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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Informe de defectos del servicio Prime gestionado por el vendedor

El informe de defectos del servicio Prime gestionado por el vendedor identifica los pedidos del servicio Prime gestionado por el vendedor que no cumplieron con alguno de los requisitos de rendimiento de gestión logística del servicio Prime gestionado por el vendedor. Para descargar un informe nuevo o uno de los antiguos, ve a Seller Central y haz clic en el enlace que aparece en la sección de rendimiento del servicio Prime gestionado por el vendedor.

El informe de defectos del servicio Prime gestionado por el vendedor incluirá lo siguiente:

Número de pedido

Identificador exclusivo del pedido.

Fecha del pedido

Fecha y hora exacta en la que recibiste el pedido.

Fecha de entrega prometida

Fecha en la que debes enviar el pedido.

Fecha de entrega prometida

Fecha de entrega que se promete al cliente.

Fecha de entrega real

Fecha y hora en la que confirmas el envío del pedido.

Nota: La confirmación de envío se realiza automáticamente una vez comprada la etiqueta de envío a través de Comprar envío de Amazon.

Primer escaneo del transportista

Fecha y hora (hora del Pacífico) en la que el transportista ha escaneado el paquete por primera vez.

Fecha de entrega real

Fecha y hora (hora del Pacífico) del primer intento de entrega del transportista.

Nota: Consideramos que el pedido se ha entregado a tiempo si el primer intento de entrega se ha realizado en la fecha de entrega prometida o antes.

Nombre del transportista

Nombre del transportista que has seleccionado para enviar el pedido.

Método de envío

Método de envío del transportista que has seleccionado para entregar el pedido.

Número de seguimiento

Número de seguimiento del envío proporcionado por el transportista.

Recuento de unidades

Número de unidades enviadas.

¿Envío confirmado con retraso?

Esta columna indica si el envío del paquete se ha confirmado o no en la fecha de entrega prometida o antes. El valor de esta columna será "x" si el paquete se ha confirmado en la fecha de entrega prometida o antes.

¿Comprado fuera de Servicios de compra de envío?

Esta columna indica si la etiqueta de envío se ha comprado fuera de Comprar envío de Amazon. El valor en esta columna será "x" si la etiqueta de envío se ha comprado fuera de Comprar envío de Amazon.

¿Enviado con retraso?

Esta columna indica si el transportista ha escaneado el paquete por primera vez después de la fecha de entrega prometida. El valor de esta columna será "x" si el paquete se ha escaneado en la fecha de entrega prometida o antes.

Nota: Los paquetes del servicio Prime gestionado por el vendedor se consideran enviados cuando el transportista escanea el paquete por primera vez, no cuando tú confirmas el envío. Para calcular esta estadística, tenemos en cuenta que los transportistas pueden escanear por primera vez los paquetes varias horas después de haberlos recogido.

Si el paquete se ha enviado tarde, pero entregado a tiempo, no contará como envío tardío. Para cumplir con los requisitos de rendimiento de la ratio de envíos a tiempo, asegúrate de utilizar un método de envío que entregue tus paquetes retrasados en la fecha de entrega prometida al cliente.

¿Entregado con retraso?

Esta columna indica si el paquete se ha entregado en la fecha de entrega prometida o antes. El valor de esta columna será "x" si el paquete se ha entregado en la fecha de entrega prometida o antes.

¿Pedido cancelado por el vendedor?

Esta columna indica si el vendedor ha cancelado el pedido. El valor de esta columna será "x" si el vendedor ha cancelado el pedido.

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