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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Control del volumen de pedidos Prime

Utiliza la pestaña Control del volumen de pedidos Prime para controlar tu volumen de pedidos Prime gestionados por el vendedor y asegurarte de que puedas procesarlos todos a tiempo.

Activar o desactivar las ofertas Prime

Utiliza esta para desactivar de forma inmediata el distintivo de Prime en todos tus productos. Para restaurar el distintivo, haz clic otra vez y aparecerá de nuevo en tus productos.

Nota: Si un cliente tenía un producto del servicio Prime gestionado por el vendedor en su cesta en el momento en que desactivaste el servicio Prime, el cliente igualmente podrá realizar el pedido como Prime. Entendemos que esto puede resultar molesto, pero lo hacemos para satisfacer al cliente. Asegúrate de que el cliente reciba estos pedidos a tiempo y de que se satisface el compromiso del servicio Amazon Prime.

Si tu distintivo de Prime sigue apareciendo después de haberlo desactivado mediante la pestaña "Control del volumen de pedidos Prime" o cambiando las plantillas de Prime, consulta el distintivo de Prime no se desactiva en mis ASIN.

Límites de pedidos Prime por día de envío

Tu límite de pedidos diarios es el número de pedidos de Amazon Prime que puedes enviar cada día de manera fiable.

Puedes cambiar el límite diario de pedidos en cualquier momento. De este modo, se sobrescribirá el valor predeterminado y, a partir de entonces, se utilizará el valor nuevo hasta que decidas cambiarlo. Cuando alcances el límite de pedidos diario, el distintivo de Prime se desactivará de tus ASIN. El distintivo de Prime se restablecerá después de llegar a la hora límite de los pedidos. El límite diario sólo se aplica a los pedidos con envío en el mismo día, al día siguiente y en dos días. No se aplica a los pedidos Prime en los que el cliente selecciona el Envío estándar.

Ejemplo 1: La hora límite del pedido es a las 11:00 PST. Superas el límite de pedidos Prime a las 6:00 del martes y el distintivo de Prime se desactiva para todos los ASIN. Tu distintivo permanecerá desactivado hasta las 11:00 PST de ese martes, tras lo cual se reactivará.

En determinados casos, los pedidos que faltan por gestionarse en una fecha de envío concreta pueden superar el límite diario establecido por ti. Esto ocurre porque el cliente puede haber guardado el producto en su cesta y ha hecho el pedido en otro momento del día o de la semana. Permitimos que los clientes hagan estos tipos de pedidos a través del servicio Prime cuando se haya superado el límite de pedidos del vendedor. Entendemos que esto puede resultar molesto, pero recomendamos hacerlo para satisfacer al cliente. Asegúrate de que el cliente recibe estos pedidos a tiempo y satisfacen el compromiso del servicio Prime.

Configurar el límite de pedidos diarios

El límite no debe ser el volumen de pedidos previstos del servicio Prime gestionado por el vendedor, sino tu capacidad interna para enviar los pedidos.

Ejemplo 2: Tienes 5 empleados, cada uno de los cuales puede encargarse como máximo de 100 pedidos a la hora. Operas durante 6 horas al día. Suponiendo que los cinco empleados trabajen en tus pedidos del servicio Prime gestionado por el vendedor, tu límite de pedidos Prime será de 5*100*6=3000 pedidos al día. Debes establecer el límite en este valor. Si tienes posibilidad de aumentar tu plantilla, entonces puedes aumentar este límite.

Antes de establecer un límite, evalúa tu capacidad, y sigue evaluándola a medida que tu negocio vaya cambiando.

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