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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Configurer les frais et restrictions d'expédition

Les paramètres d'expédition vous permettent de définir les niveaux de service d'expédition par défaut utilisés pour les commandes expédiées aux acheteurs. Tous les vendeurs doivent proposer l'expédition standard. Tous les autres niveaux de service sont facultatifs.

Accédez à Paramètres d'expédition.

Vous pouvez définir des options d'expédition pour des produits spécifiques en accédant à Gestion du stock et en modifiant les détails des produits un par un. Les vendeurs disposant d'un plan de vente professionnel peuvent définir des options d'expédition pour plusieurs offres à la fois. Consultez Annulation des paramètres d'expédition à l'aide d'un fichier texte.

Niveaux de service d'expédition

Standard :

  • tous les vendeurs doivent proposer l'expédition standard.
  • La durée de transit par défaut est de 4 à 15 jours ouvrés.
  • Si vous êtes éligible à des délais de livraison réduits, vous aurez également la possibilité de sélectionner une durée de transit de 3 à 5 jours ouvrés. Consultez Délais de traitement et d'acheminement réduits.
Rapide :
  • La durée de transit par défaut est de 2 à 6 jours ouvrés.
  • Si vous êtes éligible à des délais de livraison réduits, vous aurez également la possibilité de sélectionner une durée de transit de 1 à 3 jours ouvrés. Consultez Délais de traitement et d'acheminement réduits.
Livraison en deux jours : Livraison en un jour :

la livraison en un jour n'est pas disponible comme option d'expédition nationale aux États-Unis pour les commandes expédiées par les vendeurs sur Amazon. La livraison en un jour est disponible pour les commandes Expédié par Amazon.

Livraison internationale :

la durée de transit pour les commandes internationales est de 3 à 6 semaines.

Livraison rapide internationale :

la durée de transit pour les commandes internationales est de 3 à 7 jours ouvrés.

Les paramètres d'expédition vous permettent de définir vos niveaux de service par défaut, vos régions d'expédition et vos frais d'expédition.

Accédez à Paramètres d'expédition.

Les niveaux de service et les régions d'expédition des produits multimédia (Livres, Musique, Vidéos et DVD) peuvent varier. Pour plus d'informations, consultez la page Délais de livraison pour les produits multimédia.

Vous pouvez définir vos propres tarifs d'expédition pour les produits non multimédia à l'aide d'un modèle Par article/en fonction du poids ou Par tranches tarifaires. Pour en savoir plus, consultez la page Paramètres et tarifs d'expédition.

Consulter vos paramètres d'expédition

Pour consulter vos paramètres d'expédition, procédez comme suit :


  1. Dans votre compte vendeur, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres d'expédition.
  2. Sélectionnez une option :
    • Pour mettre à jour le pays d'origine de la livraison, cliquez sur le bouton Modifier dans la section Pays d'origine de la livraison. En savoir plus sur le Pays d'origine de la livraison.
    • Pour changer ou modifier le modèle d'expédition, cliquez sur le bouton Modifier le modèle d'expédition. En savoir plus sur les modèles d'expédition.
    • Si votre compte permet la mise en vente de produits multimédia, cliquez sur le bouton Modifier dans la section Paramètres d'expédition des produits multimédia. En savoir plus sur l'expédition de produits multimédia.
Remarque: Les tarifs d'expédition des produits multimédia sont fixés par Amazon et ne peuvent être modifiés ou annulés. Si votre compte permet la mise en vente de produits multimédia, vos paramètres d'expédition de produits multimédia figureront sous vos paramètres de produits non multimédia. Vous pouvez uniquement modifier vos niveaux de service d'expédition par défaut pour vos produits multimédia. Pour plus d'informations sur les paramètres d'expédition des produits multimédia, y compris les tarifs d'expédition, consultez Modifier vos options d'expédition par défaut pour les produits multimédia. Les sections ci-dessous s'appliquent uniquement à vos options d'expédition pour les produits non multimédia.

Vous pouvez choisir l'une des méthodes suivantes pour calculer les frais d'expédition :

Expédition par article/en fonction du poids

Si vous proposez des expéditions par article/en fonction du poids, définissez des frais pour chaque envoi et des frais de traitement par livre ou par article. Lorsqu'un client achète vos produits, Amazon applique des frais par envoi, puis calcule les frais par livre ou par article pour chaque article de la commande.

Expédition par tranches tarifaires

Si vous proposez des expéditions par tranche de prix, définissez des frais variant selon la tranche de prix du produit, par exemple de 0 $ à 25 $, de 25,01 $ à 50 $, à partir de 50 $, etc. Chaque tranche de prix dispose de ses propres tarifs d'expédition. Lorsqu'un client achète vos produits, Amazon vérifie le montant total de la commande (hors taxes), identifie la tranche de prix correspondant au prix total du produit et y applique vos frais d'expédition spécifiques.

Définissez votre modèle d'expédition en procédant comme suit :


  1. Dans le menu déroulant Paramètres, sélectionnez Paramètres d'expédition.
  2. Dans la section Modèle d'expédition, cliquez sur Modifier le modèle d'expédition.
  3. Sélectionnez le modèle que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Continuer.

Les vendeurs dont les frais d'expédition sont définis par tranches tarifaires ou en fonction du poids/nombre d'articles peuvent activer la Livraison économique gratuite. Les commandes avec livraison économique gratuite doivent être livrées dans les 5 à 8 jours ouvrés (1 jour pour le traitement et de 4 à 7 jours pour l'expédition). La livraison économique gratuite est disponible pour les adresses et les boîtes postales continentales sur le territoire des États-Unis.

Remarque: Vous ne pourrez pas modifier le montant des frais d'expédition pour la livraison économique gratuite.

Pour activer la livraison économique gratuite, procédez comme suit :


  1. Accédez aux Paramètres, puis sélectionnez Paramètres d'expédition.
  2. Cliquez sur Modifier en haut à droite de la section Frais d'expédition.
  3. Vérifiez les types d'adresse que vous souhaitez desservir, puis cliquez sur Continuer.

Vous disposez également des possibilités suivantes pour offrir la livraison gratuite :

  • Définissez des frais d'expédition de 0 $ pour toute autre option d'expédition (par exemple, Standard).
  • Chargez un fichier d'annulation des paramètres d'expédition. Vous pouvez également utiliser un fichier d'annulation des paramètres d'expédition pour appliquer la livraison gratuite à des produits spécifiques, et non à l'ensemble de votre stock.
  • Utilisez le modèle par tranches tarifaires et créez une tranche tarifaire (par exemple, 35 $ et plus) pour laquelle les frais de livraisons sont de 0 $.
  • Utilisez Expédié par Amazon. Les commandes Expédié par Amazon sont éligibles à la livraison gratuite.

Pour plus d'informations sur ces options, consultez la page Paramètres et frais d'expédition.

Utilisez vos Paramètres d'expédition pour personnaliser les zones géographiques vers lesquelles vous expédiez et les niveaux de service proposés pour chaque région. Lorsque vous proposez une option d'expédition, vous acceptez de respecter l'accord sur les niveaux de service. En acceptant cet accord, vous vous engagez à expédier vos commandes dans le délai standard fixé pour la méthode d'expédition sélectionnée. Consultez l'accord sur les niveaux de service de livraison pour chaque région.

Pour modifier votre modèle actuel ou changer de modèle, vous devez indiquer vos régions et niveaux de service :


  1. Sur la page Infos sur le compte, accédez à la section Informations expéditions/retours et sélectionnez Paramètres d'expédition.
  2. Dans la section « Modèle d'expédition », cliquez sur Modifier.
  3. Sur la page Sélectionnez les régions et niveaux de service que vous prenez en charge, cochez ou décochez les cases pour activer ou désactiver des régions et des niveaux de service.
  4. Cliquez sur Continuer.

L'expédition basée sur le poids/par article est le modèle d'expédition par défaut. Par défaut, les frais d'expédition standard s'élèvent à 4,49 $ par envoi et à 0,50 $ par livre.

Les régions activées pour au moins un niveau de service (y compris les boîtes postales et les adresses militaires de type APO/FPO) apparaissent dans le tableau Tarifs d'expédition. Si une région n'apparaît pas dans ce tableau, vous n'avez pas coché la case correspondante lors de la sélection des régions prises en charge à l'étape précédente.


  1. Sur la page Définir vos frais d'expédition, dans la colonne Éléments du tarif, indiquez si vous souhaitez ajouter des tarifs Par poids ou Par article pour chaque niveau de service pris en charge.
  2. Dans les zones de texte correspondantes, saisissez les montants à appliquer pour vos expéditions.
  3. Cliquez sur Continuer, puis sur Confirmer.

Un délai d'au moins 4 heures peut être nécessaire pour que les modifications prennent effet. Vous disposez de 1 heure pour effectuer d'éventuels changements avant que ces informations ne soient verrouillées.

Présentation

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Paramètres d'expédition pour afficher et modifier vos frais et restrictions d'expédition, notamment vos régions d'expédition (par exemple, CDMX, Nuevo León, etc.), ainsi que vos niveaux de service (par exemple standard ou rapide). La configuration que vous choisissez pour chaque région correspond à un accord de niveau de service, par lequel vous vous engagez à livrer vos produits à vos clients dans un certain délai suivant la date d'expédition de la commande.

Des frais et restrictions d'expédition par défaut sont associés à votre compte. Si vous souhaitez utiliser ces paramètres par défaut, vous pouvez les conserver tels quels. Dans le cas contraire, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Paramètres d'expédition afin de personnaliser vos paramètres d'expédition en fonction des contraintes de votre activité.

Remarque:

Les paramètres d'expédition que vous choisissez s'affichent automatiquement sur les pages d'aide Paramètres d'expédition que les clients voient lorsqu'ils consultent vos pages d'aide personnalisées. Pour en savoir plus, consultez la page Vos informations & politiques.

La fonctionnalité Paramètres d'expédition vous permet de définir des niveaux d'autorisation pour les utilisateurs de votre compte, de sorte que certains utilisateurs puissent uniquement afficher les paramètres d'expédition, et d'autres puissent afficher et modifier ces paramètres.

Remarque: La fonctionnalité Paramètres d'expédition n'apparaît dans le menu Paramètres que si vous disposez de l'autorisation utilisateur correspondante. Les autorisations utilisateur peuvent également être modifiées dans le menu Paramètres, sous Autorisations utilisateur. Seul le détenteur principal de votre compte (et non Amazon Payments) peut vous autoriser à utiliser cette fonctionnalité. Pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, contactez le détenteur principal de votre compte. (Il s'agit de la personne qui a procédé à l'inscription sur Amazon Payments.)

Paramètres d'expédition par défaut

Amazon Payments fournit un ensemble de paramètres d'expédition par défaut que vous pouvez personnaliser comme vous le souhaitez. Les paramètres par défaut sont les suivants :

  • Méthode d'expédition : expédition basée sur l'article
  • Frais d'expédition : 4,49 $ par envoi et 0,50 $ par livre
  • Régions d'expédition : territoire continental des États-Unis, Hawaï et Alaska ; Territoires des États-Unis ; Adresses APO/FPO
  • Boîte postale activée : Oui, pour les trois régions

Vous pouvez modifier ces paramètres en utilisant la fonction Paramètres d'expédition.

