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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

出荷設定に関するよくある質問

プライム出品とプライム対象外の出品の両方で、週末出荷を有効にすることはできますか?

プライム出品の場合、土曜日または日曜日の営業を有効にすることは必須ですが、土曜日と日曜日の両方の営業を有効にすることは任意です。また、プライム出品とプライム対象外の出品を含め、すべての出品について、土曜日と日曜日の両方の営業を有効にすることもできます。配送地域の自動化を使用していない場合は、一般出荷設定で土曜日出荷を有効および日曜日出荷を有効をチェックして、週末出荷を有効にできます。この設定はすべてのプライム商品にのみ反映されます。配送地域の自動化を有効にしている場合は、配送地域の自動化の出荷設定で、すべての出品またはプライム出品の週末出荷を設定できます。

土曜日または日曜日の出荷を有効にした場合、土曜日または日曜日は出荷予定日とお届け予定日にカウントされます。出荷遅延率に影響する可能性があるため、必ず期日内に出荷するようにしてください。

商品の配送に利用する配送業者は、土曜日に特定の地域への配送を行っています。購入者に表示されるお届け予定日にこれを反映できますか?

出品者が土曜日または日曜日に配送する配送サービスに基づいて配送地域を設定している場合、Amazonは土曜日または日曜日のお届け日を自動的に設定します。選択した配送サービスのうち少なくとも1つで土曜日または日曜日に配送が行われていると、これを反映するために、Amazonによりお届け日が自動的に調整される場合があります。出品者側で別途必要なアクションはありません。配送伝票の購入には、土曜日または日曜日に配送できる配送サービスも表示されます。

注: お急ぎ便関連プログラムを使用したマケプレプライム注文の場合:

配送地域の自動化が有効になっている場合、土曜日または日曜日を配送日として設定できます。配送地域の自動化が有効になっていない場合、土曜日は配送日とみなされます。

出荷設定で、どのように注文締め時間を調整できますか?

配送地域の自動化を使用して配送地域を設定している場合は、配送サービスの最終集荷時間を変更することで、注文締め時間を調整できます。配送サービスの最終集荷時間を設定すれば、出品者は引き続き一定期間内に注文締め時間を調整できます。出品者は、週全体、または曜日ごとに注文締め時間を設定できます。

配送地域の自動化を使用していない場合でも、商品の注文締め時間を設定できます。ただし、配送サービスごとや曜日ごとに注文締め時間を設定することはできなくなります。 一般出荷設定で設定した注文締め時間は、すべての営業日(有効な場合は週末を含む)に適用されます。

注: 注文締め時間は、現地時刻の午後2時より前には設定できません(週末を除く)。また、配送業者の集荷時間より少なくとも30分前にする必要があります。

配送サービスの最終集荷時間はどのようなものですか?

出荷設定に表示される配送業者の最終集荷時間は、より正確な注文締め時間を設定する仕組みとして機能します。注文締め時間を配送サービスの最終集荷時間より後に設定することはできません。集荷時間は、購入者に表示されるお届け予定日の計算には使用されませんが、配送伝票の購入手順において、注文の配送ラベルを購入する際に配送サービスの利用可否を判断するために使用されます。ラベルの購入時間が配送サービスの最終集荷時間の1時間前より遅くなると、利用可能な配送サービスが配送伝票の購入に表示されない場合があります。

注: 配送ラベルの購入は、最終集荷時間の1時間前に終了します。

1日に複数の配送サービスを利用して倉庫から集荷した場合はどうなりますか?

Amazonでは、1日に複数の配送サービスを利用して荷物を集荷する可能性があることを理解しています。たとえば、USPSとFedex の集荷時間は、それぞれ午後5時と午後6時です。出品者は注文の出荷設定を(配送地域の自動化の出荷設定により)適宜設定することで、午後4時30分と午後5時30分の注文締め時間まで注文を受け付けることができます(注文締め時間を配送業者の集荷時間の30分前とする場合)。注文締め時間から配送業者の集荷時間までの間に十分な時間を確保してください。

配送サービス 最終集荷時間 注文締め時間 購入者の注文締め時間 ラベル購入締め時間
FedEx Home 午後6時(太平洋標準時刻) 午後5時30分(太平洋標準時刻) 午後4時30分(太平洋標準時刻) 午後5時(太平洋標準時刻)
USPS Priority Mail 午後5時(太平洋標準時刻) 午後4時30分(太平洋標準時刻) 午後3時30分(太平洋標準時刻) 午後4時(太平洋標準時刻)

複数の倉庫から出荷する場合、Amazonでは注文締め時間をどのように使用しますか?

自動配送パターンで複数の発送元を選択した場合、お届け予定日は、購入者の所在地、時刻、各配送サービスが各発送元から購入者の住所に配送するまでの時間に基づいて自動的に調整されます。これらの要素をすべて評価した結果、最適なお届け日が購入者に表示されます。注文締め時間の値は、各発送元のタイムゾーンに合わせて自動的に調整されます。 つまり、希望する全配送サービスの注文締め時間を過ぎるまで、出品者が同日の出荷予定日の注文を引き続き受け付ける可能性があります。

Example: 購入者はシアトル(郵便番号98109)に所在しています。発送元が2か所ある場合: 東海岸の倉庫A(デフォルトの発送元住所、郵便番号22304)および倉庫B(郵便番号94016)で、現地時刻(デフォルトの発送元住所での時刻、この場合は東部標準時刻)の午後2時が注文締め時間です。各発送元から購入者に届くまでに2営業日かかります。ということは、東部標準時刻の午後2時(または太平洋標準時刻の午前11時)まで、出品者はいずれかの発送元から購入者に注文を出荷できます。東部標準時刻の午後2時(太平洋標準時刻の午前11時)から東部標準時刻の午後5時(太平洋標準時刻の午後2時)まで、出品者は倉庫Bから購入者に注文を出荷できます。

土曜日または日曜日を営業日に設定したにも関わらず、配送業者が土曜日または日曜日に注文の集荷または処理を行わなかった場合はどうなりますか?

土曜日または日曜日を営業日に設定した場合、配送業者がその日のうちに集荷およびスキャンできるように同日中に出荷することが求められます。プライム出品の場合、週末出荷(土曜日または日曜日)は必須です。配送業者が週末出荷に選択した日(土曜日または日曜日)に荷物を集荷およびスキャンできない場合は、他の/追加の配送業者や配送サービスを選択する必要があります。

週末のお届け日を有効にするにはどうすればよいですか?

週末の配送は、配送地域に週末に配送可能な配送サービスが設定されると自動的に有効になります。週末のお届け日は、お急ぎ便関連プログラムの注文にのみ適用され、購入者の所在地が週末の配送サービスに対応している地域の場合にのみ表示されます。配送地域の自動化を使用していない場合、お届け予定日の設定時に、土曜日はお急ぎ便関連プログラムを使用したマケプレプライム注文の配送日とみなされます。配送地域の自動化を使用する際に選択した配送サービスに応じて、土曜日または日曜日が配送日とみなされます。

週末配送を無効にすることはできますか?

お急ぎ便関連プログラムによるプライム出品の場合、週末配送(土曜日または日曜日)は必須です。プライム出品の週末配送のみを有効にできます。プライム対象外の出品では、週末に購入者の所在地に配送できる配送サービスに基づいて配送地域が設定されている場合に、Amazonは土曜日または日曜日をお届け予定日に設定します。週末に配送できない配送サービスを使用して配送地域が設定されている場合、Amazonは週末をお届け予定日に設定しません。

購入者に表示される注文締め時間は、出荷設定で設定した注文締め時間と同じですか?

購入者に表示される注文締め時間は、注文の処理時間を考慮し、出品者が設定した注文締め時間より1時間前になります。たとえば、マケプレお急ぎ便(翌日)の注文締め時間を午後3時に設定した場合、購入者には午後2時と表示されます。

注文締め時間によって、配送要件やお届け日はどのように変わりますか?

注文締め時間より前に注文が入った場合は、当日中に商品を発送する必要があります。一方、注文締め時間より後に発生した注文は、翌営業日の出荷でかまいません。土曜日を営業日に設定している場合、金曜日の注文締め時間より後に受け付けた注文は、土曜日までに出荷することが求められます。日曜日を営業日に設定し、土曜日を営業日に設定していない場合、金曜日の注文締め時間以降に受け付けた注文は、日曜日までに出荷される予定です。

購入者に表示される、注文締め時間前の注文 購入者に表示される、注文締め時間後の注文
注文の配送オプション マケプレお急ぎ便(翌々日) マケプレお急ぎ便(翌々日)
マケプレお急ぎ便(翌々日)について出品者が設定した注文締め時間 午後2時(東部標準時刻) 午後2時(東部標準時刻)
購入者に表示される、注文締め時間 午後1時(東部標準時刻) 午後1時(東部標準時刻)
注文の日付と時刻 2020年9月16日(水)午前11時(東部標準時刻) 2020年9月16日(水)午後3時(東部標準時刻)
出荷予定日 2020年9月16日(水) 2020年9月17日(木)
お届け予定日 2020年9月18日(金) 土曜日配送が有効になっていない場合は2020年9月21日(月)
注: 注文締め時間を変更しても、出品者が維持する必要のある、お急ぎ便関連プログラムのパフォーマンス基準は変わりません。
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