販売開始： 評価とパフォーマンスの定期的な確認

高い評価を維持する必要があるのはなぜですか？

高い評価を維持することは、Amazon出品サービスでの販売を成功させる重要な要因です。購入者からの評価と評価管理ツールについて詳しくは、カスタマーから高い評価を受けるには、および評価管理機能についてをご覧ください。

アカウント健全性はどこで確認できますか？

アカウント健全性ページには、Amazonで出品する際に求められる、出品用アカウントでのパフォーマンス目標の達成およびポリシーの遵守についての概要が表示されます。購入者へ満足度の高いサービスを提供するために、Amazonが求めるパフォーマンス目標を達成できない場合、Amazonはこれらの指標について措置を講ずることがあります。

払い戻し（チャージバック）とは何ですか？ 払い戻し（チャージバック）に異議を唱えるにはどうすればよいですか？

払い戻し（チャージバック）は、クレジットカード名義人がAmazonでの注文代金の支払いに関して銀行に異議を唱えた場合に発生します。注文した商品を受け取っていない、クレジットカードが不正使用されたなど、その申請理由はさまざまです。

購入者が払い戻し（チャージバック）を申請した場合、Amazonは出品者に連絡し、取り引きに関する追加情報を要請します。詳しくは、チャージバックをご覧ください。

Amazonマーケットプレイス保証とは何ですか？

Amazonマーケットプレイス保証プログラムは、購入者が商品を受け取っていない、または期待どおりの商品が届かなかった場合に対応することを目的とするプログラムです。詳しくは、Amazonマーケットプレイス保証申請に対して説明するをご覧ください。

購入者に連絡することはできますか？

Amazonで商品を販売するにあたり、出品者は購入者と直接あるいは間接的に連絡を取ることになります。購入者とのコミュニケーション方法について詳しくは、コミュニケーションに関するガイドラインをご覧ください。