我要开店 登录
此内容适用于在 美国 的销售

开始销售: 监控反馈与绩效

为何我需要保持较高的反馈评级?

较高的反馈评级是在亚马逊商城销售的关键成功因素。有关买家反馈和“反馈管理器”工具的信息,请参阅保持正面反馈和评级的最佳实践关于反馈管理器

我可以在何处查看我的账户状况?

账户状况页面概述了您的卖家账户是否遵从在亚马逊开店所需的绩效目标和政策。为了确保我们为买家提供卓越的体验,如果这些指标不符合我们的目标,亚马逊就会针对这些指标采取相应的措施。

什么是信用卡拒付? 我该如何阻止信用卡拒付?

当持卡人针对其在亚马逊上所下订单的费用联系其银行并提出异议时,就会出现信用卡拒付。他们发起信用卡拒付的原因多种多样,包括未收到订购的商品、未经授权使用信用卡等。

当买家发起信用卡拒付时,亚马逊将联系您以了解关于该交易的更多信息。有关更多信息,请访问信用卡拒付

什么是亚马逊商城交易保障?

亚马逊商城交易保障计划旨在处理买家未收到商品或商品未达到买家预期的情况。有关更多信息,请访问如何回复亚马逊商城交易保障索赔

我可以联系我的买家吗?

卖家在亚马逊商城开店时,需要与买家进行直接和间接的沟通。有关如何与买家沟通的详细信息,请访问沟通指南

登录即可使用该工具并获得个性化帮助(需要使用桌面浏览器)。 登录


接触数以亿计的买家

开始在亚马逊开店


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates