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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

À propos de la vérification en deux étapes

Qu'est-ce que la vérification en deux étapes ?

La vérification en deux étapes est un niveau de sécurité supplémentaire qui est ajouté lorsque vous utilisez votre adresse e-mail pour accéder à un compte. Lorsque vous vous connectez à Seller Central, commencez par entrer votre identifiant/mot de passe standard. Ensuite, un deuxième code que nous envoyons sur un appareil que vous choisissez via un SMS, un appel vocal ou une appli d'authentification.

La vérification en deux étapes est requise pour accéder à votre compte Seller Central. C’est votre meilleure protection contre tout accès non autorisé à votre compte vendeur, même si votre mot de passe est volé et en particulier si vous utilisez le même mot de passe sur plusieurs sites.

Comment fonctionne la vérification en deux étapes ?

Lorsque vous accédez à un compte sur lequel la vérification en deux étapes est activée, vous devrez d'abord saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Seller Central, comme vous le feriez habituellement. Vous serez ensuite invité à saisir un code. Ce code est envoyé à l'appareil que vous avez choisi lors de la configuration. Sans accès à cet appareil, tout utilisateur non autorisé essayant de se connecter à votre compte se verra refuser l'accès.

Quelles sont les exigences en termes d'appareil pour la vérification en deux étapes ?

Lorsque vous activez la vérification en deux étapes pour la première fois, vous devrez désigner deux appareils différents pour recevoir des codes. L'un servira de méthode principale pour recevoir des codes et l'autre servira de méthode de secours si vous perdez l'accès à l'appareil principal.

Vous pouvez recevoir des codes via les options suivantes : Une appli d'authentification, un appel vocal sur un téléphone mobile ou fixe, ou par SMS. Nous vous recommandons d'utiliser des applis d'authentification, car elles sont faciles à utiliser, ne nécessitent pas d'accès à un réseau et sont immédiatement disponibles. Elles sont gratuites via les boutiques d'applications sur les ordinateurs personnels et sur les appareils intelligents, y compris les téléphones mobiles et les tablettes. Pour plus d'informations, consultez la section Utiliser une appli d'authentification pour la vérification en deux étapes.

Vous ne pouvez pas utiliser une appli d'authentification comme méthode principale et comme méthode de secours. Vous devez choisir un téléphone prenant en charge les SMS ou les appels comme méthode principale ou comme méthode de secours pour recevoir votre code. Le tableau suivant présente les options principales et de secours qui s'offrent à vous :

Si votre méthode principale pour recevoir votre code est : Vous devez sélectionner l'une des suivantes comme méthode de sauvegarde :
Téléphone prenant en charge les SMS (pour les messages texte)
  • Autre téléphone ne prenant en charge que les appels*
  • Autre téléphone prenant en charge les SMS*
  • Appli d'authentification
Téléphone ne prenant en charge que les appels (fixe)
  • Autre téléphone ne prenant en charge que les appels*
  • Autre téléphone prenant en charge les SMS*
  • Appli d'authentification
Appli d'authentification
  • Téléphone prenant en charge les SMS
  • Téléphone ne prenant en charge que les appels
Si votre méthode principale pour recevoir votre code est : Vous devez sélectionner l'une des suivantes comme méthode de sauvegarde :
Appli d'authentification (mobile)
  • Téléphone prenant en charge les SMS (mobile)
  • Téléphone sans fil (fixe ou mobile)
Téléphone prenant en charge les SMS (mobile)
  • Autre téléphone prenant en charge les appels (fixe ou mobile)*
  • Autre téléphone prenant en charge les SMS (mobile)*
  • Appli d'authentification (mobile)
Téléphone sans fil (fixe ou mobile)
  • Autre téléphone prenant en charge les appels (fixe ou mobile)*
  • Autre téléphone prenant en charge les SMS (mobile)
  • Appli d'authentification (mobile)

* Vous ne pouvez pas utiliser le même numéro de téléphone comme méthode de sauvegarde principale et de secours pour la réception des codes.

En règle générale, vous utiliserez uniquement votre méthode principale pour recevoir des codes. Toutefois, si vous n'avez pas accès à votre méthode principale ou si vous ne recevez pas votre code, cliquez sur Vous n'avez pas reçu le code ? pour recevoir votre code sur votre méthode de secours.

En cas de perte ou de modification du numéro de téléphone choisi comme méthode principale pour la réception de votre code, mettez le à jour dans Seller Central une fois que vous avez réussi à vous connecter via votre méthode de secours. Pour modifier vos méthodes principale et secondaire, vous devez avoir accès à au moins l'un de vos appareils. Si vous n'avez accès ni à votre méthode principale, ni à votre méthode de secours, consultez la page Récupération d'un compte via la vérification en deux étapes.

Qu'en est-il si je ne dispose pas d'un deuxième numéro de téléphone ou d'un téléphone portable pour la vérification en deux étapes ?