Modes de calcul des frais d'expédition

La fonctionnalité Paramètres d'expédition vous permet de sélectionner le mode de calcul de vos frais d'expédition. Vous pouvez calculer les frais d'expédition par article ou par tranches tarifaires :

  • Frais d'expédition basés sur l'article : si vous proposez des frais d'expédition basés sur l'article, vous pouvez définir un forfait par envoi et, au choix, des frais par kilo ou un forfait par produit. Quand un client achète vos produits, Amazon Payments applique un montant forfaitaire par envoi, puis utilise vos paramètres d'expédition pour calculer les frais par kilo ou par produit pour chaque article de la commande.
  • Frais d'expédition par tranche tarifaire : si vous proposez des frais d'expédition par tranches tarifaires, vous devez créer des fourchettes de prix (par exemple 0 $ à 25 $, 25,01 $ à 50 $, 50 $ et plus). Chaque tranche tarifaire correspond à des frais d'expédition spécifiques. Lorsque les clients achètent vos produits, Amazon Payments vérifie le montant total de la commande (hors taxes) et identifie la tranche tarifaire à utiliser pour calculer les frais d'expédition.

Régions d'expédition, niveau de service d'expédition et accords sur le niveau de service

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Paramètres d'expédition pour personnaliser les régions (zones géographiques) que vous desservez et les niveaux de service proposés pour chaque région. Vous pouvez desservir sept régions différentes (voir le tableau des accords de niveau de service ci-dessous) pour lesquelles vous pouvez choisir parmi deux niveaux de service d'expédition : standard et rapide.

Remarque:

Si vous proposez un niveau de service particulier, vous vous engagez à respecter l'accord de niveau de service de livraison associé au niveau de service d'expédition. Par exemple, l'accord de niveau de service pour l'expédition standard sur le territoire continental des États-Unis est de 3 à 7 jours ouvrés. Par conséquent, si votre client passe une commande et demande une expédition standard, il vous incombe d'assurer la livraison dans les 3 à 7 jours ouvrés suivant l'expédition. (Cela ne signifie pas que vous devez livrer la commande vous-même ; cela signifie que vous devez choisir une méthode de livraison pouvant garantir la livraison, et devez mettre en place un dispositif de suivi des livraisons et de gestion des retards.) Si vous ne pouvez pas vous engager à assurer la livraison conformément à l'accord de niveau de service de livraison pour une région et une catégorie de service données, vous ne devez pas activer cette région et cette catégorie de service.

Vous trouverez ci-dessous les niveaux de service de livraison correspondant à chaque région :

Région d'expédition Expédition standard Expédition rapide
Territoire continental des États-Unis 3 à 7 jours 1 à 3 jours
Alaska/Hawaï 3 à 7 jours 1 à 4 jours
Territoires des États-Unis (Samoa américaines, Guam, Îles Marshall, États fédérés de Micronésie, Îles Mariannes du Nord, Palaos, Porto Rico et Îles Vierges) 4 à 8 jours 2 à 4 jours
Canada 5 à 10 jours 2 à 4 jours
Europe (Albanie, Royaume-Uni, Allemagne, France, Pays-Bas, Italie, Suisse, Espagne, Suède, Turquie, Irlande, Danemark, Norvège, Belgique, Portugal, Grèce, Finlande, Autriche, Islande, Pologne, Croatie, Slovénie, Russie, République tchèque, Chypre, Luxembourg, Hongrie, Malte, Estonie, Lettonie, Roumanie, Bulgarie, Ukraine, Bosnie-Herzégovine, Lituanie, Slovaquie, Monaco, Macédoine, Groenland, Gibraltar, Liechtenstein, France métropolitaine, Îles Féroé, Géorgie, Andorre, Biélorussie, Yougoslavie, Vatican (Saint-Siège), Saint-Marin, Svalbard et de Jan Mayen, Serbie, Monténégro et Kosovo) 10 à 20 jours 2 à 4 jours
Asie (Japon, Australie, Corée du Sud, Hong Kong, Nouvelle-Zélande, Taïwan, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Chine, Philippines, Inde, Indonésie, Sri Lanka, Vietnam, Macao, Brunei, Darussalam, Polynésie française, Fidji, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Nouvelle-Calédonie, Népal, Bangladesh, Vanuatu, République démocratique populaire du Laos, Cambodge, Mongolie, Maldives, Îles Cook, Bhoutan, Samoa, Îles Salomon, Tonga, Birmanie, Kiribati, Niue, Tuvalu, Nauru, Île Christmas, Timor oriental) 10 à 16 jours 2 à 5 jours
Hors États-Unis, Europe, Canada et Asie (Amérique du Sud et Amérique centrale, Mexique, Afrique du Sud et tous les autres pays) 10 à 20 jours 2 à 5 jours
Remarque:

Les clients peuvent consulter les informations relatives à vos paramètres d'expédition en accédant à vos pages Mes informations et politiques.

Temps de latence

Lorsque vous modifiez vos paramètres d'expédition, les changements prennent effet quatre heures après avoir cliqué sur Enregistrer les modifications. Si vous modifiez vos paramètres d'expédition dans l'heure suivant le moment où vous avez cliqué sur Enregistrer les modifications, l'ensemble des modifications prendra effet en même temps. En revanche, si vous attendez plus d'une heure entre les deux mises à jour, vous ne pourrez plus rectifier les premières modifications. Le temps de latence vous laisse une heure pour changer d'avis. Passé ce délai, vos modifications seront « verrouillées » et prendront effet après un délai supplémentaire de trois heures.

Voici un exemple pour mieux comprendre le fonctionnement de ce délai :

  • À midi, vous cliquez sur Enregistrer les modifications après avoir modifié les frais d'expédition. Les modifications prendront effet à 16h00.
  • À 12h30, vous modifiez de nouveau les frais d'expédition. Cette modification prendra également effet à 16h00.
  • À 13h00, vos modifications seront « verrouillées ». Dès lors, vous ne pourrez plus apporter de changements et vous ne pourrez pas empêcher les paramètres d'expédition de prendre effet à 16h00.
  • À 13h05, vous effectuez encore une autre modification. Si vous cliquez sur Enregistrer les modifications, les changements prendront effet à 17h05.
  • À 16h00, votre première série de modifications prend effet.
  • À 17h05, votre deuxième série de modifications prend effet.

Remarque: Même si ce temps de latence vous laisse une fenêtre d'une heure pour ajuster vos paramètres d'expédition ou annuler leur modification, une fois qu'il est écoulé, les modifications apportées aux paramètres d'expédition sont « verrouillées » et vous ne pouvez plus les rectifier ni empêcher leur application.

Délai total de livraison

Le délai total de livraison correspond au temps nécessaire pour la manutention (traitement) de la commande, ajouté au temps nécessaire pour que votre service de livraison fasse parvenir la commande à votre client.

OU,

Délai de traitement + Durée de transit = Délai de livraison

Consulter vos paramètres d'expédition


  1. Dans Paramètres, cliquez sur Paramètres d'expédition.

    La page Frais et paramètres d'expédition actuels s'affiche :

Utilisation des paramètres d'expédition basés sur l'article

La fonctionnalité Paramètres d'expédition vous permet de configurer vos paramètres d'expédition en fonction de l'article.

Remarque:

L'expédition basée sur l'article est utilisée par défaut. Toutefois, les frais par défaut s'élèvent à 0,00 $ par envoi et les frais par article par défaut s'élèvent à 0,00 $ par livre. Si vous ne changez pas vos paramètres d'expédition, aucuns frais d'expédition ne seront facturés.

Fonctionnement de l'expédition basée sur l'article

Lorsque vous utilisez l'expédition basée sur l'article, Amazon Payments facture à votre client un montant forfaitaire par envoi, puis utilise vos paramètres d'expédition pour calculer les frais par livre ou par article pour chaque produit de la commande.

À titre d'exemple, imaginons que vous facturiez 4,49 $ par envoi et 0,50 $ par livre. Un client vous achète deux produits : un téléviseur pesant 100 livres et un lecteur DVD de 5 livres. Amazon Payments calcule les frais d'expédition totaux que devra payer le client de la façon suivante :

Produit Qté Poids (lb) Montant forfaitaire par envoi Frais par lb
Téléviseur 1 100 4,49 $ 0,50 $
Lecteur DVD 1 5 4,49 $ 0,50 $

Par conséquent, pour cet envoi, les frais d'expédition sont les suivants :

Frais d'expédition 4,49 $ + 50,00 $ + 2,50 $ = 56,99 $

(Frais par envoi)

(100 x 0,50 $, frais sur la base du poids du téléviseur)

(5 x 0,50 $, frais sur la base du poids du lecteur DVD)

(4,49 $ + 50,00 $ + 2,50)

Supposons maintenant que vous facturiez 3,99 $ par envoi et 0,99 $ par produit. Un client vous commande deux produits : un pendentif serti d'un saphir et un diadème orné de diamants. Amazon Payments calcule les frais d'expédition totaux que devra payer le client de la façon suivante :

Produit Qté Poids (lb) Montant forfaitaire par envoi Frais par lb
Pendentif 1 Sans objet 3,99 $ 0,99 $
Diadème 1 Sans objet 3,99 $ 0,99 $

Par conséquent, pour cet envoi, les frais d'expédition sont les suivants :

Frais d'expédition 3,99 $ + 0,99 $ + 0,99 $ = 5,97 $

(Frais par envoi)

(Frais par article pour le pendentif)

(Frais par article pour le diadème)

(3,99 $ + 0,99 $ + 0,99 $)
Remarque:

Vos frais et restrictions d'expédition s'affichent automatiquement sur vos pages d'aide lorsque les clients consultent vos pages Mes informations et politiques. Vous pouvez modifier les informations sur vos pages d'aide afin d'aider les utilisateurs dans leurs décisions d'achat. Consultez la page Vos informations & politiques pour plus d'informations sur la personnalisation de vos pages d'aide.

Ajoutez une région et des frais à vos paramètres d'expédition basés sur l'article.
  1. Dans Paramètres, cliquez sur Paramètres d'expédition.

    La page Frais et paramètres d'expédition actuels s'affiche.

  2. Cliquez sur Modifier les régions et les niveaux de service.

    La page Sélectionner les régions et niveaux de service s'affiche.

  3. Cochez la case d'une région pour la sélectionner.
  4. Cliquez sur Continuer.

    La page Définir vos frais d'expédition s'affiche. Si vous avez ajouté une région avec des frais d'expédition par défaut (par exemple, Expédition rapide vers les adresses postales continentales sur le territoire des États-Unis), les frais sont présaisis.

  5. Dans les cases relatives aux frais d'expédition, saisissez les montants en dollars que vous souhaitez facturer pour l'expédition.

    Les régions activées pour au moins un niveau de service (y compris les boîtes postales et les adresses militaires de type APO/FPO) apparaissent dans le tableau récapitulatif. Si une région n'apparaît pas dans ce tableau, cela signifie que vous n'assurez pas l'expédition vers cette région.

  6. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier le type de frais à l'aide de la liste déroulante par envoi.
  7. Après avoir effectué les modifications souhaitées, cliquez sur Continuer

    La page Confirmer vos paramètres s'affiche. Les modifications apportées à vos frais sont affichées en gras et surlignées.

  8. Cliquez sur Confirmer pour enregistrer vos modifications.

    La page Paramètres d'expédition s'affiche, montrant que vous avez mis à jour vos frais d'expédition. Notez que les modifications prendront effet après un délai d'au moins quatre heures ; vous disposez d'une heure pour effectuer d'éventuels changements avant que ces informations ne soient « verrouillées ».

