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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Requisitos de envío del servicio Prime gestionado por el vendedor

Cuando activas una plantilla de envío para el servicio Prime gestionado por el vendedor, la plantilla configura automáticamente la configuración mínima predeterminada, en la que se eliminará la opción de envío urgente y se requerirá un envío estándar gratuito para EE. UU. (todos los estados excepto Alaska y Hawái). Llegados a este punto, de momento también puedes añadir métodos de envío opcionales, como las opciones de envío gratuito o de envío internacional, o editar algunas tarifas fijadas por el vendedor (consulta la tabla 1 a continuación).

En la tabla 1 se detalla lo que tendrán que pagar los clientes por todos los método de envío Prime.

Método de envío Clientes Prime Clientes que no son Prime
2 días: EE. UU. continental (de 2 a 3 días laborables) Gratis Tarifas fijadas por el vendedor

Estándar: EE. UU. continental (de 3 a 5 días laborables)

Estándar: Alaska, Hawái y Puerto Rico (de 4 a 8 días laborables)

Estándar: protectorados de EE. UU., APO/FPO (de 2 a 28 días laborables)

Gratis

Gratis

Tarifas fijadas por el vendedor

Gratis

Tarifas fijadas por el vendedor

Tarifas fijadas por el vendedor

Gratis (de 3 a 10 días laborables) Gratis Gratis

Envío 2 días de Prime para regiones Prime y que no son Prime

El envío 2 días actualmente sólo está disponible para los clientes de Amazon Prime en EE. UU. continental. Los vendedores de Amazon Prime que hagan envíos a Alaska, Hawái o protectorados de EE. UU. deben ofrecer un envío estándar gratuito en vez de un envío de 2 días. Los clientes de Amazon Prime esperan recibir un nivel diferente de servicio como parte de su suscripción, así que las opciones Envío 2 días y Entrega en el mismo día no deben ser gratuitas para los suscriptores que no son de Amazon Prime.

En las plantillas de envío activadas para Amazon Prime, las opciones de envío de 2 días sólo están disponibles para las regiones activadas para Amazon Prime. Las regiones que no están configuradas para aprovechar las ventajas de envío de Amazon Prime no pueden ser activadas para el envío 2 días. Las regiones que no son Amazon Prime en EE. UU de todas maneras deben ofrecer el envío estándar gratuito.

Los vendedores deben trabajar seis días a la semana para la recogida y entrega. Se prometerá la entrega de los pedidos con entrega en dos días de Prime gestionado por el vendedor en dos días laborables.

Nota: En el caso de los pedidos de fin de semana, esto significa que los pedidos hechos antes de la hora límite un sábado deberán llegar el martes siguiente; los pedidos hechos antes de la hora límite el domingo deberán llegar el miércoles siguiente. Se prometerá que los pedidos hechos un sábado después de la hora límite llegarán el miércoles, a menos que las operaciones del domingo estén activadas y el servicio de envío utilizado haga entregas el domingo al código postal del cliente.

Día del pedido (antes de la hora límite) Día de entrega al cliente
Lunes Miércoles
Martes Jueves
Miércoles Viernes
Jueves Sábado
Viernes El siguiente lunes
Sábado El siguiente martes
Domingo Miércoles

Requisito de cobertura de entrega dentro del territorio nacional

Los productos de tamaño estándar de una plantilla de envío Prime deben ofrecer envío nacional (la cobertura nacional incluye sólo los 48 estados contiguos de Estados Unidos y el Distrito de Columbia). Puedes ver cuáles de tus productos son de tamaño estándar o grande en la página Gestionar Prime gestionado por el vendedor. Para más información, consulta la página de ayuda Tamaño, peso y dimensiones de producto del servicio Prime gestionado por el vendedor.

Opciones de envío que no son Premium para ofertas Prime

Cuando los clientes seleccionan el envío estándar o el envío económico gratuito para tus productos que están asignados a una plantilla de envío de Amazon Prime, el tiempo de preparación (latencia de gestión logística) será de 1 día laborable, independientemente de la hora del día en la que se haya hecho el pedido. Esto significa que cualquier tiempo de preparación que hayas configurado será ignorado para tus productos en las plantillas de envío de Amazon Prime, incluso para las regiones que no sean Amazon Prime, y la fecha de entrega prometida y la fecha para pedidos con opciones de envío que no son Amazon Prime se retrasarán un día laborable.

Horas límite para pedidos y horas operativas

Se espera que los pedidos del servicio Prime gestionado por el vendedor en donde el cliente selecciona 2 días o entrega en el mismo día se envíen el mismo día en que se recibe el pedido de lunes a viernes, siempre y cuando el cliente haga el pedido antes de la hora límite. Para revisar las horas límite, visita Requisitos de la opción Envío 2 días y horas límite de entrega en el mismo día. La fecha de entrega prometida de los pedidos recibidos después de la hora límite será el siguiente día laborable.

Tal y como se ha mencionado anteriormente en la sección Opciones de envío que no son Prime para ofertas de Amazon Prime, en los pedidos en donde los clientes seleccionan el envío estándar o económico gratuito se les promete que su pedido se enviará al siguiente día laborable, independientemente de la hora en la que se haya hecho el pedido.

Vacaciones de envíos

Las fechas de envío se basan en días laborables de lunes a viernes (no en días de calendario), excluyendo los días festivos de EE. UU. mencionados a continuación:

  • Año nuevo
  • Día de Martín Luther King
  • Día de los Caídos
  • Día del presidente
  • Día de la Independencia
  • Día del Trabajo
  • Día de la Hispanidad
  • Día de los veteranos
  • Día de Acción de gracias
  • Navidad

Importante:
  • La entrega en el mismo día actualmente sólo está disponible en determinadas ciudades.
  • La entrega estándar gratis (de 3 a 5 días) es necesaria para todas las regiones en los EE. UU. cuando se crea una plantilla de Amazon Prime, incluso para las regiones que no son aptas para Amazon Prime.
  • El envío económico, la entrega en el mismo día y la entrega internacional son opcionales en las plantillas de envío activadas para Amazon Prime.
  • El envío urgente está desactivado para las plantillas de envío del servicio Prime gestionado por el vendedor.
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