Configuración de tarifas y restricciones de envío

Utiliza Configuración de envíos para determinar las opciones de envío predeterminadas que utilizarás para los pedidos que envíes a los clientes. El envío estándar es obligatorio para todos los vendedores. Los demás niveles de servicio son opcionales.

Ve a la página Configuración y tarifas de envío.

Puedes establecer opciones de envío para productos específicos. Para ello, ve a Gestión de inventario y modifica los datos de cada producto uno a uno. Los vendedores del plan de ventas Profesional pueden configurar opciones de envío para varias ofertas a la vez. Consulta el tema Sobrescribir la configuración de envíos mediante un fichero de texto.

Estándar:

• Todos los vendedores deben ofrecer envío estándar.
• El tiempo en tránsito predeterminado es de entre 4 y 15 días laborables.
• Si cumples con los requisitos para reducir los tiempos de envío, podrás seleccionar un tiempo en tránsito de entre 3 y 5 días laborables. Consulta Modificar el tiempo de preparación.

• El tiempo en tránsito predeterminado es de entre 2 y 6 días laborables.
• Si cumples con los requisitos para reducir los tiempos de envío, podrás seleccionar un tiempo en tránsito de entre 1 y 3 días laborables. Consulta Modificar el tiempo de preparación.

• No todos los vendedores son aptos para ofrecer la opción Envío 2 días.
• Comprueba si cumples con los Requisitos para ofrecer la opción Envío 2 días.

Envío 1 día no está disponible como opción de envío nacional en EE. UU. para los pedidos gestionados por el vendedor en Amazon. La opción Envío 1 día está disponible para los pedidos gestionados por Amazon.

El tiempo en tránsito para pedidos internacionales es de entre 3 y 6 semanas.

El tiempo en tránsito para pedidos internacionales es de entre 3 y 7 días laborales.

Utiliza Configuración de envíos para determinar los niveles de servicio predeterminados, las regiones de envío y las tarifas de envío.

Ve a la página Configuración y tarifas de envío.

Los niveles de servicio y las regiones de envío para Libros, Música, Vídeo y DVD pueden variar. Para más información, consulta las Expectativas de entrega para productos de la categoría Libros, Música, Video y DVD.

Puedes determinar tus propias tarifas de envío para productos no multimedia con un modelo de envío por peso o producto o por franja de precios. Para más información, consulta la página Establecer tarifas de envío.

Para ver tu configuración de envíos, sigue estos pasos:

1. Desde tu cuenta de vendedor, selecciona Configuración y, a continuación, selecciona Configuración de envíos.
2. Selecciona una opción:
   • Para actualizar el país de expedición, en País de expedición, haz clic en Modificar. Más información sobre el País de expedición.
   • Para cambiar o modificar el modelo de envío, haz clic en Cambiar configuración de envío. Más información sobre Modalidades de envío.
   • Si tu cuenta está autorizada para vender productos de la categoría Libros, Música, Vídeo y DVD, en la sección Configuración de envíos para Libros, Música, Vídeos y DVD, haz clic en Modificar. Más información sobre Enviar productos de la categoría Libros, Música, Vídeos y DVD.

Selecciona uno de los siguientes métodos para calcular las tarifas de envío:

Si ofreces envío por artículo o peso, establece un cargo para cada envío. Puede ser un cargo de preparación por libra o por producto. Cuando un cliente compra uno de tus productos, aplicamos el cargo por envío y, después, calculamos el cargo por libra o por producto adecuado para cada uno de los productos del pedido.

Si ofreces envío por franja de precios, crea tarifas que varíen en función del rango de precios del producto, como "Entre 0 y 25 $", "Entre 25,01 y 50 $", "A partir de 50 $". Cada franja de precios tiene su propia tarifa de envío. Cuando un cliente compra uno de tus productos, revisamos el importe total del pedido (sin incluir impuestos), identifica la franja a la que corresponde el total y, entonces, aplica el importe del cargo por el envío que hayas especificado para la franja de precios en cuestión.

Sigue estos pasos para establecer el modelo de envío:

1. En el menú desplegable Configuración, selecciona Configuración de envíos.
2. En la sección Modelo de envío, haz clic en Cambiar configuración de envío.
3. Selecciona el modelo que quieres usar y haz clic en Continuar.

Los vendedores que ofrezcan envío por franja de precios o envío por artículo o peso pueden ofrecer Envío gratis. Los pedidos con envío gratis deben entregarse en un plazo de entre 5 y 8 días laborables (1 día para la gestión y de 4 a 7 para el envío). El envío gratis está disponible en las direcciones postales y apartados de correos de Estados Unidos continentales.

Para activar la opción de envío gratis, sigue estos pasos:

1. Ve a Configuración y selecciona Configuración de envíos.
2. Haz clic en Modificar en la esquina superior derecha de la sección Tarifas de envío.
3. Comprueba los tipos de direcciones a los que quieres ofrecer la opción y haz clic en Continuar.

Estas opciones también admiten el envío gratis:

• Establece el coste de envío en 0 $ para cualquier otra opción de envío (como "Estándar").
• Sube un fichero de sobrescritura de envíos. También puedes utilizar el fichero de sobrescritura de envíos para aplicar el envío gratis a productos concretos en lugar de al inventario completo.
• Utiliza el modelo de franja de precios para crear una franja de precios (como "A partir de 35 $") y establece el coste del envío en 0 $.
• Utiliza Logística de Amazon. Los pedidos de Logística de Amazon pueden optar a envío gratis.

Para más información sobre estos métodos, consulta la página Establecer tarifas de envío.

Puedes utilizar la Configuración de envíos para personalizar las regiones geográficas a las que envías y los niveles de servicio que ofreces para cada región. Al ofrecer una opción de envío, aceptas cumplir un acuerdo de nivel de servicio. El acuerdo de nivel de servicio sirve para garantizar que el pedido llegará dentro del plazo de envío estándar indicado para dicho método de envío. Consulta el tema Regiones de envío y acuerdos del nivel de servicio.

Tanto si modificas el modelo actual como si cambias de modelo, tendrás que indicar las regiones y los niveles de servicio:

1. En la página Información de cuenta, accede a la sección Información de envíos y devoluciones y selecciona Configuración de envíos.
2. En la sección "Modelo de envío", haz clic en Modificar.
3. En la página Selecciona las regiones en las que operas y los niveles de servicio que prestas, marca o desmarca las casillas para activar o desactivar las regiones y los niveles de servicio.
4. Haz clic en Continuar.

El envío por artículo o peso es el modelo de envío predeterminado. La tarifa predeterminada por envío para el envío estándar es de 4,49 $ y la tarifa predeterminada por peso es de 0,50 $ por libra.

Las regiones que actives para al menos un nivel de servicio (incluidos los apartados de correos y las direcciones APO o FPO) aparecen en la tabla Tarifas de envío. Si una región no aparece en la tabla, no marcaste la casilla para realizar envíos a esa región en el paso anterior.

1. En la página Establecer tus tarifas de envío, en la columna Componentes de la tarifa, selecciona si quieres añadir un cargo por peso o por producto para cada nivel de servicio admitido.
2. En los cuadros de texto de tarifas, introduce el importe que quieres cobrar por el envío.
3. Haz clic en Continuar y, después, en Confirmar.

Los cambios tardarán unas 4 horas en aplicarse. Dispones de 1 hora para realizar cambios antes de que queden fijados.

Puedes utilizar la función "Configuración de envíos" para ver y modificar tus tarifas y restricciones de envío, como las regiones de envío (como EE. UU. continentales o Canadá) y los niveles de servicio (por ejemplo, estándar o urgente). La configuración que elijas para cada región debe cumplir con un Acuerdo de nivel de servicio. Es decir, tu promesa de entregar tus productos a los clientes en un determinado número de días a partir del momento en que se envía el pedido.

De forma predeterminada, tu cuenta tiene una serie de restricciones y tarifas de envío. Si quieres utilizar la configuración predeterminada, puedes dejarla tal y como está. De lo contrario, puedes utilizar la función "Configuración de envíos" para personalizar tu configuración de envíos para satisfacer las necesidades de tu empresa.

Amazon Payments proporciona un conjunto de configuraciones de envíos predeterminadas que puedes personalizar como quieras. La configuración predeterminada es la siguiente:

• Método de envío: envío por producto
• Tarifa de envío: 4,49 $ por envío + 0,50 $ por libra
• Regiones de envío: EE. UU. continentales, Hawái y Alaska, protectorados de EE. UU y direcciones APO o FPO
• Apartados de correos activados: Sí, para las tres regiones

Puedes cambiar esta configuración en la función "Configuración de envíos".

Puedes utilizar la función "Configuración de envíos" para seleccionar el método que utilizas para calcular tus tarifas de envío. Puedes calcular las tarifas de envío por producto o por franja de precios:

• Envío por producto: si ofreces envío por producto, puedes establecer una tarifa plana por envío, así como un cargo por kilo o una tarifa plana por producto para la gestión logística. Cuando un cliente compra tus productos, Amazon Payments aplica una sola tarifa por envío y, a continuación, utiliza tu configuración de envíos para calcular la tarifa correspondiente por libra o por producto para cada producto del pedido.
• Envío por franja de precios: si ofreces envío por franja de precios, debes crear dichas franjas, como "Entre 0 $ y 25 $", "Entre 25,01 $ y 50 $" y "A partir de 50 $". Cada franja de precios tiene sus propias tarifas de envío. Cuando un cliente compra tus productos, Amazon Payments revisa el importe total del pedido (sin incluir impuestos) e identifica la franja de precios que se utilizará para calcular los gastos de envío.

