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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

追跡可能率(VTR)

購入者は、お問い合わせ伝票番号を確認して、自分の注文した商品がどこにあり、いつ受け取れるのか知ることができます。追跡可能率(VTR)は、その期待にどれだけ応えているかを示すパフォーマンス指標です。

  • 出品者は、95%を超えるVTRを維持する必要があります。商品カテゴリーでVTRが95%を下回ると、そのカテゴリー内でFBA(フルフィルメント by Amazon)以外の商品の出品が制限される場合があります。また、お急ぎ便関連プログラムおよび納期保証型マケプレお急ぎ便の利用資格に影響する場合もあります。
  • VTRには、有効なお問い合わせ伝票番号付きの配送がすべて含まれ、30日間の合計出荷数のパーセンテージとして表されます。以下の商品は、VTRの計算には含まれません。
    • Amazonと提携関係のない配送業者によって配送される商品。
    • 10ドル未満(配送料込み)の小型商品(スクリーン保護シートやグリーティングカードなど)で、USPS Standard Mailの封筒またはFirst Class Mailの封筒で配送される場合。
  • VTRは、出品者出荷にのみ適用されます。

USPS、FedEx、UPS、DHLなどの米国の大手配送業者では、追跡サービスを無料で利用できるようになりました。

注: お急ぎ便関連プログラムの注文におけるパフォーマンスの目標は、上述の目標とは異なります。

お問い合わせ伝票番号を追加するには


ドロップダウンリストに表示されるのは、Amazonと提携関係のある配送業者のみです。注文の配送時に使用している配送業者の名前が表示されない場合は、追跡可能率に関するよくある質問のページを参照し、Amazonで現在追跡に対応している配送業者であることを確認してください。配送業者が追跡可能率に関するよくある質問のページに表示され、ドロップダウンリストに表示されない場合は、単に「その他」を選択して、お問い合わせ伝票番号を入力します。それ以外の場合、お問い合わせ伝票番号は有効とはみなされません。

注: お問い合わせ伝票番号は、Amazonに一度でも配送業者によるスキャン記録があれば有効とみなされます。

お問い合わせ伝票番号を編集するには

お届け日より前に、荷物の追跡情報を編集できます。

  • 注文注文管理の順に移動します。
  • 検索注文番号が選択されていることを確認し、注文番号を入力して検索をクリックします。
  • 正しい注文を見つけたら、納品設定を編集をクリックして、新たなお問い合わせ伝票番号を入力してください。

    レポートと指標に反映されるまでには72時間ほどかかります。

追跡可能率の計算方法

追跡可能率を算出するには、有効なお問い合わせ伝票番号付きの配送数を、出荷通知された全配送数で割ります。

たとえば、出荷通知済み荷物数の合計が200個で、そのうち190個に有効なお問い合わせ伝票番号が付いている場合、追跡可能率は95%(190÷200=0.95=95%)です。

どの注文が指標に含まれるかは、お届け予定日によって決定されます。追跡可能率は、不備のないデータとなるのに日数を要するため、2週間前の指標が表示されます。

海外出品者に適用される追跡可能率

Amazonの追跡情報と互換性のある追跡ソリューションが利用可能な場合(China Post Express & Logistic ePacketサービスなど)、5ドル(配送料込み)を超える注文について配送全体の95%以上に有効なお問い合わせ伝票番号が必要になります。

注: 中国の国内配送業者を利用して注文を出荷する場合は、配送業者のドロップダウンボックスから指定配送業者のみを選択しているか確認してください。Amazonでは現在、中国語での配送業者名をサポートしていないため、中国語での配送業者名の手入力は無効とみなされます。在庫の動きが速い通常10ドル未満の小型軽量商品については、FBA小型軽量商品プログラムの利用を検討してください。このプログラムはAmazonが出品者に代わって出荷を代行するもので、出荷コストを削減する効果があります。

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