아마존은 구매자에게 리뷰를 남길 것을 요청하는 메시지가 담긴 이메일을 자동으로 전송합니다. 이와 관련하여 셀러는 아무 조치도 취할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 얼리 리뷰어 프로그램을 참조하십시오.
구매자에게 리뷰를 남기도록 요청하기로 결정한 경우 긍정적인 리뷰를 요청하거나 긍정적인 경험을 한 구매자에게만 리뷰를 요청하거나 고객의 리뷰를 변경하거나 삭제하도록 요청하거나 리뷰에 영향을 미치려고 시도해서는 안 됩니다. 예를 들어 금전, 기프트 카드, 무료 또는 할인 상품, 환불, 보상이나 향후 혜택에 대한 기타 약속 등 어떤 종류의 보상도 제공할 수 없습니다.
다음을 포함해 종류와 관계없이 보상을 대가로 게시되는 리뷰에 도움이 되도록 투표하거나 그러한 리뷰를 작성하는 행위가 금지됩니다.
아니요. 리뷰를 작성한 사람이 해당 리뷰에 대한 저작권을 보유합니다.
아니요. 셀러 또는 셀러의 경쟁자가 판매하는 아이템에 대한 리뷰를 작성할 수 없습니다. 셀러의 가족과 직원 또한 이 요건을 준수하도록 해야 합니다.
예. 구매자가 커뮤니티 지침 자격 기준을 충족하는 경우 리뷰를 작성할 수 있습니다. 해당 구매자는 상품을 구매한 경로와 상관없이 아마존의 모든 상품에 대해 리뷰를 작성할 수 있습니다.
구매자는 판매용으로 출시된 상품에 대한 리뷰만 제출할 수 있습니다. 단, 다음과 같은 상품 출시의 경우는 예외입니다.
아마존은 동일 상품에 대해 다른 국가의 검증된 구매자가 작성한 리뷰를 공유합니다. 특정 제품에 대한 리뷰는 상세 페이지에 있는 현지 리뷰 섹션 하단의 "다른 국가의 상위 리뷰" 섹션에 표시됩니다. 이 기능을 활용하려면 브랜드를 브랜드 레지스트리에 등록하고 상품의 브랜드가 모든 스토어에서 동일해야 합니다.
브랜드 레지스트리에 등록하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.
예. 아마존은 고객이 정보에 기반한 구매 결정을 더 쉽게 내릴 수 있도록 선택사항 내 상위 및 하위 ASIN 간에 상품 리뷰를 공유합니다. 아마존은 상품이 실질적으로 동일하고 같은 카테고리에 리스팅된 경우에만 리뷰를 공유합니다. 각 상품의 리뷰는 관련성이 있으며 전체 세트에 적용할 수 있어야 합니다.
선택사항 관계에 대한 자세한 내용은 선택사항 관계 FAQ를 참조하십시오.
고객 리뷰는 상품에 대한 의견이고 셀러 피드백은 셀러와 구매 경험에 대한 의견입니다. 고객 리뷰는 셀러 퍼포먼스 메트릭에 영향을 미치지 않으나 셀러 피드백은 셀러 퍼포먼스 메트릭에 영향을 줄 수 있습니다.
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아니요. 구매자가 입력한 모든 정보는 다른 구매자들에게 도움이 될 수 있습니다.
아마존 웹사이트에서 리뷰가 삭제되는 이유는 세 가지입니다.
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아니요. 아마존은 구매자에게 상품에 대한 솔직한 의견을 작성해 줄 것을 권합니다. 아마존 가이드라인에 부합하는 리뷰는 삭제하지 않습니다. 자세한 내용은 아마존이 구매자 피드백을 삭제할 수 있나요? 도움말 페이지를 방문하십시오.
아니요. 구매자가 상품에 대한 리뷰를 작성하지 못하도록 차단할 수는 없습니다. 아마존 가이드라인에 위배되는 리뷰라고 판단되는 경우 리뷰 옆에 있는 남용 신고 링크를 이용해 해당 사실을 신고하시기 바랍니다. 자세한 내용은 고객 상품 리뷰를 참조하십시오.
아마존은 리뷰가 가이드라인에 위배되는지 검토하지만 리뷰를 편집하지는 않습니다.
아니요. 결정은 전적으로 구매자의 권한입니다. 구매자에게 리뷰를 변경 또는 제거하도록 요청할 수 없습니다. 자세한 내용은 이 주제를 참조하십시오.
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