Puedes utilizar la función "Configuración de envíos" para personalizar las regiones (áreas geográficas) a las que envías y los niveles de servicio que ofreces para cada región. Puedes enviar a siete regiones (consulta la tabla del acuerdo de nivel de servicio a continuación) y elegir entre dos opciones de envío: "Estándar" y "Urgente".

El plazo de entrega acordado para cada región es el siguiente:

Cuando se modifica la configuración de envíos, los cambios entran en vigor cuatro horas después de haber hecho clic en Guardar cambios. Puedes modificar la configuración de envíos antes de una hora desde haber hecho clic en Guardar cambios y todos los cambios se aplicarán al mismo tiempo. Si tardas más de una hora en realizar cambios, no podrás modificar los cambios anteriores. Este margen de tiempo te ofrece una hora para cambiar de opinión, pero, transcurrido ese tiempo, los cambios quedan "bloqueados" y entran en vigor después de otras tres horas.

Aquí tienes un ejemplo de cómo funciona:

• A las 12:00, haces clic en Guardar cambios después de modificar las tarifas de envío. Los cambios se aplicarán a las 16:00.
• A las 12:30, haces otro cambio en las tarifas de envío. Este cambio seguirá aplicándose a las 16:00.
• A las 13:00, los cambios quedan "bloqueados". En este momento, no puedes realizar ningún cambio adicional, así como tampoco puedes impedir que los cambios realizados anteriormente entren en vigor a las 16:00.
• A las 13:05, haces otro cambio. Al hacer clic en Guardar cambios, este nuevo cambio entrará en vigor a las 17:05.
• A las 16:00, la primera tanda de cambios entra en vigor.
• A las 17:05, la segunda tanda de cambios entra en vigor.

El plazo de entrega total es el tiempo que necesitas para gestionar (procesar) el pedido más el tiempo que tarda el servicio de entrega en llevar el pedido hasta el cliente.

O,

Tiempo de preparación + tiempo en tránsito = plazo de entrega

1. En el enlace Configuración, haz clic en Configuración de envíos.

   Aparecerá la página "Configuración y tarifas de envío":

Puedes utilizar la función "Configuración de envíos" para configurar el envío por producto.

Al utilizar el envío por producto, Amazon Payments cobra al cliente un solo cargo por envío y, a continuación, utiliza tu configuración de envíos para calcular el cargo por libra o por producto adecuado para cada producto del pedido.

Por ejemplo, supongamos que configuras un gasto de envío de 4,49 $ y un cargo por libra de 0,50 $ por libra. Un cliente te compra dos productos, un televisor de 100 lb y otro de 5 libras (reproductor DVD). Amazon Payments calcula los gastos de envío totales para el cliente de la siguiente manera:

Por tanto, los gastos de este envío se calculan de la siguiente forma para este envío:

Como alternativa, supongamos que fijas un gasto de envío de 3,99 $ y un cargo por producto de 0,99 $ por producto. Un cliente compra dos productos en tu tienda: un colgante de zafiros y una diadema de diamantes. Amazon Payments calcula los gastos de envío totales para el cliente de la siguiente manera:

Por tanto, los gastos de este envío se calculan de la siguiente forma para este envío:

1. En el enlace Configuración, haz clic en Configuración de envíos.

   Aparecerá la página "Configuración y tarifas de envío".

2. Haz clic en Modificar.

   Aparecerá la página "Establecer regiones y niveles de servicio".

3. Haz clic en una casilla de región vacía para seleccionarla.

4. Haz clic en Continuar.

   Aparecerá la página "Establecer tus tarifas de envío". Si has añadido una región con un gasto de envío predeterminado (como "Envío urgente para EE. UU. continentales"), el cargo se rellena automáticamente.

5. En los recuadros de tarifas de envío, introduce el importe en dólares que quieres cobrar por el envío.

   Las regiones que hayas activado para al menos un nivel de servicio (incluidos los apartados de correos y las direcciones APO o FPO) aparecen en la tabla de resumen. Si no aparece una región en esta tabla, no puedes realizar envíos a esa región.

6. Si quieres, puedes cambiar el tipo de cargo mediante el desplegable por envío.

7. Después realizar los cambios, haz clic en Continuar.

   Se te dirigirá a la página "Confirmar configuración". Los cambios realizados en las tarifas aparecerán con texto en negrita y resaltado.

8. Haz clic en Confirmar para guardar los cambios.

   Aparecerá la página "Configuración de envíos", donde se indicará que has actualizado tus tarifas de envío. Recuerda que los cambios no entrarán en vigor hasta cuatro horas después; dispones de una hora para realizar nuevos cambios antes de que queden "bloqueados".

Puedes utilizar la función "Configuración de envíos" para consultar y modificar los ajustes de envío por franja de precios. Puedes crear hasta diez franjas de precios diferentes para cada región.

Cómo funciona el envío por franja de precios

Para cada franja de precios que crees, debes establecer tarifas de envío para los niveles de servicio que ofreces en cada región activada. Si no activas las opciones de envío para una región, dicha región no cuenta con campos de ratio modificables. Las tarifas de envío deben ser iguales o superiores a 0,00 $. Por ejemplo, esta es una tabla de franjas de precio de envío para la región de EE. UU. continentales. Esta tabla muestra tres franjas de precios con valores diferentes para el envío estándar o urgente:

Supongamos que un cliente realiza dos pedidos en tu tienda: un brazalete por valor de 24,99 $ y un reloj por valor de 82,50 $. El método de envío seleccionado es "Envío urgente". Amazon Payments calcula los gastos de envío totales para el cliente de la siguiente manera:

Para cambiar entre el envío por producto y el envío por franja de precios, usa la función "Configuración de envíos".

Cambiar a envío por franja de precios

1. En el enlace Configuración, haz clic en Configuración de envíos.

   Aparecerá la página "Configuración y tarifas de envío".

2. Haz clic en Cambiar a envío por franja de precios.

   Aparecerá la página "Establecer regiones".

3. Realiza los cambios que quieras en las regiones que ofreces y, a continuación, haz clic en Continuar.

   Aparecerá la página "Establecer tus tarifas de envío".

4. Para crear la primera franja de precios, haz clic en Añadir otra franja.

   Aparecerá una fila vacía debajo de la primera franja.

5. Para añadir la franja de precios, escribe un valor en el límite superior de dólares para la primera franja de la lista.

   Por ejemplo, puedes escribir 14,99 en el primer recuadro para establecer la primera franja de precios entre 0,00 $ y 14,99 $.

6. Haz clic en el cuadro Tarifa y escribe el cargo de la tarifa.

   Por ejemplo, puedes escribir 8,00.

7. Si quieres añadir otra franja de precios, haz clic en Volver a añadir otra franja y, a continuación, introduce la tarifa y el valor superior de la franja.

   La última franja siempre debe utilizar "Más" como valor final.

8. Cuando hayas terminado, haz clic en Continuar.

   Se te dirigirá a la página "Confirmar configuración". Los cambios realizados en las tarifas aparecerán con texto en negrita y resaltado.

9. Haz clic en Confirmar.

   Aparecerá la página "Configuración y tarifas de envío", donde se indicará que has actualizado tus tarifas de envío.

Sólo los usuarios con permiso para utilizar la configuración de envíos pueden modificarla. Utiliza el administrador de permisos para establecer niveles de permisos para los usuarios de tu cuenta. Hay tres niveles de permisos:

• Ver y modificar: los usuarios con permisos para ver y modificar pueden crear y modificar las configuraciones de envío.
• Sólo ver: los usuarios con acceso de visualización sólo pueden ver las configuraciones de envío.
• Sin acceso: los usuarios sin acceso no pueden acceder a esta función.

El titular principal de la cuenta debe especificar detenidamente ver y editar los permisos para ver y modificar de los usuarios para que las cuentas no autorizados no puedan crear ni modificar condiciones de envío.

Puedes utilizar la Configuración de envíos para consultar y modificar la configuración de envíos por franja de precios. Puedes crear hasta diez franjas de precios diferentes para cada región y nivel de servicio.

Para crear una nueva tarifa, sigue estos pasos:

1. En la página Establecer tus tarifas de envío, borra la palabra "Más" e introduce el importe superior de la franja (por ejemplo, 100,00).
2. En el recuadro Tarifa de envío, introduce el importe que quieres cobrar por los envíos de pedidos correspondientes a esa franja.
3. Puedes seguir añadiendo más franjas de tarifas borrando "Más" y escribiendo un nuevo valor y una nueva tarifa.
4. Si necesitas una franja nueva, haz clic en Añadir más franjas.
   • La última franja siempre contendrá "Más" como valor más alto.
   • Introduce una tarifa de envío para la última franja.
5. Cuando hayas terminado de añadir franjas, haz clic en Continuar.
6. Revisa los cambios y haz clic en Confirmar.

Los cambios tardarán unas 4 horas en aplicarse. Dispones de 1 hora para realizar cambios antes de que queden fijados.

Para más información, consulta el tema Configuración y tarifas de envío de envíos: margen de tiempo.