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Informazioni sulla verifica in due fasi

Che cos'è la verifica in due fasi?

La verifica in due fasi è un ulteriore livello di protezione che viene aggiunto quando utilizzi il tuo indirizzo e-mail per accedere a un account. Quando effettui l'accesso a Seller Central, devi inserire innanzitutto le credenziali di accesso/password standard. Quindi, inserisci un secondo codice che inviamo a un dispositivo scelto tramite un messaggio SMS, una chiamata vocale o un'app di autenticazione.

La verifica in due fasi è obbligatoria per poter accedere al tuo account Seller Central. Questa procedura di verifica è la migliore protezione contro l'accesso non autorizzato al tuo Account venditore, anche nel caso in cui la tua password sia stata rubata e in particolar modo se usi la stessa password per più siti.

Come funziona la verifica in due fasi?

Quando accedi ad un account con delle credenziali di accesso sulle quali è stata abilitata la verifica in due fasi, devi innanzitutto inserire il nome utente e la password di Seller Central, come di consueto. A quel punto, ti verrà chiesto di inserire un codice. Questo codice viene inviato al dispositivo scelto durante la configurazione. Senza accesso a quel dispositivo, l'accesso a qualsiasi utente non autorizzato che tenti di accedere al tuo account verrà negato.

Quali sono i requisiti dei dispositivi per la verifica in due fasi?

Quando attivi la verifica in due fasi per la prima volta, dovrai indicare due diversi dispositivi per ricevere i codici. Uno sarà il metodo principale per ricevere i codici e l'altro fungerà da backup qualora dovessi perdere l'accesso al dispositivo principale.

Puoi ricevere i codici utilizzando le seguenti opzioni: Un'App di autenticazione, una chiamata vocale tramite telefono cellulare o telefono fisso, o tramite SMS. Ti consigliamo di utilizzare le app di autenticazione perché sono facili da usare, non richiedono l'accesso a una rete e sono immediatamente disponibili. Sono gratuite tramite app store su PC e dispositivi smart, inclusi telefoni cellulari e tablet. Per maggiori informazioni, consulta Verifica in due fasi con un'app di autenticazione.

Non puoi utilizzare un'app di autenticazione sia come metodo principale sia come metodo di backup. Devi scegliere fra ricezione di SMS o abilitazione vocale come metodo principale o di backup per ricevere il tuo codice. La seguente tabella illustra sia le opzioni principali che quelle di backup disponibili:

Se il metodo principale per ricevere il codice è: Devi selezionare una delle seguenti opzioni come metodo di backup:
Telefono abilitato alla ricezione di SMS (per messaggi di testo)
  • Altro telefono con abilitazione vocale*
  • Altro telefono abilitato alla ricezione di SMS*
  • App di autenticazione
Telefono con abilitazione vocale (fisso)
  • Altro telefono con abilitazione vocale*
  • Altro telefono abilitato alla ricezione di SMS*
  • App di autenticazione
App di autenticazione
  • Telefono abilitato alla ricezione di SMS
  • Telefono con abilitazione vocale
Se il metodo principale per ricevere il codice è: Devi selezionare una delle seguenti opzioni come metodo di backup:
App di autenticazione (mobile)
  • Telefono abilitato alla ricezione di SMS (cellulare)
  • Telefono con abilitazione vocale (telefono fisso o cellulare)
Telefono abilitato alla ricezione di SMS (cellulare)
  • Altro telefono con abilitazione vocale (telefono fisso o cellulare)*
  • Altro telefono abilitato alla ricezione di SMS (cellulare)*
  • App di autenticazione (mobile)
Telefono con abilitazione vocale (telefono fisso o cellulare)
  • Altro telefono con abilitazione vocale (telefono fisso o cellulare)*
  • Altro telefono abilitato alla ricezione di SMS (cellulare)
  • App di autenticazione (mobile)

* Non è possibile utilizzare lo stesso numero di telefono per ricevere i codici sia per il metodo principale che per quello di backup.

In genere, utilizzerai solo il tuo metodo principale per ricevere i codici. Tuttavia, se non hai accesso al tuo metodo principale o non stai ricevendo il codice, clicca su Non hai ricevuto il codice? per ricevere il codice attraverso il metodo di backup.

Qualora dovessi perdere o cambiare il numero di telefono del tuo metodo principale per ricevere il codice, puoi sempre aggiornarlo su Seller Central dopo aver effettuato correttamente l'accesso tramite il tuo metodo di backup. Per apportare modifiche ai tuoi metodi primari e secondari, è necessario avere accesso ad almeno uno dei tuoi dispositivi. Qualora non avessi accesso ai metodi principali o secondari, consulta Ripristino dell’account con verifica in due fasi.

Cosa succede se non dispongo di un secondo numero di telefono o di un cellulare per la verifica in due fasi?

Se non disponi di un secondo numero di telefono o non sei in grado di scaricare l'app di autenticazione, ti consigliamo di utilizzare il numero di telefono di un coniuge, un membro della famiglia o un amico come metodo di backup. Trova qualcuno di cui ti fidi e disponga di un numero di telefono vicino se dovessi perdere l'accesso al tuo metodo principale.

Un cellulare non è un requisito per la verifica in due fasi. Oltre ad utilizzare un'app di autenticazione, puoi sempre ricevere il codice tramite una chiamata vocale a una linea fissa.

Per maggiori informazioni sulle app di autenticazione, consulta Verifica in due fasi con un'app di autenticazione.

Come si attiva la verifica in due fasi?

Se sei un utente Seller Central già registrato che non ha attivato la verifica in due fasi, ti verrà chiesto di abilitarla la volta successiva che accedi a Seller Central. Clicca su Abilita la verifica in due fasi e segui le istruzioni sullo schermo.

Puoi anche accedere alla pagina Impostazioni avanzate di sicurezza dal sito di vendita, che ti permetterà di eseguire le stesse operazioni.

  • La verifica in due fasi è legata alle credenziali utilizzate per accedere ai tuoi account Amazon. Se per accedere ai tuoi account acquirente e venditore Amazon utilizzi le stesse credenziali, questo processo proteggerà entrambi gli account.
  • Se non l’hai già fatto, Amazon ti consiglia di creare, nella sezione Autorizzazioni utente, delle credenziali di accesso separate con diversi indirizzi e-mail per ciascun utente che accede al tuo Account venditore. In caso contrario, potrebbero presentarsi in futuro dei rischi per la sicurezza, con conseguente impossibilità di accedere per qualsiasi altra persona che utilizzi quelle particolari credenziali. Per maggior informazioni, consulta l'argomento di aiuto Impostare le autorizzazioni utente.
  • Se disponi già di accessi venditore individuali per ciascun utente che accede al tuo Account venditore, ogni account dovrà abilitare separatamente la verifica in due fasi.

Per una guida dettagliata sull'abilitazione della verifica in due fasi, consulta Come abilitare la verifica in due fasi.

Devo sempre inserire il codice della verifica in due fasi quando accedo al mio account?

Una volta effettuato correttamente l'accesso al tuo account tramite la procedura di verifica in due fasi, puoi semplificare gli accessi futuri sui computer e sui dispositivi che utilizzi di solito.

La prossima volta che inserisci il codice sul tuo computer o sul tuo dispositivo, spunta la casella di controllo accanto a Non chiedermi più i codici su questo dispositivo per comunicarci che, in futuro, non dobbiamo chiedere un codice su quel dispositivo.

Nota: Questa impostazione potrebbe ripristinarsi per diversi motivi che esulano dal controllo di Amazon, pertanto non saremo in grado di aiutarti con i problemi che potresti riscontrare. Tuttavia, ecco le azioni che potrebbero interferire con questa funzione:
  • Impostare il blocco dei cookie nel browser
  • Svuotare la cache o eliminare i cookie (controlla le tue impostazioni del browser web)
  • Effettuare aggiornamenti al PC, al dispositivo o alle applicazioni del dispositivo, incluso il browser web
  • Accedere a Seller Central da un browser diverso da quello utilizzato per aggiungere il dispositivo attendibile
  • Utilizzare una barra degli strumenti che influenza le impostazioni del browser
  • Utilizzare il browser con modalità in incognito o programmi per nascondere l'identità, inclusi server proxy e VPN
  • Disconnettersi dall'app mobile del venditore potrebbe ripristinare lo stato di dispositivo attendibile sul tuo dispositivo mobile
  • Accedere a Seller Central da diversi luoghi, reti (LAN, WAN, WLAN) o apportare modifiche al tuo indirizzo IP

La presenza di più utenti che utilizzano le stesse credenziali di accesso può aumentare queste occorrenze. Assicurati che ogni persona che acceda al tuo account disponga delle proprie credenziali di accesso. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Impostare le autorizzazioni utente.

Nota: Puoi accedere in qualsiasi momento alle impostazioni avanzate di sicurezza per identificare il numero di dispositivi “attendibili” per l’accesso. Qui puoi annullare questa impostazione per TUTTI i dispositivi selezionando Richiedi codici su tutti i dispositivi. Non abbiamo la possibilità di annullare l'impostazione su dispositivi specifici; tuttavia, una volta che tutti i dispositivi sono stati cancellati, puoi scegliere l'opzione Non chiedere codici su questo dispositivo all'accesso successivo.

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