Définition et modification des tranches tarifaires

La fonctionnalité paramètres d'expédition vous permet de consulter et modifier les paramètres d'expédition par tranches tarifaires. Vous pouvez créer jusqu'à dix tranches tarifaires uniques pour chaque région.

Fonctionnement des frais d'expédition basés sur des tranches tarifaires

Pour chaque tranche tarifaire que vous créez, vous devez définir des frais d'expédition associés aux niveaux de service dans chaque région activée. Si vous n'activez pas les niveaux de service d'expédition pour une région, celle-ci ne comporte pas de champs tarifaires modifiables. Tous les frais d'expédition doivent être supérieurs ou égaux à 0,00 . Par exemple, voici un tableau des tranches tarifaires pour l'expédition dans la région Sud. Ce tableau présente trois tranches tarifaires, avec les frais correspondants, pour les expéditions standard et rapides :

Tranches tarifaires Standard Express
0,00 à 50,00 $ 5,00 $ 7,00 $
50,01 à 80,00 $ 7,00 $ 9,00 $
80,01 $ et plus 12,00 $ 15,00 $

Imaginons qu'un client vous commande deux produits, un bracelet à 24,99 $ et une montre à 82,50 $, en demandant l'expédition rapide. Amazon Payments calcule les frais d'expédition totaux que devra payer le client de la façon suivante :

24,99 $ + 82,50 $ = 107,49 $ + 15,00 $ = 122,49 $
(bracelet)

(montre)

(total)

(frais d'expédition)
Remarque:
  • Vos frais et restrictions d'expédition s'affichent automatiquement sur vos pages d'aide lorsque les clients consultent vos pages Mes informations et politiques. Vous pouvez modifier les informations sur vos pages d'aide afin d'aider les utilisateurs dans leurs décisions d'achat. Consultez la page Vos informations & politiques pour plus d'informations sur la personnalisation de vos pages d'aide.
  • Vous devez utiliser la fonctionnalité Paramètres d'expédition pour passer des frais d'expédition par article (par défaut) aux frais d'expédition par tranches tarifaires avant de pouvoir modifier ces frais.
  • La première fois que vous configurez l'expédition par tranches tarifaires, seule la limite supérieure pour la tranche la plus basse est disponible et est préremplie avec la valeur « et plus ». Lorsque vous saisissez un montant maximal dans la première tranche, le montant minimal de la deuxième tranche est automatiquement renseigné. Il correspond au montant maximal précédent plus 0,01 $.

Modification des méthodes d'expédition

La fonctionnalité Paramètres d'expédition permet de déterminer si les frais d'expédition seront basés sur l'article ou sur des tranches tarifaires.

Remarque:
  • Les modifications apportées à vos méthodes d'expédition seront uniquement visibles par les clients après le temps de latence de quatre heures.
  • Lorsque vous passez à l'expédition par tranches tarifaires pour la première fois, les tranches tarifaires sont vides. Vous devez saisir de nouvelles valeurs pour les tranches tarifaires avant de pouvoir utiliser cette méthode de calcul des frais d'expédition.
  • Lorsque vous passez d'une méthode à l'autre, vous perdez les paramètres de la méthode actuelle. Ainsi, si vous passez des frais d'expédition basés sur des tranches tarifaires aux frais d'expédition basés sur l'article, vos tranches actuelles sont effacées.

Passer aux frais d'expédition basés sur des tranches tarifaires


  1. Dans Paramètres, cliquez sur Paramètres d'expédition.

    La page Frais et paramètres d'expédition actuels s'affiche.

  2. Cliquez sur Passer aux frais d'expédition basés sur des tranches tarifaires.

    La page Définir les régions s'affiche.

