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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Über die Zwei-Schritt-Verifizierung

Was ist die Zwei-Schritt-Verifizierung?

Die Zwei-Schritt-Verifizierung ist eine zusätzliche Sicherheitsstufe, die hinzugefügt wird, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse für den Zugriff auf ein Konto verwenden. Wenn Sie sich bei Seller Central anmelden, geben Sie zunächst Ihren Standard-Benutzernamen/Ihr Passwort ein. Dann einen zweiten Code, den wir an ein von Ihnen ausgewähltes Gerät per SMS, Sprachanruf oder Authentifizierungs-App senden.

Die Zwei-Schritt-Verifizierung ist erforderlich, um Zugriff auf Ihr Seller Central-Konto zu erhalten. Sie ist Ihr bester Schutz gegen unberechtigten Zugriff auf Ihr Verkäuferkonto, selbst wenn Ihr Passwort gestohlen wurde, und vor allem, wenn Sie dasselbe Passwort für mehrere Websites verwenden.

Wie funktioniert die Zwei-Schritt-Verifizierung?

Wenn Sie sich in einem Konto anmelden, das die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert hat, müssen Sie zuerst wie gewohnt Benutzernamen und Passwort in Seller Central eingeben. Anschließend werden Sie aufgefordert, einen Code einzugeben. Dieser Code wird an das Gerät gesendet, das Sie während der Einrichtung ausgewählt haben. Ohne Zugriff auf dieses Gerät wird jedem Nutzer, der sich unbefugt in Ihrem Konto anmelden möchte, der Zugriff verweigert.

Was sind die Geräteanforderungen für die Zwei-Schritt-Verifizierung?

Wenn Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung zum ersten Mal aktivieren, müssen Sie zwei verschiedene Geräte für den Empfang von Codes bestimmen. Eine ist Ihre primäre Methode für den Empfang von Codes und die andere dient als Backup, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das primäre Gerät haben.

So können Sie Codes empfangen: Per Authentifizierungs-App, Sprachanruf über Handy- oder Festnetztelefon oder per SMS. Wir empfehlen Authentifizierungs-Apps, da sie einfach zu verwenden sind, keinen Zugriff auf ein Netzwerk erfordern und sofort verfügbar sind. Sie sind über Appstores auf PCs und mobilen Geräten, einschließlich Mobiltelefonen und Tablets, kostenlos erhältlich. Weitere Informationen finden Sie unter Authentifizierungs-App für Zwei-Schritt-Verifizierung verwenden.

Sie können eine Authentifizierungs-App nicht sowohl als primäre als auch als Backup verwenden. Sie müssen ein SMS- oder sprachfähiges Telefon als primäre oder als Backup-Methode für den Empfang Ihres Codes auswählen. In der folgenden Tabelle sind alle Haupt- und Ersatzmethoden aufgeführt, die Sie verwenden können:

Wenn Ihre Hauptmethode für den Empfang der Codes folgende ist: Müssen Sie eine der folgenden Methoden als Ersatz auswählen:
SMS-fähiges Telefon (für SMS-Nachrichten)
  • Anderes sprachgestütztes Telefon*
  • Anderes SMS-fähiges Telefon*
  • Authentifizierungs-App
Sprachgestütztes Telefon (Festnetz)
  • Anderes sprachgestütztes Telefon*
  • Anderes SMS-fähiges Telefon*
  • Authentifizierungs-App
Authentifizierungs-App
  • SMS-fähiges Telefon
  • Sprachfähiges Telefon
Wenn Ihre Hauptmethode für den Empfang der Codes folgende ist: Müssen Sie eine der folgenden Methoden als Ersatz auswählen:
Authentifizierungs-App (Mobiltelefon)
  • SMS-fähiges Telefon (Mobiltelefon)
  • Sprachfähiges Telefon (Festnetz oder Handy)
SMS-fähiges Telefon (Mobiltelefon)
  • Anderes sprachfähiges Telefon (Festnetz oder Mobiltelefon)*
  • Anderes SMS-fähiges Telefon (Mobiltelefon)*
  • Authentifizierungs-App (Mobiltelefon)
Sprachfähiges Telefon (Festnetz oder Handy)
  • Anderes sprachfähiges Telefon (Festnetz oder Mobiltelefon)*
  • Anderes SMS-fähiges Telefon (Mobiltelefon)
  • Authentifizierungs-App (Mobiltelefon)

* Sie können nicht gleichzeitig dieselbe Telefonnummer für Ihre Haupt- und Ihre Ersatzmethode verwenden.

Normalerweise werden Sie nur Ihre primäre Methode für den Empfang von Codes verwenden. Wenn Sie jedoch keinen Zugriff auf Ihre primäre Methode haben oder Ihren Code nicht erhalten haben, klicken Sie auf Haben Sie den Code nicht erhalten? um den Code per Backup-Methode zu erhalten.

Wenn Sie die Telefonnummer Ihres primären Geräts zum Empfang der Codes verlieren oder ändern, können Sie diese jederzeit in Seller Central aktualisieren, sobald Sie sich mit Ihrer Ersatzmethode erfolgreich angemeldet haben. Um die Angaben zu Ihren Haupt- und Ersatzmethoden zu ändern, müssen Sie auf mindestens eines der Geräte Zugriff haben. Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Haupt- oder Ersatzgerät haben, finden Sie weitere Informationen unter Kontowiederherstellung mit Zwei-Schritt-Verifizierung.

Was kann ich tun, wenn ich keine zweite Telefonnummer oder kein Mobiltelefon für die Zwei-Schritt-Verifizierung habe?

Wenn Sie keine zweite Telefonnummer haben oder keine Authentifizierungs-App herunterladen können, empfehlen wir die Verwendung der Telefonnummer eines Ehepartners, Familienmitglieds oder Freundes für Ihre Backup-Methode. Suchen Sie jemanden, dem Sie vertrauen und der eine Telefonnummer hat, die Sie bei sich haben können, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre primäre Methode haben.

Ein Mobiltelefon ist für die Zwei-Schritt-Verifizierung nicht erforderlich. Als Alternative zur Authentifizierungs-App können Sie den Code auch per Sprachanruf an eine Festnetznummer empfangen.

Weitere Informationen zu Authentifizierungs-Apps finden Sie unter Authentifizierungs-App für Zwei-Schritt-Verifizierung verwenden.

Wie aktiviere ich die Zwei-Schritt-Verifizierung?

Wenn Sie Seller Central bereits nutzen, die Zwei-Schritt-Verifizierung jedoch noch nicht aktiviert haben, dann werden Sie bei der nächsten Anmeldung in Seller Central aufgefordert, die Zwei-Schritt-Verifizierung einzurichten. Klicken Sie auf Zwei-Schritt-Verifizierung aktivieren und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sie können auch auf der Retail-Website auf Ihre Erweiterten Sicherheitseinstellungen zugreifen und den Vorgang dort ausführen.

  • Die Zwei-Schritt-Verifizierung ist mit den Anmeldedaten verknüpft, die Sie für den Zugriff auf Ihre Amazon-Konten verwenden. Wenn Sie für Ihr Käufer- und Verkäuferkonto bei Amazon jeweils die gleichen Anmeldedaten verwenden, werden beide Konten durch diesen Prozess geschützt.
  • Sollten Sie dies noch nicht getan haben, empfehlen wir Ihnen, für alle Benutzer, die Zugriff auf Ihr Verkäuferkonto haben, individuelle Anmeldedaten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen festzulegen. Dies können Sie in den Benutzerberechtigungen einstellen. Andernfalls kann dies ein Sicherheitsrisiko für Sie darstellen und der Zugriff für andere Personen, die diese Anmeldedaten verwenden, kann verloren gehen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfe-Thema Benutzerberechtigungen festlegen.
  • Falls Sie bereits individuelle Anmeldedaten für alle Nutzer festgelegt haben, die Zugriff auf Ihr Verkäuferkonto haben, muss jeder Nutzer die Zwei-Schritt-Verifizierung separat aktivieren.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aktivieren der Zwei-Schritt-Verifizierung finden Sie unter So aktivieren Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung.

Muss ich immer einen Code für die Zwei-Schritt-Verifizierung eingeben, wenn ich mich in meinem Konto anmelde?

Wenn Sie sich einmal erfolgreich mit der Zwei-Schritt-Verifizierung in Ihrem Konto angemeldet haben, können Sie künftige Anmeldungen auf häufig verwendeten Computern und Geräten vereinfachen.

Wenn Sie den Code das nächste Mal auf Ihrem Computer oder Gerät eingeben, können Sie uns mitteilen, dass Sie in Zukunft keinen Code mehr für dieses Gerät benötigen. Aktivieren Sie dafür das Kontrollkästchen links neben Auf diesem Gerät nicht mehr nach Codes fragen.

Anmerkung: Diese Einstellung kann sich aus verschiedenen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Amazon liegen, selbst zurücksetzen. Daher können wir Ihnen bei Problemen, die möglicherweise auftreten, nicht weiterhelfen. Die folgenden Aktionen sind jedoch bekannt dafür, diese Funktion beeinträchtigen zu können:
  • Sie haben Ihren Browser so eingestellt, dass Cookies blockiert werden.
  • Sie haben Ihren Cache oder Ihre Cookies gelöscht (überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Webbrowsers).
  • Sie haben auf Ihrem Computer, Ihrem Gerät oder in Ihren Apps, einschließlich Ihrer Webbrowser, Updates durchgeführt.
  • Sie greifen von einem anderen Webbrowser auf Seller Central zu als den, über den Sie das Gerät als vertrauenswürdig eingestuft haben.
  • Sie verwenden eine Browser-Symbolleiste, die Zugriff auf die Browser-Einstellungen hat.
  • Sie verwenden einen privaten Browsermodus oder Programme, die die Identität verschleiern. Hierzu zählen auch Proxy- oder VPN-Server.
  • Sie haben sich aus der Verkäufer-App des Mobilgeräts abgemeldet, wodurch der Status des vertrauenswürdigen Geräts auf Ihrem Mobilgerät möglicherweise zurückgesetzt wurde.
  • Sie greifen über verschiedene Standorte oder Netzwerke (LAN, WAN, WLAN) auf Seller Central zu oder haben Ihre IP-Adresse geändert.

Durch mehrere Benutzer, die dieselben Anmeldedaten verwenden, können diese Vorkommnisse öfter auftreten. Stellen Sie sicher, dass jede Person, die auf Ihr Konto zugreift, über ihre eigenen Anmeldedaten verfügt. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerberechtigungen festlegen und bearbeiten.

Anmerkung: Sie können jederzeit auf Ihre erweiterten Sicherheitseinstellungen zugreifen, um die Anzahl der Geräte zu ermitteln, die als "vertrauenswürdig" eingestuft werden. Hier können Sie diese Einstellung für ALLE Geräte löschen, indem Sie Codes auf allen Geräten verlangen auswählen. Wir können die Einstellungen für bestimmte Geräte nicht löschen. Sobald jedoch alle Geräte gelöscht wurden, können Sie bei Ihrer nächsten Anmeldung die Option Keine Codes auf diesem Gerät abfragen auswählen.

Um diese Funktion zu nutzen und personalisierte Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich anmelden (Desktop-Browser erforderlich). Anmelden


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