販売開始： フィードバックとパフォーマンスの定期的な確認

フィードバックで高い評価を維持する必要があるのはなぜですか？

フィードバックで高い評価を維持することは、Amazon出品サービスでの販売を成功させる重要な要因です。購入者からの評価と評価管理ツールについて詳しくは、カスタマーから高い評価を受けるにはおよび評価管理機能についてをご覧ください。

アカウント健全性はどこで確認できますか？

セラーセントラルのアカウント健全性ページには、出品者が顧客満足度をどれだけ満たしているかが表示されます。アカウント健全性ページにアクセスするには、セラーセントラルのパフォーマンスタブからアカウント健全性を選択します。

払い戻し（チャージバック）とは何ですか？ 払い戻し（チャージバック）に異議を唱えるにはどうすればよいですか？

払い戻し（チャージバック）は、クレジットカード名義人がAmazonでの注文代金の支払いに関して銀行に異議を唱えた場合に発生します。注文した商品を受け取っていない、クレジットカードが不正使用されたなど、その申請理由はさまざまです。

購入者が払い戻し（チャージバック）を申請した場合、Amazonは出品者に連絡し、取り引きに関する追加情報を要求します。詳しくは、払い戻し（チャージバック）をご覧ください。

Amazonマーケットプレイス保証とは何ですか？

Amazonマーケットプレイス保証プログラムでは、購入者が注文した商品、または予想していた商品とは著しく異なる商品が届いたときなどの問題に対応します。詳しくは、Amazonマーケットプレイス保証申請の通知を受けた場合の対応をご覧ください。

購入者には連絡できますか？

Amazonで商品を販売するにあたり、出品者は購入者と直接的、間接的に連絡を取り合います。購入者と連絡を取るときのルールについて詳しくは、コミュニケーションに関するガイドラインをご覧ください。