  3. Apportez les modifications voulues aux régions que vous desservez, puis cliquez sur Continuer.

    La page Définir vos frais d'expédition s'affiche.

  4. Pour créer la première tranche tarifaire, cliquez sur Ajouter une autre tranche.

    Une ligne vierge apparaît sous la première tranche.

  5. Saisissez une valeur dans le champ Limite supérieure en dollars pour la première tranche de la liste.

    Par exemple, si vous saisissez 14,99 dans la première case, la première tranche tarifaire sera comprise entre 0,00 $ et 14,99 $.

  6. Cliquez dans la case Frais et indiquez le montant des frais.

    Par exemple, vous pouvez saisir 8,00.

  7. Si vous souhaitez ajouter une nouvelle tranche tarifaire, cliquez sur Ajouter une nouvelle tranche, puis saisissez la limite supérieure et le montant des frais.

    La dernière tranche doit toujours avoir « et plus » comme valeur finale.

  8. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Continuer

    La page Confirmer vos paramètres s'affiche. Les modifications apportées à vos frais sont affichées en gras et surlignées.

  9. Cliquez sur Confirmer.

    La page Paramètres et frais d'expédition actuels s'affiche et reflète vos tarifs d'expédition mis à jour.

Définition d'autorisations utilisateur pour les expéditions

Seuls les utilisateurs autorisés à utiliser les paramètres d'expédition peuvent les modifier. Le Gestionnaire d'autorisations vous permet de définir des niveaux d'autorisation pour les utilisateurs de votre compte. Il existe trois niveaux d'autorisation :

  • Afficher et modifier : permet de créer et modifier les configurations d'expédition.
  • Afficher : permet uniquement d'afficher les configurations d'expédition.
  • Aucun : interdit tout accès à cette fonctionnalité.

Le détenteur principal du compte doit attribuer avec précaution les autorisations d'affichage et de modification pour éviter que des comptes non autorisés ne créent ou ne modifient de conditions d'expédition.

Remarque: La fonctionnalité Paramètres d'expédition n'apparaît dans le menu Paramètres que si vous avez l'autorisation de l'utiliser. Seul le détenteur du compte principal pour votre compte (et non Amazon Payments) peut vous autoriser à utiliser cette fonctionnalité. Contactez-le pour accéder à cette fonctionnalité. (Il s'agit de la personne qui a procédé à l'inscription sur Amazon Payments.) Les autorisations utilisateur peuvent être modifiées dans le menu Paramètres.

La fonctionnalité Paramètres d'expédition vous permet de consulter et modifier les paramètres d'expédition par tranche tarifaire. Vous pouvez créer jusqu'à dix niveaux de prix pour chaque région et niveau de service.

Pour ajouter un nouveau tarif, procédez comme suit :

  1. Sur la page Etablissez votre tarif d'expédition, effacez le mot Plus et saisissez le montant maximum de la tranche de prix (par exemple 100,00).
  2. Dans la case Tarif d'expédition, saisissez le montant que vous souhaitez appliquer pour l'expédition des commandes dont le prix se situe dans la tranche définie.
  3. Vous pouvez ajouter d'autres tranches de prix en effaçant Plus, puis en saisissant une nouvelle valeur et un tarif d'expédition.
  4. Si vous souhaitez ajouter une nouvelle tranche de prix, cliquez sur Ajouter des tranches supplémentaires.
    • La dernière tranche de prix doit toujours utiliser Plus comme valeur maximale
    • Vous devez saisir un tarif d'expédition pour la dernière tranche.
  5. Une fois terminé, cliquez sur Continuer.
  6. Vérifiez vos modifications et cliquez sur Confirmer

Un délai d'au moins 4 heures peut être nécessaire pour que les modifications prennent effet. Vous disposez de 1 heure pour effectuer d'éventuels changements avant que ces informations ne soient verrouillées.

Pour en savoir plus, consultez la page Paramètres et tarifs d'expédition : temps de latence.

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