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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Qu'est-ce que le paiement sur facture ?

L'option Paiement sur facture permet aux clients Amazon Business éligibles d'effectuer des achats sur Amazon et de recevoir des factures pour leurs commandes. Il existe des modalités spécifiques pour les clients Amazon Business ayant accès à l'option Paiement sur facture, comme le paiement sous 30 jours calendaires ou le paiement , qui déterminent la date d'échéance de leurs factures (30 jours après la date de facturation dans le cas du paiement sous 30 jours calendaires).

Qui peut utiliser l'option Paiement sur facture ?

Seuls les clients Amazon Business éligibles peuvent choisir d'utiliser l'option Paiement sur facture pour leurs achats Amazon. La facturation est l'une des méthodes de paiement les plus pertinentes pour les clients d’une activité.

Quels sont les avantages du paiement sur facture pour les vendeurs ?

Auparavant, les clients Business qui préféraient payer sur facture ne pouvaient pas effectuer d'achats sur Amazon Marketplace. L'option de paiement sur facture représente une opportunité de croissance exceptionnelle pour les vendeurs, qui peuvent ouvrir leur sélection à ces clients Business.

Par ailleurs, les clients Business apprécient de pouvoir traiter avec un nombre limité de fournisseurs. En proposant à ces acheteurs une large sélection de produits accessibles et une source unique de facturation, Amazon permet aux vendeurs de toucher un public avec lequel ils n'auraient peut-être pas traité de façon individuelle.

Les opérations commerciales sur facture imposent, en général, une charge de travail supplémentaire au vendeur : il doit évaluer la solvabilité des acheteurs, établir des factures pour leurs achats, suivre les paiements, recouvrer les factures impayées et gérer les créances irrécouvrables. Amazon décharge les vendeurs de ces tâches fastidieuses, en les prenant en charge et en les gérant efficacement à grande échelle. Les vendeurs ne paient pas de frais majorés pour ces services supplémentaires.

Pourquoi ai-je reçu une commande avec Paiement sur facture alors que je ne suis pas inscrit à Amazon Business ?

Des articles de tous les vendeurs Amazon sont proposés sur Amazon Business afin d'offrir les mêmes opportunités de croissance à chaque vendeur et de proposer un plus grand choix aux clients Amazon Business.

La réception de commandes avec Paiement sur facture entraîne-t-elle des frais supplémentaires ?

Non. Les commandes avec Paiement sur facture ne font l'objet d'aucuns frais supplémentaires.

Si vous préférez bénéficier de paiements anticipés pour vos commandes facturées, vous pouvez modifier vos paramètres de paiement pour les commandes facturées et votre paiement pour les commandes avec Paiement sur facture sera crédité au solde disponible de votre compte Vendre sur Amazon immédiatement après la livraison, moyennant 1,5 % de frais de traitement.

Quand serai-je payé pour les commandes avec Paiement sur facture ?

Amazon crédite le solde disponible du compte Vendre sur Amazon des vendeurs une fois que le paiement de la facture par le client a été reçu. Ce règlement peut être effectué aux environs de la date d'échéance, voire même avant.

Toutefois, en cas de retard de paiement, Amazon prendra en charge le risque et créditera le solde disponible du compte Vendre sur Amazon des vendeurs 7 jours après l'échéance si le client n'a pas effectué le paiement entre-temps.

Si vous souhaitez bénéficier de paiements anticipés pour les commandes facturées, vous pouvez modifier vos paramètres de paiement pour les commandes facturées et votre paiement sera crédité au solde disponible de votre compte Vendre sur Amazon immédiatement après la livraison, moyennant 1,5 % de frais de traitement. Le paiement des commandes facturées est garanti, même lorsqu'un acheteur ne respecte pas l'échéance ou ne s'acquitte pas du paiement. Ce nouveau processus de paiement des commandes facturées sera lancé après le 30 juin 2018, bien que la réception de votre première commande facturée puisse prendre plus de temps en raison du nombre limité de clients Amazon Business éligibles à l'option Paiement sur facture.

Puis-je bénéficier de paiements anticipés pour mes commandes avec Paiement sur facture ?

Oui. Si vous souhaitez bénéficier de paiements anticipés pour les commandes facturées, vous pouvez modifier vos paramètres de paiement pour les commandes facturées et choisir que le paiement soit crédité au solde disponible de votre compte Vendre sur Amazon immédiatement après la confirmation de l'expédition, moyennant 1,5 % de frais de traitement.

Dois-je contacter le support vendeur pour activer l'option de Paiement sur facture ?

L'activation de l'option de Paiement sur facture ne nécessite aucune action de votre part. Pour toute autre demande, tous les canaux habituels du service client Amazon sont accessibles aux vendeurs Amazon qui ont reçu des commandes avec paiement sur facture.

Pourrai-je afficher séparément mes transactions et mes rapports relatifs aux commandes facturées ?

Pour identifier les commandes facturées, reportez-vous à la section Mode de paiement des rapports sur les commandes, située sous Commandes > Gestion des commandes dans le menu de navigation supérieur de Seller Central. Vous pouvez également consulter les commandes facturées en attente de paiement dans l'onglet Factures en cours sous Rapports > Paiements dans le menu de navigation supérieur de Seller Central en cliquant sur Commandes facturées.

Puis-je choisir de ne pas recevoir de commandes facturées ?

Non. Amazon s'engage à proposer aux clients le plus grand choix de produits au monde, et cela inclut nos clients Amazon Business. Nous pensons que les clients Amazon Business doivent avoir accès au catalogue complet de produits afin de garantir une expérience d'achat optimale, et, au vu des services et des protections que nous offrons aux vendeurs, il ne nous semble pas nécessaire de désactiver cette option. C'est là une véritable opportunité pour les vendeurs, et nous voulons leur permettre d'en tirer pleinement parti.

Si je m'inscris à Amazon Business, toutes mes commandes seront-elles réglées avec l'option Paiement sur facture et après que l'acheteur ait payé Amazon ?

Seuls les clients Amazon Business éligibles ont la possibilité de passer des commandes avec paiement sur facture. Rejoindre le programme Vendeur Amazon Business ne convertit pas toutes vos commandes en commandes facturées. Les délais de paiement des commandes que les clients règlent avec d'autres moyens de paiement ne seront pas modifiés par le système de facturation.

Dois-je contacter l'acheteur pour demander le paiement des commandes avec Paiement sur facture ?

Non. Les vendeurs ne doivent pas contacter l'acheteur pour le paiement d'une commande avec Paiement sur facture. Comme pour toute commande client sur Amazon, Amazon suivra et collectera les paiements des clients facturés.

Pourquoi est-ce que je reçois des versements de paiement de la part d'Amazon Services LLC ?

Les transactions avec Paiement sur facture doivent être enregistrées par Amazon sous une entité commerciale distincte (Amazon Services LLC), et sont donc affichées séparément. Vous continuerez d'être payé sur le compte bancaire que vous avez désigné.

Pour faciliter la réconciliation, vous disposez d'un ensemble distinct de rapports de paiement pour les paiements de commandes facturées. Lorsque vous accéderez à Rapports > Paiements, après avoir reçu votre première commande facturée, un onglet « Commandes facturées » apparaîtra en haut de la page. Toutes vos commandes facturées seront signalées sous cet onglet et tout solde de celles-ci sera payé via Amazon Services LLC sur votre compte bancaire.

En savoir plus sur les paiements

Que se passe-t-il si une commande de paiement sur facture est retournée ?

En cas de retour d'une commande Paiement sur facture, vous êtes en mesure de suivre le processus de retour standard en supposant qu'il corresponde ou surpasse les politiques de retour d'Amazon. Si le remboursement est lancé alors que le paiement de l'acheteur est toujours en attente, le montant du remboursement restera suspendu par rapport au montant net de la vente pour laquelle le paiement de l'acheteur est en cours. L'ajustement de remboursement sera imputé sur votre solde disponible en même temps que le montant net de la vente, lorsque l'acheteur paie la facture ou au plus tard 7 jours après la date d'échéance de la facture. Si le remboursement est amorcé après réception du paiement de l'acheteur, l'ajustement du remboursement sera immédiatement imputé sur votre solde disponible.

Pour plus d'informations sur la gestion des retours, voir Gérer les retours

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