Cuando configures tu cuenta, encontrarás información sobre las previsiones de envío que tienes que integrar en el proceso de pedido y de gestión logística. También se te solicita que confirmes a Amazon cuándo has enviado tus pedidos, para que podamos mantener a los clientes informados acerca del progreso de sus pedidos y realizar el cargo en sus tarjetas de crédito por las compras.
Debes enviar productos multimedia (libros, música, vídeos y DVD) en un plazo de 2 días laborables. Los productos no multimedia deben enviarse en la fecha de disponibilidad de envío que especificas en el fichero de producto de los mismos. Más información
Debes confirmar a Amazon que has completado el envío para recibir el pago de un pedido. Esta confirmación también activará el correo de confirmación de envío de Amazon al cliente y le informará de la fecha de entrega prevista.
Revisa la configuración de envíos predeterminada y personalízala para que se adapte a tu modelo de gestión logística. Más información
Comprueba tu cuenta al menos una vez al día para ver si tienes algún pedido.
Nota: Tienes que procesar las solicitudes de devolución y responder a los mensajes de los clientes en un plazo de 24 horas, aunque tus listings estén configurados en Inactivo. Más información
Planifica informes de pedidos para garantizar un informe fidedigno de todos los pedidos y la información de los pedidos. Más información
No incluyas ningún material de marketing ni promocional con los materiales de embalaje.
No confíes en las notificaciones por correo electrónico de la actividad de tu cuenta. Los correos electrónicos pueden perderse o borrarse.
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