아마존에서 판매 로그인
이 항목이 적용되는 판매 위치: United States

VTR(유효 추적률)

유효 추적률(VTR)은 패키지에 유효한 추적 정보를 사용하는 빈도를 측정합니다. 유효 추적률은 유효한 추적 번호가 있는 판매자 주문 처리 패키지의 비율을 측정합니다. 아마존 고객은 추적 번호를 이용하여 주문한 상품의 위치와 예상 수령 날짜를 파악할 수 있습니다. 유효 추적률은 이러한 기대치를 반영하는 퍼포먼스 메트릭입니다.

유효 추적률 정책 요건

셀러는 상품 카테고리 수준에서 유효 추적률을 95% 이상 유지해야 합니다. 상품 카테고리에서 유효 추적률이 95% 미만인 경우 다음과 같은 결과를 초래할 수 있습니다.

  • 유효 추적률 요건을 충족하는 상품 카테고리에서 판매자 주문 처리 오퍼에 영향을 주지 않고 해당 카테고리 내에서 판매자 주문 처리 아이템을 판매할 수 있는 권한이 제한될 수 있습니다. 이러한 제한 사항은 FBA 오퍼에 영향을 미치지 않습니다.
  • 프리미엄 배송 및 보장된 배송에 참여할 자격에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

리스팅이 일시 중단되는 경우 실행 계획을 제출하고 op-pso-vtr-appeals@amazon.com으로 복구를 신청할 수 있습니다. 실행 계획이 승인되면 영향을 받는 상품 카테고리의 판매자 주문 처리 리스팅이 복원됩니다.

유효 추적률을 정상 상태로 유지하는 방법

  • 아마존의 배송 구매 서비스를 통해 배송 라벨을 구매합니다.
  • 드롭다운 메뉴에서 아래에 나열된 아마존에 통합된 배송사를 선택합니다. 이러한 배송사는 아마존에 실시간 추적 상태를 제공합니다.
  • 배송사 이름, 배송 서비스 및 추적 ID가 올바르게 입력되었고 동일한 배송사에 속하는지 확인합니다.
  • 배송사가 패키지를 배송하기 전에 추적 정보를 확인하고 필요한 경우 업데이트합니다. 패키지가 배송된 후에 추적 정보가 확인/업데이트되는 경우 고객이 주문을 추적할 수 없습니다. 이는 고객에게 도움이 되지 않으며 유효 추적률 메트릭에 영향을 줍니다.
  • 추적 ID에 유효한 배송사 스캔이 하나 이상 있어야 합니다.

자세한 내용은 배송 확인 방법 페이지를 참조하십시오.

주: 아마존은 현재 중국어특수 문자를 지원하지 않으므로 이러한 문자를 사용하여 추적 정보를 수동으로 입력하면 유효하지 않은 것으로 간주합니다.

유효 추적률 계산 방법

유효 추적률을 계산하기 위해 아마존은 유효한 추적 번호로 배송한 패키지 수를 파악하여 30일 동안 배송 및 확인된 총 패키지 수로 나눕니다. 유효 추적률은 백분율로 표시됩니다. 아마존은 예상 배송 날짜를 이용해 퍼포먼스 메트릭에 포함할 주문을 결정합니다.

배송 출발지 국가에 따른 유효 추적률 계산 로직은 다음과 같습니다.

  • 미국에서 배송되는 패키지의 경우, 아마존이 하나 이상의 배송사 스캔을 기록할 경우 유효한 추적 ID를 사용합니다.
  • 중국에서 배송되는 패키지의 경우 아마존은 다음 기준에 따라 유효한 추적을 고려합니다.
    • 가격(배송비 포함)이 5USD 미만인 패키지는 하나 이상의 배송사 스캔을 제공하는 통합 배송사와 추적 가능한 배송 방법을 사용해야 합니다*.
    • 가격(배송비 포함)이 5USD 이상인 패키지는 2개 이상의 배송사 스캔(배송 스캔 또는 배송 시도 포함)을 제공할 수 있는 통합 배송사와 추적 가능한 배송 방법을 사용해야 합니다.

*배송사 스캔은 패키지가 운송 중임을 표시하기 위해 배송사가 수행하는 스캔입니다.

아마존에 통합된 배송사는 무엇입니까?

다음 목록에 포함된 배송사는 아마존에 실시간 추적 상태를 제공하므로 셀러는 이러한 배송사를 이용해 패키지를 배송하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객에게 받는 문의 횟수를 줄이고 셀러 피드백 평점을 개선할 수 있습니다. 미국에서 국내 배송에 통합된 배송사는 다음과 같습니다.

AAA Cooper FASTWAY Pilot freight UPS Freight
ABF Freight FedEx Professional Couriers USPS
Asendia FedEx Freight Raben Group Watkins & Shepard US
DHL First Flight RL Carriers XPO HB
Estes FIRST MILE South Eastern Freight

ESTES EXPRESS OnTrac UPS

주: 자유 형식 텍스트 필드 "기타"에 배송사 이름을 수동으로 추가하고 해당 배송사가 아마존에 통합되면 추적 번호가 유효하지 않음으로 표시됩니다. 드롭다운 메뉴를 사용하여 아마존에 통합된 배송사를 선택해야 합니다.

