个服务级别(包括邮政信箱、APO 和 FPO 目的地)的区域将显示在【运费】表中。如果此表中未显示某个区域,则说明您在之前的步骤中未勾选支持向该区域配送商品的复选框。


  1. 在【设置运费】页面的【运费组成】列中,选择您要为每个支持的服务级别添加【按重量】还是【按商品】计算运费。
  2. 在运费文本框中,键入您想要收取的运费金额。
  3. 点击【继续】,然后点击【确认】。

更改将在至少 4 小时后才会生效。在更改锁定前,您有 1 小时时间进行更改。

概览

您可以使用“配送设置”功能查看和编辑运费及配送限制,包括配送区域(如美国大陆或加拿大)和服务级别(如标准或加急服务)。您为每个区域选择的设置必须满足相应服务级别协议 (SLA) 的规定,即您承诺在发出订单商品进行配送后的特定天数内将商品送达买家。

默认情况下,您的账户已经设置了一组此类运费和限制。如果要使用默认设置,您可选择保留原样。否则,您可使用“配送设置”功能自定义配送设置以满足您的业务需求。

注意:

您选择的配送设置将自动显示在“配送设置帮助”页面,该页面会在买家查看您的自定义帮助页面时出现。请参阅您的信息和政策页面了解更多信息。

您可使用“配送设置”功能为您账户的用户设置权限级别,以便部分用户仅可查看配送设置,另一些用户可查看和编辑这些设置。

注意: 如果您拥有使用“配送设置”功能的用户权限,该功能就会出现在【设置】链接中。您也可以在“设置”链接中的【用户权限】下更改用户权限。只有您账户(非 Amazon Payments)的主要账户持有人有权授予使用此功能的权限。要获得使用此功能的权限,请联系您账户的主要账户持有人。(主要账户持有人是最初注册 Amazon Payments 的人。)

默认配送设置

Amazon Payments 提供一系列默认配送设置,您可根据自己的需求进行自定义设置。默认设置如下:

  • 配送方式:基于商品的配送
  • 运费:单次配送 4.49 美元 + 每磅 0.50 美元
  • 配送区域:美国大陆、夏威夷和阿拉斯加、保护国以及 APO/FPO 地址
  • 是否支持邮政信箱地址:是,适用于三个地区

您可使用“配送设置”功能更改这些设置。

运费的计算方式

您可使用“配送设置”功能选择用于计算运费的方法。您可按基于商品的配送或价格区间配送计算运费:

  • 基于商品的配送 - 如果您提供基于商品的配送,您可以设置固定的单次配送费用以及每磅或每件商品的固定处理费用。当买家购买您的商品时,Amazon Payments 会收取一项单次配送费用,然后使用您的配送设置计算订单中每件商品对应的每磅或每件商品费用。
  • 价格区间配送 - 如果您提供价格区间配送,可创建价格范围,如 0 到 25 美元、25.01 到 50 美元、50 美元及以上。每个价格区间对应不同的运费。当买家购买您的商品时,Amazon Payments 检查订单总额(不含税费),确定区间,以用于计算运费。

配送区域、配送服务级别和服务级别协议

您可使用“配送设置”功能自定义您的配送区域(地理区域)以及每个区域支持的服务级别。您可向 7 个区域发货(参见以下 SLA 表),也可从 标准和加急这两个预定义的配送服务级别中进行选择。

注意:

如果您提供某个特定的服务级别,则表明您承诺会满足该配送服务级别对应的配送服务级别协议 (SLA)。例如,美国大陆境内标准配送的 SLA 是 3 至 7 天。如果买家下单后想要使用标准配送,您需负责在订单发货后 3-7 个工作日内完成订单配送。(这并不意味着您自行配送;这是指您选择一种可确保配送的负责任的配送方式,您有方法追踪配送并处理延迟配送。) 如果您无法为给定区域和服务分类给出配送 SLA,那么请勿启用该区域和服务分类。

每个区域的配送服务承诺如下所示:

配送区域 标准配送 加急配送
美国大陆 3-7 天 1-3 天
阿拉斯加/夏威夷 3-7 天 1-4 天
美属保护地(美属萨摩亚、关岛、马绍尔群岛、密克罗尼西亚联邦、北马里亚纳群岛、帕劳群岛、波多黎各和维尔京群岛) 4-8 天 2-4 天
加拿大 5-10 天 2-4 天
欧洲(阿尔巴尼亚、英国、德国、法国、荷兰、意大利、瑞士、西班牙、瑞典、土耳其、爱尔兰、丹麦、挪威、比利时、葡萄牙、希腊、芬兰、奥地利、冰岛、波兰、克罗地亚、斯洛文尼亚、俄国、捷克共和国、塞浦路斯、卢森堡、匈牙利、马耳他、爱沙尼亚、拉脱维亚、罗马尼亚、保加利亚、乌克兰、波斯尼亚―黑塞哥维亚、立陶宛、斯洛伐克、摩纳哥、马其顿、格林兰、直布罗陀、列支敦斯登、法国本土、法罗群岛、乔治亚、安道尔、白俄罗斯、南斯拉夫、梵蒂冈城国(圣座)、圣马力诺、斯瓦巴和扬马延、塞尔维亚、蒙特内哥罗和科索沃) 10-20 天 2-4 天
亚洲(日本、澳大利亚、韩国、中国香港、新西兰、中国台湾、新加坡、马来西亚、泰国、中国、菲律宾、印度、印度尼西亚、斯里兰卡、越南、中国澳门、文莱、达鲁萨兰、法属波利尼西亚、斐济、巴布亚新几内亚、新喀里多尼亚岛、尼泊尔、孟加拉国、瓦努阿图、老挝人民民主共和国、柬埔寨、蒙古、马尔代夫、库克群岛、不丹、萨摩亚、所罗门群岛、汤加、缅甸联邦、基里巴斯、尼乌亚岛、图瓦卢、瑙鲁、圣诞岛、东帝汶) 10-16 天 2-5 天
美国、欧洲、加拿大和亚洲之外的区域(中南美洲、墨西哥、南非和所有其他国家/地区) 10-20 天 2-5 天
注意:

当买家查看您的“我的信息和政策”页面时,会看到配送设置中的信息。

延迟

当您更改了配送设置后,更改将在您点击【保存更改】 4 小时后生效。您可以在点击【保存更改】后的第一个小时内更改配送设置,所有更改将同时生效。如果您在 1 小时后才进行更改,则无法对将生效的设置进行更改。此延迟让您有 1 小时改变主意的时间,但在 1 小时后,您的更改将被“锁定”,并在之后的 3 小时后生效。

以下是其工作原理的一个示例:

  • 中午 12 点,您在更改运费后点击了【保存更改】。更改将在下午 4:00 生效。
  • 下午 12:30,您再次更改运费。更改仍将在下午 4:00 生效。
  • 下午 1:00,您的更改将被“锁定”。 此时,您不能再进行更改,您也无法阻止配送设置在下午 4:00 生效。
  • 下午 1:05,您再次做了更改。点击【保存更改】后,更改将在 5:05 生效。
  • 下午 4:00,您的第一组更改将生效。
  • 在下午 5:05,您的第二组更改将生效。

注意: 该延迟期让您有一小时时间来调整配送设置或改变主意,一小时后,您对配送设置的更改将被“锁定”,从而无法再行更改或阻止其生效。

总配送时间

总配送时间是您处理订单的时间加上配送服务将订单商品送达买家所需的时间。

备货时间 + 运输时间 = 配送时间

查看您的配送设置


  1. 设置链接中,点击配送设置

    此时将显示“当前运费和设置”页面:

使用基于商品的配送设置

您使用“配送设置”功能来配置基于商品的配送设置。

注意:

默认的配送类型为基于商品的配送。但是,默认单次配送费用是 0.00 美元,默认的每件商品费用是每磅 0.00 美元。如果您未更改配送设置,那将不会收取运费。

基于商品的配送如何运作

当您使用基于商品的配送时,Amazon Payments 向买家收取一项单次配送费用,然后使用您的配送设置计算订单中每件商品对应的每磅或每件商品费用。

例如,假设您使用的单次配送费用是 4.49 美元,每磅费用是 0.50 美元/磅。买家向您购买了两件商品,一件为 100 磅的电视机,另一件是 5 磅的DVD 播放器。Amazon Payments 将按照如下方式计算向买家收取的总运费:

商品 数量 重量(磅) 固定的单次配送费用 每磅费用
电视机 1 100 4.49 美元 0.50 美元
DVD 播放器 1 5 4.49 美元 0.50 美元

因此,对于本次配送,运费的计算方式如下:

运费 4.49 美元 + 50.00 美元 + 2.50 美元 = 56.99 美元

(单次配送费用)

(100 x 0.50 美元,电视的按重量计费)

(5 x 0.50 美元,DVD 播放器的按重量计费)

(4.49 美元 + 50.00 美元 + 2.50 美元)

或者,假设您将单次配送费用设置为 3.99 美元,将每件商品费用设置为 0.99 美元/商品。一位买家向您订购了两件商品:蓝宝石吊坠和钻石皇冠。Amazon Payments 将按照如下方式计算向买家收取的总运费:

商品 数量 重量(磅) 固定的单次配送费用 每磅费用
吊坠 1 不适用 3.99 美元 0.99 美元
皇冠 1 不适用 3.99 美元 0.99 美元

因此,对于本次配送,运费的计算方式如下:

运费 3.99 美元 + 0.99 美元 + 0.99 美元 = 5.97 美元

(单次配送费用)

(坠饰的按件计费)

(头饰的按件计费)

(3.99 美元 + 0.99 美元 + 0.99 美元)
注意:

当买家查看您的“我的信息和政策”页面时,您的运费和限制将自动显示在您的“配送帮助”页面。您可在帮助页面编辑信息以便买家做出更好的购买决定。请参阅我的信息和政策,了解有关自定义帮助页面的更多信息。

为基于商品的配送设置添加区域和费用
  1. 设置链接中,点击配送设置

    此时将显示“当前运费和设置”页面。

  2. 点击编辑区域和服务级别

    此时将显示“选择区域和服务级别”页面。

  3. 点击选择未选中的“区域”复选框。
  4. 点击继续

    此时将显示“设置运费”页面。如果您添加一个使用默认运费的区域(如美国大陆街道加急配送),亚马逊将为您填写运费。

  5. 在运费框中,输入您想要收取的运费金额。

    一览表中会显示会显示至少支持一个服务级别(包括邮政信箱地址和 APO/FPO 目的地)的区域。如果此表中未显示区域,则说明您不支持向该区域配送商品。

  6. 如果您想向该区域配送,请使用“单次配送”下拉框更改运费类型。
  7. 在您做出想要的更改后,请点击继续。

    此时将显示“确认设置”页面。您的运费变更将以加粗高亮文本显示。

  8. 点击确认保存更改。

    此时将显示“配送设置”页面,表明您已更新运费。请注意,更改将在至少 4 小时后才会生效;在更改“锁定”前,您有 1 小时的时间进行更改。

设置和编辑价格区间

您可使用“配送设置”功能查看和编辑价格区间配送设置。您可为每个区域创建最多十组独特的价格区间。

价格区间配送如何运作

对于您创建的每一价格区间,您必须在每一支持区域中针对服务级别设置运费。如果您未为某个区域启用配送服务,那么该区域将没有可编辑的费用字段。所有运费必须大于或等于 0.00 美元。例如,以下为美国大陆地区的配送价格区间表。此表显示了三个不同的价格区间,其中标准或加急配送具有不同的分段价格:

价格区间 标准配送 加急配送
0.00-50.00 美元 5.00 美元 7.00 美元
50.01-80.00 美元 7.00 美元 9.00 美元
80.01 美元及以上 12.00 美元 15.00 美元

假设买家向您订购了两件商品,分别是价值 24.99 美元的手镯和价值 82.50 美元的手表,并且买家想要加急配送。Amazon Payments 将按照如下方式计算向买家收取的总运费:

24.99 美元 + 82.50 美元 = 107.49 美元 + 15.00 美元 = 122.49 美元
(手镯)

(手表)

(总额)

(运费)
注意:
  • 当买家查看您的“我的信息和政策”页面时,您的运费和限制将自动显示在您的“配送帮助”页面。您可在帮助页面编辑信息以便买家做出更好的购买决定。请参阅我的信息和政策,了解有关自定义帮助页面的更多信息。
  • 在编辑这些费用前,您必须使用“配送设置”功能从默认的基于商品的配送切换至价格区间配送
  • 您第一次设置商品价格区间配送时,只有最低价格区间的上限值可用,并预填充为上限值。为上限金额值键入一个值时,系统会自动显示第二个分段的下限金额值,该值高于第一个分段上限金额值 0.01 美元。

更改配送方式

您可使用“配送设置”功能在基于商品的配送和价格区间配送间切换。

注意:
  • 配送方式的更改在 4 小时的延迟期过后才会显示给买家。
  • 在您首次更改为价格区间配送时,价格区间为空。在使用此方法计算运费前,您必须为价格区间输入新值。
  • 当您从一种方式切换到另一种方式时,您当前方式的设置将丢失。也就是说,如果您从价格区间配送切换到基于商品的配送,那么您价格区间的当前设置将丢失。

切换至价格区间配送


  1. 在【设置】链接中,点击【配送设置】。

    此时将显示“当前运费和设置”页面。

  2. 点击【更改为价格区间配送】。

    此时将显示“设置区域”页面。

  3. 更改您希望支持的区域,然后点击【继续】。

    此时将显示“设置运费”页面。

  4. 要创建首个新价格区间,请点击【添加另一分段】。

    第一个分段下将显示一行空行。

  5. 通过在列表的第一分段输入上限金额值添加价格区间。

    例如,您可在第一个框中输入 14.99,将第一个价格区间设置为 0.00 美元至 14.99 美元。

  6. 点击【费用】框,然后输入运费。

    例如,您可输入 8.00。

  7. 如果您想添加另一价格区间,点击【再次添加另一分段】,然后输入区间上限值和费用。

    最后一个区间必须始终使用“上限值”作为最终值。

  8. 完成后,点击【继续。】

    此时将显示“确认设置”页面。您的运费变更将以加粗高亮文本显示。

  9. 点击【确认】。

    此时将显示“当前运费和设置”页面,显示您已更新运费。

设置配送用户权限

只有有权使用“配送设置”的用户才能更改配送设置。您可以使用“权限管理器”为您账户的用户设置权限级别。共有三种权限级别:

  • 查看和编辑: 具有“查看和编辑”权限的用户可以创建并修改配送配置。
  • 仅查看: 具有“仅查看”访问权限的用户仅可查看配送配置。
  • 无访问权限: “无访问权限”的用户没有此功能的访问权限。

主要账户持有人应谨慎为用户指定“查看和编辑”权限,这样未经授权的账户用户就无法创建或修改配送条款。

注意: 如果您有权使用“配送设置”功能,该功能就会出现在“设置”链接中。只有您账户(非 Amazon Payments)的主要账户持有人有权授予您使用此功能的权限。您可以联系他们获得使用此功能的权限。(主要账户持有人是最初注册 Amazon Payments 的人。) 您可以在“设置”链接中更改用户权限。

您可以使用【配送设置】查看和编辑商品价格分段式配送设置。您可以为每个区域和服务级别创建最多十组不同的商品价格分段。

要添加新运费,请按照以下步骤操作:

  1. 在【设置运费】页面上,删除“上限”一词,然后键入价格分段的上限金额(例如 100.00)。
  2. 在【运费】框中,键入您想针对属于当前分段的订单收取的运费。
  3. 删除“上限”,键入一个全新的值和运费,您可继续添加更多运费分段。
  4. 如果您需要一个新分段,请点击【添加更多分段】。
    • 您的最后一个分段必须始终包含“上限”作为上限值。
    • 您必须为最后一个分段输入运费。
  5. 添加完您想要的运费后,点击【继续】。
  6. 检查您的更改,然后点击【确认】。

更改将在至少 4 小时后才会生效。在亚马逊最终确定更改之前,您有 1 小时的时间进行更改。

有关更多信息,请参阅运费和设置: 延迟

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