Si vous ne disposez pas d'un deuxième numéro de téléphone ou si vous ne pouvez pas télécharger une appli d'authentification, nous vous recommandons d'utiliser le numéro de téléphone de votre conjoint, d'un membre de votre famille ou d'un ami pour votre méthode de secours. Trouvez une personne en qui vous avez confiance et qui possède un numéro de téléphone dont vous pourriez être proche si vous perdez l'accès à votre méthode principale.

Un téléphone portable n'est pas obligatoire pour la vérification en deux étapes. Outre l'utilisation d'une appli d'authentification, vous avez la possibilité de recevoir votre code par un appel sur une ligne fixe.

Pour plus d'informations sur les applis d'authentification, consultez la section Utiliser une appli d'authentification pour la vérification en deux étapes.

Comment activer la vérification en deux étapes ?

Si vous êtes déjà un utilisateur Seller Central et que vous n'avez pas activé la vérification en deux étapes, vous serez invité à le faire lors de votre prochaine connexion à Seller Central. Cliquez sur Activer la vérification en deux étapes, puis suivez les instructions à l'écran.

Vous pouvez également accéder à la page Paramètres de sécurité avancés depuis le site de vente au détail, qui vous offre une expérience identique.

  • La vérification en deux étapes est liée à l'identifiant que vous utilisez pour accéder à votre compte Amazon. Si vous utilisez le même identifiant pour vos comptes acheteur et vendeur sur Amazon, ce processus permettra de protéger les deux comptes.
  • Si vous ne l'avez pas encore fait, Amazon vous recommande de créer des identifiants de connexion spécifiques avec différentes adresses e-mail, via Autorisations utilisateur, pour chaque personne accédant à votre compte vendeur. Si vous ne le faites pas, cela peut présenter pour vous un risque sur le plan de la sécurité à l'avenir et entraîner une perte d'accès pour toute personne utilisant cet identifiant de connexion. Pour en savoir plus, consultez la rubrique d'aide Configurer les autorisations utilisateur.
  • Si vous disposez déjà d'identifiants vendeur spécifiques pour chaque utilisateur accédant à votre compte vendeur, chaque compte devra activer la vérification en deux étapes séparément.

Pour obtenir des instructions détaillées concernant l'activation de la vérification en deux étapes, consultez la section Comment activer la vérification en deux étapes.

Dois-je toujours saisir mon code de vérification en deux étapes lorsque je me connecte à mon compte ?

Une fois que vous aurez accédé avec succès à votre compte via le processus de vérification en deux étapes, vous pourrez simplifier les futures connexions sur les ordinateurs et les appareils que vous utilisez habituellement.

La prochaine fois que vous saisirez un code sur votre ordinateur ou sur votre appareil, indiquez-nous de ne plus demander de codes à l'avenir pour cet appareil, en sélectionnant Ne pas demander les codes sur cet appareil.

Remarque: Ce paramètre peut se réinitialiser pour plusieurs raisons indépendantes de la volonté d'Amazon. Nous ne serons donc pas en mesure de vous aider avec les problèmes que vous pourriez rencontrer. Toutefois, les actions suivantes peuvent interférer avec cette fonctionnalité :
  • Bloquer l'utilisation des cookies sur votre navigateur
  • Vider votre cache ou supprimer les cookies (vérifiez les paramètres de votre navigateur Web)
  • Mettre à jour votre PC, votre appareil ou des applications s'y trouvant, y compris vos navigateurs Web
  • Accéder à Seller Central depuis un navigateur Web différent de celui que vous avez utilisé pour ajouter votre appareil de confiance
  • Utiliser une barre d'outils pour navigateur qui en affecte les paramètres
  • Utiliser le mode anonyme de votre navigateur ou des programmes qui dissimulent l'identité, y compris des proxy et serveurs VPN
  • Si vous avez utilisé l'application mobile vendeur, s'en déconnecter peut réinitialiser le statut d'appareil de confiance de votre appareil mobile
  • Accéder à Seller Central depuis différents lieux ou réseaux (LAN, WAN, WLAN), ou apporter des modifications à votre adresse IP

Le fait que plusieurs utilisateurs utilisent les mêmes identifiants de connexion peut augmenter ce type de situation. Assurez-vous que chaque personne accédant à votre compte dispose de ses propres identifiants de connexion. Consultez Définir et modifier les autorisations utilisateur pour plus d’informations.

Remarque: Vous pouvez accéder à vos paramètres de sécurité avancés à tout moment pour connaître le nombre d'appareils « approuvés » pour votre identifiant. Depuis cette page, vous pouvez effacer ce réglage pour TOUS les appareils en sélectionnant Demander des codes sur tous les appareils. Nous n'avons pas la possibilité d'effacer le paramètre sur des appareils spécifiques. Cependant, une fois que tous les appareils ont été effacés, vous pouvez choisir Ne pas demander les codes sur cet appareil lors de votre prochaine connexion.

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