다음 통합 배송사를 사용하여 중국에서 배송되는 주문을 처리할 수 있습니다.

4PX DHL eCommerce SF Express
China Post Equick WanbExpress
Chukou1 JCEX Yanwen
CNE SFC Yun Express
UBI Sunyou YDH

주: 아마존은 현재 중국어로 표시되는 배송사 이름을 지원하지 않으므로 중국어 문자를 사용하여 추적 정보를 수동으로 입력하는 것은 잘못된 것으로 간주합니다.

유효 추적률 계산에서 면제되는 사항은 무엇입니까?

다음 아이템은 유효 추적률에서 면제되며 유효 추적률 계산에 포함되지 않습니다.

미국에서 배송되는 패키지

  • 무겁고 부피가 큰 배송: 다음 무겁거나 부피가 큰 화물 배송사가 배송하는 국내 패키지:
    Alliance Air Freight Dayton LTL Priority1
    AJL Transport Dependable Highway Express Metropolitan Warehouse QuadExpress
    Central Freight Dohrn Midwest Motor Express Trend Transport
    CEVA Forward Air New Penn Truck
    CRST Geodis Old Dominion Unified
    Custom Companies Holland Personal Conway
    Custom Global Logistics IT Worldwide Pitt Ohio

  • 다음 기준을 모두 충족하는 국내 소형 및 평평한 배송:
    • 화면 보호 필름 및 인사 카드 같은 소형 및 평평한 패키지(배송료 포함)는 10USD 미만입니다.
    • USPS에서 배송합니다.
    • 셀러 센트럴의 배송 서비스 필드에 있는 드롭다운에서 배송 서비스 “USPS Standard mail 봉투” 또는 “USPS First Class Mail 봉투”를 선택했습니다.
  • 디지털 상품(예: 오디오 북)

해외 배송 패키지

미국 및 중국 외부에서 미국으로 배송되는 패키지는 유효 추적률 계산에서 제외됩니다.

유효 추적률 메트릭 및 보고서를 보는 방법

유효 추적률 메트릭은 셀러 센트럴에서 확인할 수 있습니다.

다음 단계에 따라 유효 추적률 메트릭을 찾을 수도 있습니다.

  1. 퍼포먼스 메뉴에서 어카운트 헬스를 선택합니다.
  2. 배송 퍼포먼스 섹션에서 상세 내용 보기를 클릭합니다.

현재 유효 추적률 결함 보고서에 포함된 주문만 메트릭을 기준으로 계산됩니다. 보고서에 주문이 없으면 모든 주문에 유효한 추적 번호가 있는 것입니다.

유효 추적률 결함 보고서를 다운로드하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 배송 퍼포먼스 섹션에서 보고서 다운로드를 클릭합니다.
  2. 배송사 또는 상품 카테고리로 필터링합니다.

보고서와 메트릭에 업데이트가 반영되는 데 72시간이 필요합니다.

보고서의 필드 및 의미

  • 추적 ID: 셀러 센트럴에 입력한 추적 번호 또는 ID입니다.
  • 유효한 추적 있음: 주문에 유효한 추적이 있는 경우 "예", 그렇지 않으면 "아니요".
    주: 배송 후 추적 정보를 입력하거나 이를 편집한 경우 "아니요"라고 표시됩니다.
  • 추적 ID 있음: 추적 번호 또는 ID를 입력한 경우 "예"라고 표시됩니다. 셀러 센트럴에서 이 필드를 비워 둘 경우 "아니요"라고 표시됩니다.
  • 패키지 가격: 패키지에 유효 추적률 계산 또는 배송사 스캔 요건이 면제되었는지 확인하는 데 도움이 되는 패키지 가격(배송료 포함).
  • 배송사의 실제 스캔 있음: 요건에 대한 자세한 내용은 위의 "유효 추적률 계산 방법" 섹션을 참조하십시오. 스캔이 있는 경우 "예", 스캔이 없는 경우 "아니요".
    주: 배송 후 추적 정보를 입력하거나 이를 편집한 경우 "아니요"라고 표시됩니다.
  • 배송 스캔 또는 시도: 요건에 대한 자세한 내용은 위의 "유효 추적률 계산 방법" 섹션을 참조하십시오. 스캔이 없으면 "예", 스캔이 있는 경우 "아니요".
    주: 배송 후 추적 정보를 입력하거나 이를 편집한 경우 "아니요"라고 표시됩니다.
  • 출발 국가: 패키지를 배송하는 국가입니다.

유효 추적률에 대한 중요 리소스


VTR(유효 추적률)


도구를 사용하고 맞춤형 도움말을 확인하려면 로그인하십시오(데스크탑 브라우저 필요). 로그인


수억 명의 고객에게 접근

아마존에서 판매 시작


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates