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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Evitar retrasos en los envíos

Es importante que confirmes el envío de tus pedidos como muy tarde en la fecha prevista de envío, ya que así los compradores podrán ver el estado de sus pedidos en su cuenta. Se considera que un pedido se ha enviado tarde cuando la confirmación del envío tiene lugar después de la fecha prevista de envío.

Si los retrasos en los envíos están afectando a tu rendimiento como vendedor, a continuación tienes algunos consejos que te ayudarán a enviar los pedidos a tiempo y mejorar tu ratio de envíos atrasados:

  • Publica sólo aquellos productos que vayas a poder enviar antes de o en la fecha prevista de envío.
  • Envía los pedidos y confirma el envío en Seller Central antes de la fecha prevista de envío indicada en los detalles del pedido.
  • Confirma tus envíos lo antes posible para mantener informados tanto a Amazon como al comprador. Cuanto más esperes para confirmar un envío, mayores serán las probabilidades de que te olvides de hacerlo. Los envíos no confirmados se cancelarán automáticamente y el importe de la venta no se te abonará, incluso si has enviado el pedido. Más información sobre cómo confirmar envíos.
  • Revisa tu proceso de gestión de pedidos y corrige cualquier falta que pudiera estar causando un retraso en los envíos.
  • Ajusta los tiempos de preparación según proceda para ofrecer a los compradores un plazo de entrega realista. Más información sobre los tiempos de preparación y los plazos de entrega.
  • Utiliza los servicios de etiquetado y envío de Amazon para comprar envío e imprimir etiquetas de envío.
  • Prepárate para hacer frente a un aumento del volumen de pedidos durante los picos de ventas, como en navidades. Más información sobre la gestión de pedidos.
  • Si consideras que uno de tus listings puede optar a ganar la Buy Box, asegúrate de disponer de suficientes existencias para hacer frente a un posible aumento del volumen de pedidos.
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