Vender en Amazon Iniciar sesión
Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Reversiones de cargo

Las reversiones de cargo, también conocidas como disputas de cargo, se producen cuando el titular de una tarjeta se pone en contacto con su banco para reclamar el cobro de un pedido realizado en Amazon. Las reversiones de cargo se presentan por diversas razones; desde la no recepción del producto hasta el uso no autorizado de una tarjeta de crédito.

Tal como se indica en el Acuerdo de Amazon Services Business Solutions:

  • Eres responsable de las reversiones de cargo presentadas contra tu cuenta por motivos relacionados con el servicio, como por ejemplo, la no recepción del producto.
  • Amazon será responsable de cualquier reversión de cargo relacionada con actividades fraudulentas en los pagos, como el robo de tarjetas de crédito u otros intentos de pago fraudulento.

Para evitar reclamaciones por reversión de cargo, sigue estas prácticas recomendadas:

  • No cambies la dirección de entrega que te ha proporcionado Amazon. Eres responsable de las reclamaciones relacionadas con pedidos que envíes a una dirección de entrega diferente.
  • Usa un método de envío con número de seguimiento.
  • Usa métodos con confirmación de entrega (como envío certificado) para productos de gran valor.
  • Mantén un registro de la fecha de envío del pedido, el método de envío utilizado y cualquier información de seguimiento disponible durante al menos los seis meses posteriores a la fecha del pedido.
Inicia sesión para utilizar la función y obtener asistencia personalizada (se necesita un navegador de escritorio). Iniciar sesión


Llega a cientos de millones de clientes

Empezar a vender en Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates